我們?cè)谶x好產(chǎn)品并上架到亞馬遜倉(cāng)庫(kù)后，產(chǎn)品一旦顯示Prime會(huì)員狀態(tài)即可開(kāi)始銷售。這時(shí)，如何增加產(chǎn)品評(píng)價(jià)（Review）成為了每個(gè)賣家都非常關(guān)心的話題?；仡欉^(guò)去，即在2016年10月1日之前，亞馬遜是允許賣家送產(chǎn)品給買家以獲取評(píng)價(jià)的。隨著亞馬遜對(duì)評(píng)價(jià)機(jī)制的調(diào)整，已經(jīng)不再允許這種送產(chǎn)品測(cè)評(píng)的方式。盡管如此，在當(dāng)前的禁止測(cè)評(píng)的大環(huán)境下，我們?nèi)孕枳⒁庖粭l產(chǎn)品鏈接（listing）的四種特殊狀態(tài)：

當(dāng)一條產(chǎn)品鏈接沒(méi)有任何評(píng)價(jià)時(shí)，通常意味著這是剛上架的新品。在新品上架的前兩個(gè)月，亞馬遜會(huì)給予流量扶持。在這個(gè)階段，賣家應(yīng)開(kāi)啟站內(nèi)自動(dòng)廣告引流，盡管轉(zhuǎn)化率可能較低，但這是測(cè)試新品選品、標(biāo)題、圖片和價(jià)格的好時(shí)機(jī)。賣家還可以參與“早期評(píng)論人計(jì)劃”來(lái)獲取首批評(píng)價(jià)。

如果一條產(chǎn)品鏈接只有一個(gè)一星評(píng)價(jià)，這可能會(huì)讓人非常困擾。這種情況往往發(fā)生在沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的新賣家身上。當(dāng)產(chǎn)品開(kāi)始產(chǎn)生訂單后，賣家應(yīng)盡快獲取一些4.5星以上的好評(píng)。針對(duì)這一星評(píng)價(jià)，賣家首先要確認(rèn)是否與評(píng)價(jià)的產(chǎn)品相關(guān)，如果不是，可以向亞馬遜申請(qǐng)移除。如果是與產(chǎn)品相關(guān)的評(píng)價(jià)，那么應(yīng)立刻聯(lián)系買家解決問(wèn)題，并通過(guò)郵寄手寫(xiě)信等方式表達(dá)誠(chéng)意。要盡快獲取三個(gè)以上的5星好評(píng)來(lái)平衡這一星差評(píng)的影響。

當(dāng)一條產(chǎn)品鏈接只有一個(gè)三星評(píng)價(jià)時(shí)，這在推廣新品時(shí)也是較為常見(jiàn)的。在歐美市場(chǎng)，買家較尊重產(chǎn)品的真實(shí)體驗(yàn)，三星評(píng)價(jià)代表了對(duì)產(chǎn)品的基本滿意。根據(jù)評(píng)價(jià)內(nèi)容采取相應(yīng)的解決方法，雖然三星評(píng)價(jià)在亞馬遜的評(píng)價(jià)系統(tǒng)中不計(jì)算得分，但一個(gè)新品只有一個(gè)三星評(píng)價(jià)會(huì)使產(chǎn)品的整體星級(jí)降低。獲取一個(gè)5星評(píng)價(jià)可以平衡這種情況。

如果一條產(chǎn)品鏈接全部都是5星評(píng)價(jià)，這表示產(chǎn)品的口碑非常好。即使產(chǎn)品在推廣過(guò)程中因?yàn)楦鞣N原因斷貨超過(guò)三天，只要重新上架，其排名往往能在24小時(shí)內(nèi)恢復(fù)到之前的水平。

總結(jié)來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品的評(píng)價(jià)星級(jí)越高，其抗斷貨能力就越強(qiáng)。以上四種特殊的評(píng)價(jià)狀態(tài)是未來(lái)賣家可能會(huì)遇到的常見(jiàn)情況。盡管亞馬遜今年大規(guī)模整頓市場(chǎng)，但增加評(píng)價(jià)的渠道依然存在。關(guān)于如何迅速獲取高質(zhì)量評(píng)價(jià)的方法，感興趣的朋友可以閱讀《如何迅速獲取高質(zhì)量Review》以了解更多細(xì)節(jié)。

（來(lái)源：跨境電商成長(zhǎng)日記）

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