圖片出處說明：

圖片已更新來源，現(xiàn)來源于公眾號“跨境電商C14”。

Q：請問在庫存更新表中的supplier ID指的是哪個號碼？

A：該ID并非指供應(yīng)商號碼，而是指倉庫的唯一標(biāo)識碼，每個倉庫都有一個獨(dú)特的ID。

Q：我手頭有一個發(fā)往加拿大的訂單，庫存位于加拿大海外倉，我已選擇從該倉庫發(fā)貨，但打印出的上的發(fā)貨地址仍為美國的wayfair CA地址，該如何解決這一問題？

A：無需擔(dān)憂，您仍可從加拿大倉庫發(fā)貨?；蛘撸部梢試L試在加拿大倉庫自行打印，使用wayfair的物流付款賬號進(jìn)行結(jié)算。

Q：請問經(jīng)營tried&ture產(chǎn)品的發(fā)貨流程，是直接將shipping label交給海外倉即可嗎？

A：是的，與正常訂單一樣進(jìn)行發(fā)貨操作。

Q：現(xiàn)有美國和加拿大兩個海外倉庫，某SKU在美國倉庫缺貨，但在加拿大倉庫有貨。若有美國客戶下單該商品，能否從加拿大倉庫發(fā)貨至美國？

A：完全可以這么做，但建議您盡快確保美國倉庫有貨，以避免影響前臺價格和客戶體驗(yàn)。

Q：請問在后臺管理系統(tǒng)中哪里可以增加新的倉庫信息？

A：當(dāng)您提交工單時，系統(tǒng)會有warehouse的選項(xiàng)，選擇add warehouse即可增加新的倉庫信息。

Q：關(guān)于funded review部分，已經(jīng)支付了費(fèi)用但評論數(shù)仍為0，這是什么原因？

A：評價的顯示可能會有所延遲，請稍后再查看評價區(qū)是否已有評價。

Q：在廣告界面上顯示的Attributed Orders中有訂單記錄，但后臺系統(tǒng)中并未找到相應(yīng)SKU的訂單記錄，這是什么情況？

A：這些訂單可能與您的其他訂單混合在一起，沒有明顯的標(biāo)識。建議您仔細(xì)檢查后臺系統(tǒng)中的訂單記錄。

Q：關(guān)于發(fā)貨地址的問題，我有兩個倉庫發(fā)貨的訂單，下載的shipping label顯示是倉庫A發(fā)貨，但訂單頁面又寫的是warehouse B，我應(yīng)該以哪個為準(zhǔn)？

A：請以B倉庫為準(zhǔn)進(jìn)行發(fā)貨，因?yàn)锳倉庫可能是您的注冊或默認(rèn)倉庫地址，系統(tǒng)會默認(rèn)如此顯示。

Q：請問在哪里可以下載wayfair訂單的面單？

A：在訂單界面中，您可以雙擊對應(yīng)訂單，右側(cè)窗口會出現(xiàn)print label選項(xiàng)；或者您也可以在訂單界面的右上角找到print document選項(xiàng)進(jìn)行批量下載。

Q：我的舊海外倉地址已不再使用，新的海外倉地址還未輸入系統(tǒng)。在此情況下，我能否使用新的海外倉幫助我貼面單進(jìn)行自提服務(wù)？

A：若在同一個服務(wù)區(qū)域且訂單量不多的情況下，您可以先嘗試使用新海外倉的貼面單服務(wù)。但需注意fedex和ups卡車貨不支持此服務(wù)。

Q：貨物已經(jīng)發(fā)出但后臺仍顯示overdue警告，應(yīng)如何處理？overdue會對賬號產(chǎn)生何種影響？

A：您可以手動點(diǎn)擊Yes進(jìn)行處理。請注意，overdue可能會影響您的準(zhǔn)時發(fā)貨率及客戶滿意度。

Q：請問我能否在后臺看到黑五促銷活動的報(bào)名截止日期？作為新用戶，我只能在價格更新處參與黑五活動，但找不到活動的具體報(bào)名時間。

A：請?jiān)谙嚓P(guān)活動界面查找報(bào)名截止時間的信息。

Q：關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量問題處理求助@Gail 我方收到Rapid Incidence Containment Team發(fā)來的郵件稱有兩款產(chǎn)品客訴過高，要求我們制定改進(jìn)方案。面對這種情況應(yīng)如何處理？報(bào)告中沒有詳細(xì)的事故原委和照片等信息，我們是否遇到過類似問題？

A：您應(yīng)聯(lián)系平臺方并詢問他們發(fā)送一個google sheet的鏈接文件來了解詳細(xì)的客訴信息和問題點(diǎn)。剛開始時很容易出現(xiàn)這樣的問題，特別是訂單量較少時。您可以向他們索要相關(guān)訂單和明細(xì)信息來幫助您制定改進(jìn)方案。

Q：在填寫某些產(chǎn)品信息時遇到“不低于百分之40”的選項(xiàng)填寫不了“Does Not Apply”，一直報(bào)錯無法通過審核怎么辦？可以忽略報(bào)錯直接提交嗎？后續(xù)審查會不會有問題？

A：如果遇到紅色警告提示無法提交的情況，建議您修改相關(guān)信息并選擇yes或no等選項(xiàng)進(jìn)行提交。忽略報(bào)錯直接提交可能會導(dǎo)致后續(xù)審查不通過或產(chǎn)生其他問題。

Q：添加新倉庫后在哪里可以查看到新倉庫的信息？

A：您可以在account界面的warehouse選項(xiàng)中查看到新添加的倉庫信息。

Q：除了提交工單外還有其他的添加倉庫地址的方式嗎？

A：通常是通過提交工單來添加新的倉庫地址。

Q：有幾個overdue的訂單（原定9.20號發(fā)貨），由于某些原因近期無法發(fā)貨，需要申請延期嗎？還需要進(jìn)行其他操作嗎？

A：overdue的訂單需要在ovedue