中國企業(yè)出海，在2022年迎來新格局。無論是摸索門道的新玩家，還是勇于轉型的老水手，無論是內功深厚的行業(yè)巨頭，亦或小而美的初始企業(yè)，都在“品牌出?！崩飳ふ蚁乱粋€增長橋頭堡。

全球用戶消費習慣轉移、疫情波動等在打開巨大想象空間的也讓出海品牌面臨諸多挑戰(zhàn)與困惑：

怎樣打造海外爆款？如何樹立全球化品牌？

在產品創(chuàng)新的“黃金十年”，中國賣家如何創(chuàng)新產品，才能在世界舞臺立于長久不敗之地？

作為未來趨勢的元宇宙，能否賦能跨境電商？

帶著疑問，我們在亞馬遜出海品牌高峰論壇上深度采訪了產品創(chuàng)新專家洛可可創(chuàng)新設計集團董事長賈偉先生。

? LKK洛可可：創(chuàng)立于2004年，總部位于北京，分布于深圳、上海、南京、成都、蘇州、杭州、南昌、佛山、柳州等多個城市。

成立18年來，洛可可累計斬獲紅點、iF、紅星等國內外設計大獎523項；服務世界500強企業(yè)200多家、中國500強企業(yè)300多家；業(yè)務深入智能機器人、消費零售、交通出行、醫(yī)療健康、文化創(chuàng)意、公共事業(yè)等領域；累計上市項目總量10000余項。

由一家工業(yè)設計公司逐步發(fā)展為以“創(chuàng)造好產品”為核心價值的咨詢設計集團，致力于提供品類創(chuàng)新的咨詢設計全案服務。

答：之所以說2020年-2030年是中國產品創(chuàng)新的黃金十年，是因為這十年里，每個品類的產品都在被“重做一遍”，這是一輪新產品爆發(fā)期。這些噴涌而出的新產品背后，有兩個基礎前提：

一，過去10年中國的研發(fā)、設計、制造、科技等一系列數(shù)字化基礎建設逐漸崛起，讓供應鏈、設計、制造能力等得到升級，賦予產品創(chuàng)新更多想象空間和展開的土壤。

二，新生代消費者的需求更迭，加速了產品換新。Z世代消費群體成為主流，他們“更專業(yè)、更自我更喜歡”——Z世代對品牌的喜歡不是來自于廣告詞引導，其喜歡來源于“我需要”而非“你很好”，他們不再盲目追求大牌，而是更注重產品本身。

這些不斷向好的變化，讓中國變成產品創(chuàng)新的沃土。新產品的變化趨勢格外值得注意，它能給賣家指出一個明確的創(chuàng)新方向：

1.功能產品向智能產品轉換

這是消費需求迭代與生產力升級的邏輯之一，Z世代中很大一部分是萬物互聯(lián)的原住民，他們一生下來就開始用智能產品，對智能產品的接受度和需求都更高。隨著數(shù)字化和智能化成為新的生產力、新的生活方式，功能產品向智能產品過渡，彼時，可以監(jiān)測心率血壓的床、通過人臉識別自動調節(jié)高度的汽車座椅、自動感應門把手等智能產品將會成為市場主流。

2.物質型產品向精神型產品轉換

以前人們普遍關注衣食住行用娛，基礎實用功能的物質型產品更能打動消費者；而如今消費者欲求逐步轉向精神需求，他們更關心學習、自我、工作、社交、親子、自我興趣滿足等，這時，產品應該更強調精神需求的滿足，瞄準消費者的精神痛點進行創(chuàng)新。

3.實體產品向虛擬產品轉換

隨著元宇宙概念的蔓延，越來越多潮流、年輕玩家對虛擬產品表現(xiàn)出極大的熱情——純數(shù)字藝術作品“Everydays: The First 5000 Days”總成交價超6900萬美元；賈偉的《如花在野》NFT數(shù)字藝術藏品每次上線都是數(shù)秒內全網售罄。就在中秋前后，鯨探、煉元數(shù)字藝術、知音數(shù)藏等多個“元宇宙”數(shù)字藏品平臺都發(fā)行了“虛擬月餅”，售價從幾元、幾百到上萬不等，這些都印證了虛擬產品的大勢。

答：成功的產品創(chuàng)新有四個“共性”，它們也是好產品的基本邏輯，可供亞馬遜中國賣家參考。

1.產品創(chuàng)新要符合全球各區(qū)域用戶的痛點

用戶痛點的研究，是所有產品創(chuàng)新都要遵循的一個共性。銷往不同國家、區(qū)域的產品，要站在用戶視角去創(chuàng)新研發(fā)，要符合不同國家、區(qū)域消費者的習慣和痛點。

經典案例：55°杯

痛點洞察：女兒被剛燒開的熱水燙傷，去醫(yī)院時發(fā)現(xiàn)同病房的小朋友都是被熱水燙傷的，想起自己小時候也被開水燙過。怎么樣能讓孩子們既能喝到熱水，又能不被燙傷？

產品創(chuàng)新點：倒上開水輕輕搖晃一分鐘，即可使水溫降至55°左右。

市場反饋：不到一年賣出50億，受眾從兒童拓寬到年輕人、老人、寶媽等多個群體。

案例解析：痛點也分層級，尋找痛點不要只著眼于某一群體，而是將群體擴大，去尋找那個廣泛存在于不同群體之間的“絕對痛點”。

55°杯勝在打穿了用戶圈層，解決了潛藏在各群體間的安全用戶視角是洞察用戶的先決條件，需要從企業(yè)視角轉變?yōu)橛脩粢暯牵愿玫赝诰蛴脩魣鼍昂托枨?。在不同的場景下，同一產品的用戶需求也可能有所不同。

在用戶參與產品創(chuàng)新和優(yōu)化的過程中，用戶眾創(chuàng)機制發(fā)揮著重要作用。通過用戶的評論反饋數(shù)據(jù)，賣家可以了解產品的缺陷并避免脫離用戶的創(chuàng)新思路，同時找到產品的核心用戶群體。

用戶服務和用戶體驗是相輔相成的。構建良好的用戶服務體系，可以讓用戶在產品使用過程中獲得優(yōu)質體驗。當用戶從產品中體驗到良好的服務后，會形成一個從用戶視角到用戶場景、用戶參與、用戶服務，再到用戶體驗的良性循環(huán)。

在跨境電商中，用戶評論是收集反饋和口碑營銷的重要工具。為了利用好用戶評論，我們可以在開發(fā)新品前了解用戶需求，整合各平臺用戶評價數(shù)據(jù)來判斷產品是否剛需、市場潛力如何；新品上市后，保持與用戶的溝通，收集反饋并調整產品；在產品上市期間，持續(xù)監(jiān)測用戶評論，與競品對比，不斷優(yōu)化產品。

“品類創(chuàng)新”將是未來中國引領全球市場的重要方向。如果只在原有產品上迭代更新，很難真正引領全球。引領全球的一定是基于新品類誕生的新品牌和新產品。新品類與新款有本質區(qū)別，中國出海企業(yè)應該在不斷更新完善產品的積極開發(fā)新品。新品類的誕生往往基于新技術或新場景，解決用戶的深層痛點，拓寬通信場景。

對于不同階段的賣家，側重點也有所不同。新手賣家應專注產品打造，積累正口碑；成長型賣家需構建品牌力，講述品牌故事；而成熟賣家則著手進行品類創(chuàng)新，并在該品類上成為制高點。

在專訪中，一些潛力品類被提及，如戶外移動電池、3C耳機和寵物用品等。隨著露營經濟、戶外旅游經濟的崛起，戶外移動電池等相關設備成為熱賣產品；3C耳機需求量大，消費群體廣泛，迭代速度快；寵物經濟持續(xù)升溫，衍生出一系列火爆的寵物單品。這些賽道對亞馬遜賣家而言都是不可錯過的機會。

未來元宇宙是虛擬現(xiàn)實的，不同于本體世界以實物產品為主，元宇宙世界以虛擬產品為主。這些虛擬產品通過元宇宙場景售賣數(shù)字孿生的現(xiàn)實產品。元宇宙是一種生活方式，中國人擁有浪漫的民族精神、傳統(tǒng)文化和元宇宙文化，這為中國品牌賣家?guī)砹藱C會點。這是產品創(chuàng)新的黃金十年，更是中國品牌走向世界的出海新時代。亞馬遜將幫助出海品牌賣家緊抓時代機遇，以用戶需求為切入點和產品創(chuàng)新為落腳點來修煉品牌內功并掘金海外市場。

（以上內容僅供參考，不代表任何官方立場）

（來源：亞馬遜全球開店 微信公眾號：AmazonGS）

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