LINE購(gòu)物是日本社交媒體巨頭LINE旗下的移動(dòng)電商服務(wù)，以其獨(dú)特的導(dǎo)購(gòu)平臺(tái)角色迅速在日本、泰國(guó)、印尼和中國(guó)臺(tái)灣地區(qū)嶄露頭角。今年僅三歲的LINE購(gòu)物還處于快速發(fā)展階段，就已經(jīng)展現(xiàn)出了驚人的市場(chǎng)潛力。

不同于其他電商平臺(tái)，LINE購(gòu)物是一個(gè)比價(jià)導(dǎo)購(gòu)平臺(tái)，超過(guò)八成的用戶習(xí)慣先比價(jià)再下單。其核心業(yè)務(wù)在于拉近商家與消費(fèi)者的距離，通過(guò)精準(zhǔn)、個(gè)性化的比價(jià)服務(wù)，為消費(fèi)者提供購(gòu)物決策支持。據(jù)MIC調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，已有四分之一的消費(fèi)者通過(guò)LINE購(gòu)物進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)，使其成為第二大網(wǎng)購(gòu)入口。

新的一年里，LINE購(gòu)物的戰(zhàn)略目標(biāo)在于擴(kuò)大虛實(shí)融合（OMO）的發(fā)展。借助眾多電商零售伙伴的力量，通過(guò)比價(jià)和導(dǎo)購(gòu)回饋，打造本土消費(fèi)者購(gòu)物的首選站。在過(guò)去的三年里，LINE購(gòu)物已經(jīng)累積了豐富的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，如今正步入電商2.0階段，致力于提供更加個(gè)性化和智能化的購(gòu)物體驗(yàn)。

隨著疫情的蔓延，實(shí)體零售業(yè)者開(kāi)始加速線上轉(zhuǎn)型，LINE購(gòu)物則通過(guò)與實(shí)體零售業(yè)者的合作，推出OMO模式。顧客在實(shí)體店消費(fèi)時(shí)，可以通過(guò)掃描條形碼賺取積分回饋。除了積分回饋外，LINE還提供官方帳號(hào)、行銷資源等支持。這一模式的好處在于利用LINE購(gòu)物龐大的流量?jī)?yōu)勢(shì)，為零售業(yè)者帶來(lái)新客，并提升客單價(jià)。例如與家樂(lè)福的合作，成功讓部分消費(fèi)轉(zhuǎn)移到線上，并喚醒沉睡會(huì)員。

LINE購(gòu)物還通過(guò)電商直播聚客，拓展業(yè)務(wù)。直播不僅能即時(shí)吸引顧客，還能帶動(dòng)銷售業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。值得一提的是，今年旅游行業(yè)受到疫情影響，與旅游相關(guān)的電商平臺(tái)通過(guò)與LINE旅游合作直播，成功帶來(lái)銷售增長(zhǎng)。未來(lái)，直播功能將結(jié)合電商更深入地發(fā)展，讓官方帳號(hào)經(jīng)營(yíng)者能輕松直播并結(jié)合下單功能，實(shí)現(xiàn)交易轉(zhuǎn)化。

LINE購(gòu)物的優(yōu)勢(shì)在于以AI技術(shù)為基礎(chǔ)，提供個(gè)性化的購(gòu)物體驗(yàn)。超過(guò)三成的訂單來(lái)自個(gè)性化推薦。系統(tǒng)會(huì)根據(jù)用戶在LINE平臺(tái)上的數(shù)據(jù)，展示用戶感興趣的商品和內(nèi)容。同時(shí)上線三年來(lái)一直在優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)方面下功夫不斷創(chuàng)新和探索未來(lái)將為消費(fèi)者提供更好的服務(wù)體驗(yàn)提供更多優(yōu)質(zhì)的服務(wù)以滿足用戶需求的需求為目標(biāo)致力于將顧客的個(gè)性化需求轉(zhuǎn)化為商業(yè)價(jià)值實(shí)現(xiàn)雙贏的局面。

總的來(lái)說(shuō)經(jīng)過(guò)三年的實(shí)驗(yàn)和發(fā)展LINE購(gòu)物已經(jīng)成功在擁擠的電商市場(chǎng)中找到了獨(dú)特的定位并展現(xiàn)出強(qiáng)大的市場(chǎng)潛力值得一提的是具備極高知名度和用戶使用黏性的社交平臺(tái)開(kāi)始轉(zhuǎn)型提供自家的電商服務(wù)本屬一種必然趨勢(shì)此外因日本的網(wǎng)絡(luò)科技發(fā)展并不及中國(guó)和歐美其他地區(qū)國(guó)內(nèi)的其他互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)很難實(shí)現(xiàn)在東南亞的布局推廣同時(shí)受歐美相對(duì)較高的技術(shù)壁壘阻隔唯有相對(duì)簡(jiǎn)單接地貼近消費(fèi)者市場(chǎng)的社交電商更加具有前景正是這股不斷匯聚的能量形成了新勢(shì)力公司對(duì)外拓展新商業(yè)模式內(nèi)在力量對(duì)原有的電商平臺(tái)甚至東南亞的市場(chǎng)產(chǎn)生了重要影響值得我們關(guān)注。 LINE是一款社交媒體巨頭NHN推出的即時(shí)通訊軟件具備很高的全球注冊(cè)用戶量有著眾多強(qiáng)大的應(yīng)用程序服務(wù)形成了一款高知名度的應(yīng)用組合它為品牌和零售商提供了極具價(jià)值的合作機(jī)會(huì)和消費(fèi)市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)力量前景令人矚目隨著用戶越來(lái)越多數(shù)字化時(shí)代加深移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)需求的崛起將更加體現(xiàn)其在市場(chǎng)上的地位和意義承載全球巨大的數(shù)字紅利在商業(yè)發(fā)展和電商模式的探索上也將具有更加深遠(yuǎn)的影響力并開(kāi)啟新的商業(yè)模式和行業(yè)生態(tài)結(jié)構(gòu)體系對(duì)全球市場(chǎng)帶來(lái)新的商業(yè)價(jià)值和市場(chǎng)機(jī)會(huì)進(jìn)一步推動(dòng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展與社會(huì)消費(fèi)形態(tài)的進(jìn)化代表全新的市場(chǎng)發(fā)展?fàn)顟B(tài)充分融入普通百姓生活中為其提供更快捷的溝通和支付流程等優(yōu)勢(shì)這將為未來(lái)智能生態(tài)型社會(huì)開(kāi)拓更多的發(fā)展空間發(fā)揮關(guān)鍵力量并實(shí)現(xiàn)互利共贏的市場(chǎng)氛圍共同發(fā)展迎來(lái)新時(shí)代的蓬勃景象并將引發(fā)廣泛的市場(chǎng)熱議和關(guān)注。