一次下架70多個ASIN!惡意投訴又有新花樣,稍不留神就中招!
近期旺季購物潮下,我們遇到了惡意投訴的問題愈發(fā)嚴(yán)重。雖然商品下架相比被封禁帶來的影響稍小,但如果處理不及時,仍會打亂銷售計(jì)劃并可能錯失商機(jī)。特別是在版權(quán)侵權(quán)方面,賣家們面臨著一場難以防范的“戰(zhàn)爭”。如今,一些不懷好意的賣家采取了新的策略來投訴競爭對手,讓受害者防不勝防。
最近,一種新型投訴方式浮出水面:先搶注域名和郵箱,再發(fā)起侵權(quán)投訴。據(jù)一位賣家透露,其公司名稱的域名和郵箱被同行搶注后,對方惡意威脅并導(dǎo)致超過七十款商品的ASIN被下架。這種跨境圈內(nèi)的搶注行為雖然屢見不鮮,但搶注域名和郵箱卻是一種新穎的手段,也是許多賣家容易忽視的環(huán)節(jié)。一旦落入不法同行的陷阱,后果不堪設(shè)想。
除了上述新手法之外,無良同行還擅長以下兩種套路來惡意投訴版權(quán)侵權(quán):一是將賣家的商品信息復(fù)制到自建網(wǎng)站并抹去品牌標(biāo)志后投訴版權(quán)侵權(quán);二是將賣家的US站點(diǎn)信息復(fù)制到其他站點(diǎn)創(chuàng)建ASIN并據(jù)此進(jìn)行侵權(quán)投訴。這些套路往往針對賣家的產(chǎn)品listing,因?yàn)锳+頁面和五點(diǎn)描述的版權(quán)難以證明,導(dǎo)致惡意投訴成功率高且申訴難度極大。
那么面對這種情況我們?nèi)绾螒?yīng)對呢?以下是幾種有效的應(yīng)對方案:
首先是有效申訴。申訴時需要證明圖片或文案內(nèi)容并不屬于投訴方,為此需要提供商標(biāo)證書、官網(wǎng)品牌查詢結(jié)果截圖、產(chǎn)品上架時間對比圖、品牌授權(quán)書(如有)、產(chǎn)品圖片源文件、帶有商標(biāo)logo的產(chǎn)品實(shí)拍圖以及采購合同、增值稅發(fā)票等材料作為證據(jù)。這些材料可以有效證明版權(quán)歸屬,一旦證明真實(shí)有效,通??梢匝杆倩謴?fù)listing。
其次是提交DMCA反訴信。如果申訴無果,可以嘗試提交DMCA反訴信來說明被投訴者并未侵權(quán)或擁有合法使用權(quán)利。提交反訴信后,亞馬遜會通知投訴者進(jìn)行回應(yīng),如果投訴者不采取行動,亞馬遜將在十個工作日后解封listing。提交反訴信時請確保包含必要的信息如明確指出被移除或禁止的內(nèi)容及位置、包含偽證處罰聲明等。
最后是版權(quán)號申訴。為防范惡意投訴并快速解決侵權(quán)糾紛,賣家應(yīng)及時為原創(chuàng)作品登記版權(quán)。版權(quán)登記不僅能明確版權(quán)歸屬,還能有效防范惡意搶注和侵權(quán)。在遇到惡意投訴時,也能作為有力的證據(jù)進(jìn)行申訴。相較于商標(biāo)專利審查而言,美國版權(quán)局的審查流程相對簡單且下證速度較快,最快半個月就能獲得保護(hù)。
以上就是針對惡意投訴版權(quán)侵權(quán)的應(yīng)對策略,賣家可以根據(jù)實(shí)際情況選擇使用。如在申訴過程中遇到難題或需要相關(guān)模板資料如DMCA反訴信模板、原創(chuàng)圖片被訴侵權(quán)申訴模板等,可聯(lián)系積特咨詢獲取免費(fèi)侵權(quán)咨詢服務(wù)和支持。請通過二維碼或回復(fù)關(guān)鍵詞“風(fēng)口星”獲取領(lǐng)取模板的方式。(文章來源:積特)請注意以上內(nèi)容僅代表作者觀點(diǎn),不代表風(fēng)口星跨境立場。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其他問題,請?jiān)谧髌钒l(fā)表后的30日內(nèi)與風(fēng)口星跨境取得聯(lián)系。
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