如何利用亞馬遜QA互動提升轉(zhuǎn)化率策略（最新攻略）
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對于經(jīng)常在淘寶上購物的人來說，寶貝頁面的“你問我答”板塊應(yīng)該不陌生。在這里，買家可以向已經(jīng)購買過的顧客提問，比如關(guān)于產(chǎn)品的使用感受、是否容易掉色等問題。隨后，其他顧客或商家會針對這些問題給出回答。這種方式的可信度更高，因為回答者是已經(jīng)購買過的真實顧客。
而在亞馬遜購物平臺上，影響商品轉(zhuǎn)化的因素有多個，如圖片、價格、賣點以及評價的數(shù)量和質(zhì)量等。同樣重要的還有QA（即questions&answers）環(huán)節(jié)，這也是買家之間互動的一個重要環(huán)節(jié)，與評論一樣直接影響商品的轉(zhuǎn)化率。
QA的核心不在于數(shù)量，而在于質(zhì)量。QA的數(shù)量多少并不會對商品鏈接的排名產(chǎn)生太大影響，但高質(zhì)量的問題和答案卻能直接影響買家的購買決策。賣家在策劃QA時，要關(guān)注問題的質(zhì)量，問在點上。
在亞馬遜購物不同于淘寶，無法及時通過第三方客服進(jìn)行溝通。買家通常只能通過商品描述和評價來做購買決策。每個買家在購物時都會帶有一些疑問，那么如何解決這些疑問呢？
可以通過查看產(chǎn)品的review，即其他買家的評價來解答自己的疑問。就是QA環(huán)節(jié)，通過查看其他買家的問答來獲取信息。
如果你的商品詳情頁上的QA環(huán)節(jié)做得非常好，能夠幫助買家解決他們的疑問，那么客戶下單的概率就會大大增加。那么該如何提問呢？有兩個有效的方法：一是從客戶的角度出發(fā)，思考如果你是買家，會首先關(guān)注哪些問題；二是了解競爭對手的QA，特別是銷量好的商品，看看它們的問題列表，記錄TOP10問題。
至于如何找人提問和回答，如果你有國外的朋友，可以請他們幫忙?；蛘吣憧梢宰詭讉€國外郵箱來創(chuàng)建亞馬遜賬號進(jìn)行提問。但請注意，只有賣家或已購買產(chǎn)品的買家才能回答問題。如果沒有國外朋友，也可以找專門的服務(wù)機構(gòu)來幫忙。
在任何平臺上，誰能更高效地提供服務(wù)、解決顧客問題，誰就能贏得更多的訂單。
（來源：K哥聊出海）
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