圖片來源：圖蟲創(chuàng)意及Wayfair后臺截圖

關于Wayfair平臺的問題解答

Q：我收到了兩個警告提示，但在平臺上并沒有找到具體的修改提示，我應該去哪里查看呢？

A：對于黃色警告，你可以暫時不用處理。具體的修改提示可以在平臺的其他模塊或者通過郵件通知進行查看。

Q：我上傳了一個產(chǎn)品，但標題中出現(xiàn)了品牌信息，這不是我自己的品牌，這是怎么回事？

A：這是平臺自動添加的品牌信息，不一定是你的品牌。在上傳產(chǎn)品時，平臺可能會自動添加相關信息。

Q：我上傳的產(chǎn)品被歸類到了其他店鋪，這會影響我的銷售嗎？

A：不會，這是平臺的自動歸類，與你的銷售沒有直接關系。

Q：我的訂單沒有庫存了，可以聯(lián)系客戶取消訂單或者更換產(chǎn)品嗎？

A：暫時無法直接聯(lián)系客戶操作取消或更改訂單，需要等待客戶自行操作或你有貨后再進行發(fā)貨。

Q：我在美國站和歐洲站的shop your catalog是否可以使用同一個郵箱？

A：是的，可以使用同一個郵箱。

Q：關于產(chǎn)品的質(zhì)保時間，平臺有沒有要求？必須寫一年嗎？

A：產(chǎn)品的質(zhì)保時間至少為30天，其他時間可以根據(jù)你自己提供的服務來確定。

Q：發(fā)往海外倉的產(chǎn)品外箱需要貼什么標識嗎？

A：發(fā)往海外倉的產(chǎn)品外箱不需要貼任何特殊標識，按照正常流程操作即可。

Q：我已經(jīng)設置了自動提交invoice，還需要做什么操作嗎？

A：設置了自動提交后，基本上不需要額外操作，但建議定期查看一下以確保無誤。

Q：我打算上傳新產(chǎn)品，但發(fā)現(xiàn)一系列資料無法填寫，是因為品牌還在審核中嗎？

A：填寫資料無法繼續(xù)可能是因為其他因素，與品牌是否還在審核中無關。建議檢查其他填寫項是否完整。

Q：我填寫表格時選擇的發(fā)貨時間是6天，但訂單要求當天發(fā)貨，如何更改？

A：你可以在報告模塊中找到時間修改的選項，進行相應調(diào)整。

Q：如何估算競品的日銷量？

A：可以通過評價數(shù)量來大致估算，通常是評價數(shù)的30倍左右。

Q：我在亞馬遜有產(chǎn)品，如果填寫亞馬遜倉庫地址，Wayfair平臺的工作人員會去提貨嗎？

A：Wayfair平臺不會直接到你指定的亞馬遜倉庫提貨，你需要自行處理發(fā)貨事宜。

Q：我發(fā)現(xiàn)Wayfair修改了我的產(chǎn)品標題，需要管嗎？他們在幫我做宣傳嗎？

A：Wayfair可能會對提交的產(chǎn)品信息進行格式優(yōu)化或統(tǒng)一處理，以適應平臺要求或提高用戶體驗。

Q：如何獲得廣告位？

A：廣告位是系統(tǒng)根據(jù)產(chǎn)品表現(xiàn)、競價等多方位計算的，具體規(guī)則可以咨詢平臺客服或查看相關說明。

Q：我發(fā)往CG倉的SKU不是推薦的SKU，也可以入倉嗎？

A：可以的，CG倉的入倉SKU并沒有特定限制。

Q：請解釋下價格相關的幾個術語，如wholesales價格、manufacture suggest retail price等。

A：wholesales價格是你的批發(fā)價；manufacture suggest retail price是制造商建議的零售價。

Q：如何修改產(chǎn)品描述與特征？

A：除了產(chǎn)品名稱可能無法修改外，其他描述和特征可以在產(chǎn)品管理模塊下的update product details中進行修改。

Q：客戶退貨時，貨物是退到哪里？

A：貨物會退到你賬號內(nèi)提供的地址。

Q：在Wayfair平臺上如何查看退貨的單據(jù)？我們收到了退貨的郵件，但平臺上沒有找到相關信息。

A：平臺上可能無法直接查看退貨的單據(jù)，建議通過郵件聯(lián)系Wayfair客服獲取相關信息。他們會提供具體的退貨單號和處理狀態(tài)。此外看郵件是否給出了具體的退貨通知信息也是一個重要途徑來獲取相關信息的途徑之一。?此外對于查看退款情況您可以聯(lián)系客服或者通過后臺賬戶查詢您的退款記錄。至于退貨的具體流程和要求您可以參考平臺的官方說明或者咨詢客服以獲取準確的信息和詳細的步驟。還需要注意處理可能出現(xiàn)的任何扣費情況以便于正確處理后續(xù)的發(fā)貨安排等情況請參照相關規(guī)定流程執(zhí)行并且務必確保您的賬戶信息準確無誤以便順利處理退款事宜避免不必要的糾紛和損失發(fā)生。同時請注意及時關注您的賬戶動態(tài)以便及時應對任何突發(fā)情況的發(fā)生并采取相應的措施解決問題。最后提醒您在處理退貨過程中務必保持耐心和細心以確保問題得到妥善解決。以上內(nèi)容僅供參考具體流程和規(guī)定請以Wayfair平臺的官方說明為準。同時請注意所有涉及到的交易和信息都應當遵守相關的法律法規(guī)和規(guī)定以保護您的合法權益不受侵害并避免不必要的風險和問題發(fā)生。以上內(nèi)容屬作者個人觀點不代表風口星跨境立場！本文經(jīng)原作者授權轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)載需經(jīng)原作者授權同意。（圖片來源公眾號跨境電商C14）同時請注意跨境電商運營涉及到諸多細節(jié)問題需要不斷學習和掌握以便更好地應對各種挑戰(zhàn)和問題發(fā)生并不斷提升自身的競爭力和盈利能力實現(xiàn)商業(yè)成功。（來源跨境電商老馮）請注意以上內(nèi)容僅供參考如需了解更多信息請查閱相關網(wǎng)站或咨詢專業(yè)人士獲取準確的信息和建議避免不必要的損失和風險發(fā)生。同時請注意在進行跨境電商運營時要遵守當?shù)氐姆煞ㄒ?guī)和政策以確保合法合規(guī)經(jīng)營并實現(xiàn)商業(yè)成功！以上內(nèi)容僅供學習交流不做任何商業(yè)指導！如有疑問請咨詢專業(yè)跨境電商人士或法律顧問！未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載本文及內(nèi)容進行商用活動否則后果自負！圖片版權歸原圖作者所有如需使用請注明出處并遵守相關規(guī)定！