最近有許多服務(wù)商紛紛推出高效刪除差評的服務(wù)，這一服務(wù)其實在2018年就已經(jīng)推出，許多經(jīng)驗豐富的賣家早已開始使用，而一些新賣家可能對此感到迷茫。今天，我們就來聊聊這個服務(wù)中的刪除率究竟受到哪些因素的影響。

當你提交了刪除差評的需求后，服務(wù)商是如何操作的呢？下面我們就來一一介紹這些影響因素。

因素一：留評時間

服務(wù)商會首先整理你提供的差評列表，點擊進入每一條差評，查看它們的留評時間。2015年至2018年間留評的買家能聯(lián)系上的概率要遠低于2019年至2020年間留評的買家。即使聯(lián)系上這些買家后，亞馬遜也不會允許他們刪除評價，因為時間久遠，突然要求刪除評價會讓亞馬遜覺得不合常理。一些評價內(nèi)容可能無法消除。

因素二：產(chǎn)品價格

服務(wù)商還會關(guān)注產(chǎn)品的高價值與否。對于高價值的產(chǎn)品，許多買家可能希望得到原價賠償。如果你只提供幾十美元的賠償，顯然無法獲得他們的諒解，這也會導(dǎo)致刪除率下降。一些服務(wù)商如果采用固定價格模式，面對高價值產(chǎn)品時可能會選擇其他方式處理而非刪除評價。

因素三：買家號的權(quán)重

服務(wù)商在整理鏈接后會進行兩種操作：提交鏈接查郵箱和使用買家號進行報告反饋。權(quán)重較高的買家號的刪除率明顯高于剛注冊的買家號。不過需要注意的是，使用買家號報告反饋的成功概率并不高，只有大約1%。

因素四：鏈接查郵箱的出郵箱率

鏈接查郵箱的出郵箱率也是影響刪除率的重要因素之一。美國和日本的出郵箱率相對較高，可以達到85%-90%，而歐洲的出郵箱率相對較低，只有大約60%-70%。這一數(shù)據(jù)直接影響到刪除操作的成功率。鏈接查郵箱的源頭也是關(guān)鍵，一些優(yōu)質(zhì)的源頭能夠提高出郵箱率。要想保證刪除率，除了提高出郵箱率外，還需要尋找好的鏈接查郵箱源頭。

因素五：溝通的渠道和方式

在聯(lián)系買家以請求刪除評價時，溝通的渠道和方式也至關(guān)重要。除了通過郵箱聯(lián)系外，還可以通過電話、短信、WhatsApp等方式進行溝通?？梢岳肍acebook的高使用率通過匹配信息來實時聯(lián)系買家。通過多樣化的聯(lián)系方式可以大幅提高刪除率。這些溝通渠道的費用相對較高因此選擇最合適的溝通方式有助于提高溝通效率并增加刪除成功的幾率。需要注意的是選擇一個能夠切實解決問題的方法也是很重要的同時也提高了解決問題帶來的價值在溝通協(xié)調(diào)的時候獲得最大程度的共贏性大大提高服務(wù)質(zhì)量口碑有助于產(chǎn)生較高的聲譽和信譽度吸引更多的客戶合作和客戶滿意度從而帶來更大的商業(yè)價值和發(fā)展空間。因此選擇合適的溝通渠道和方式至關(guān)重要能夠直接影響到刪除評價的效率。一定要根據(jù)實際具體情況進行分析研究溝通后結(jié)果再結(jié)合行業(yè)發(fā)展和對方所給的重要程度來定敲定決定再選擇合適的方法進行恰當有效的溝通以此提高溝通效率并達到最終的目的和目標。因素六：溝通技巧在成功聯(lián)系到買家后溝通技巧也十分重要包括注意禮貌道歉誠懇給予賠償或重新補發(fā)產(chǎn)品以及如何解決信任問題不被別人當騙子等良好的溝通技巧能夠提高溝通效果促使買家更愿意考慮刪除評價從而提高刪除率最后經(jīng)過以上六個步驟操作我們的真實刪除率為百分之三十八點一這是一個綜合了多種因素的結(jié)果包括賣家自己刪除的帶郵箱SCP通常刪除率只剩百分之十五到百分之二十不排除有的賣家提交過給別人刪刪不掉的然后給我們的以及重復(fù)提交等情況真實刪除率絕對是在百分之四十到百分之五十之間希望以上關(guān)于刪除評價的六個因素的分析可以幫助到賣家提高產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率實現(xiàn)天天爆單的目標。",以上內(nèi)容僅供參考個人觀點僅供參考并不構(gòu)成任何實質(zhì)性的建議或推薦請根據(jù)實際情況謹慎判斷并咨詢專業(yè)人士的建議。如需轉(zhuǎn)載請經(jīng)原作者授權(quán)同意并注明來源。