了解輝煌歷史的歐洲文明古城羅馬以及時(shí)尚之都米蘭的朋友們，想必已經(jīng)知道它們都屬于意大利。對(duì)于關(guān)注跨境電商領(lǐng)域的賣家來(lái)說(shuō)，意大利的市場(chǎng)現(xiàn)狀和潛力更是值得關(guān)注。作為全球第九大、歐盟第四大以及歐元區(qū)第三大經(jīng)濟(jì)體，意大利的市場(chǎng)地位不可忽視。

老楊帶來(lái)一組數(shù)據(jù)，讓我們更深入了解意大利市場(chǎng)：意大利擁有4000萬(wàn)網(wǎng)民，移動(dòng)設(shè)備上網(wǎng)率在2014年增長(zhǎng)20.4%。超過(guò)三分之一的14歲以上居民有網(wǎng)上購(gòu)物的習(xí)慣，購(gòu)買(mǎi)家居用品和體育用品的人數(shù)增長(zhǎng)顯著。2014年電子商務(wù)規(guī)模達(dá)到約242億歐元，增長(zhǎng)率達(dá)8%，預(yù)計(jì)2015年電子商務(wù)增長(zhǎng)率將達(dá)到15%，市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到近280億歐元。

意大利的電子商務(wù)發(fā)展情況值得深入探討。整體而言，意大利人對(duì)中國(guó)產(chǎn)品比較青睞。由于意大利政策寬松，許多華人在此經(jīng)營(yíng)中國(guó)產(chǎn)品，米蘭的華人店鋪集中區(qū)域如Via Paolo Sarpi吸引了大量本土意大利人購(gòu)物。

對(duì)于真正進(jìn)入意大利市場(chǎng)的賣家，還需要深入了解意大利人的網(wǎng)購(gòu)和支付習(xí)慣。網(wǎng)購(gòu)人群主要集中在18-44歲，以男性居多。他們喜歡在晚上21點(diǎn)至23點(diǎn)購(gòu)物，購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品中實(shí)物和虛擬產(chǎn)品各占一半。電商平臺(tái)是他們的主要購(gòu)物渠道。

從數(shù)據(jù)來(lái)看，第四季度是意大利人網(wǎng)購(gòu)的高峰期，5月和9月的網(wǎng)購(gòu)熱情也較高。在支付方式上，意大利人主要使用信用卡和PayPal支付，信用卡尤其是Visa和萬(wàn)事達(dá)卡的使用率很高。

在消費(fèi)心理上，意大利人重視產(chǎn)品的呈現(xiàn)、價(jià)格和郵遞服務(wù)。他們喜歡網(wǎng)購(gòu)的原因包括可以送貨上門(mén)、能查看其他購(gòu)買(mǎi)者的產(chǎn)品評(píng)價(jià)以及方便的價(jià)格對(duì)比。對(duì)于跨境電商賣家來(lái)說(shuō)，優(yōu)化產(chǎn)品照片和描述、選擇快速可靠的國(guó)際快遞都至關(guān)重要。

意大利的電商市場(chǎng)還有一些其他特點(diǎn)，如移動(dòng)購(gòu)物消費(fèi)勢(shì)頭強(qiáng)勁、最流行的網(wǎng)站幾乎全是國(guó)際網(wǎng)站、社交媒體在營(yíng)銷中扮演重要角色等。意大利人熱衷于購(gòu)買(mǎi)物美價(jià)廉的中國(guó)產(chǎn)品，這為跨境電商賣家提供了機(jī)會(huì)。

在營(yíng)銷渠道方面，關(guān)鍵詞搜索和SEO占比最大。意大利的社交媒體也主要是國(guó)際性的網(wǎng)站。社交媒體對(duì)消費(fèi)的引導(dǎo)作用越來(lái)越大，消費(fèi)者很重視社交媒體上的評(píng)價(jià)。

從產(chǎn)品類型來(lái)看，意大利電商銷售的產(chǎn)品涵蓋廣泛，其中電子科技產(chǎn)品、家居裝修D(zhuǎn)IY工具、服裝配飾等產(chǎn)品占比靠前。對(duì)于跨境電商賣家來(lái)說(shuō)，這些都是值得關(guān)注的細(xì)分領(lǐng)域。