2019年，移動支付市場即將迎來一個關(guān)鍵的增長點(diǎn)。SalesForce的一項(xiàng)研究指出，超過60%的全球電商流量來自移動消費(fèi)者，這充分顯示了移動設(shè)備對在線購買和銷售的強(qiáng)大影響力。

那么，移動支付增長背后的原因是什么呢？安全性的提高、顧客體驗(yàn)的改善、支付網(wǎng)關(guān)和電子錢包業(yè)務(wù)的繁榮發(fā)展都是其中的推動因素。讓我們來看看2019年和2020年有關(guān)移動支付的一些預(yù)期數(shù)字。

據(jù)Statista的數(shù)據(jù)顯示，全球移動支付市場交易從2015年的4500億美元一直上漲至2018年的9300億美元，而2019年預(yù)計(jì)將達(dá)到1.08萬億美元。手機(jī)支付已經(jīng)成為當(dāng)下的主流支付方式，各種應(yīng)用程序、設(shè)備和家電產(chǎn)品都紛紛加入到這一趨勢當(dāng)中。

除了盛行于歐洲和美國市場，移動支付方式更是在中國市場大行其道。騰訊和阿里巴巴等大型企業(yè)均瞄準(zhǔn)了移動支付市場，微信支付和支付寶就是很好的例子。

2019年之后，移動支付市場的增長前景仍然非常樂觀。根據(jù)BI Intelligence的一項(xiàng)調(diào)查，到2020年，店內(nèi)移動支付金額將達(dá)到5030億美元。另據(jù)保守估計(jì)，所有的跡象似乎都表明2021年和2022年將是該市場繼續(xù)增長或加強(qiáng)的年份。

移動支付市場繁榮增長的4個因素：

1. 移動端用戶體驗(yàn)日趨完善：改善顧客體驗(yàn)是電商平臺成功的關(guān)鍵，對移動支付市場的增長亦是如此。隨著智能手機(jī)和平板電腦的發(fā)展，大多數(shù)電商網(wǎng)站都采用了響應(yīng)式設(shè)計(jì)，很好地適應(yīng)了移動用戶的需求。

2. 電子錢包和其他支付應(yīng)用相繼推出：需求和供給需要達(dá)到相對平衡，移動支付市場的蓬勃發(fā)展也反映了這樣的情況：伴隨其發(fā)展的是一系列支付應(yīng)用程序和電子錢包的推出，Venmo、Cash App、Google Pay、支付寶、Amazon Pay或Apple Pay等都是促進(jìn)移動購物的終端。

3. 安全性提高：Apple Pay、Android Pay、Amazon Pay或Samsung Pay正在慢慢取代傳統(tǒng)信用卡和借記卡。后者目前仍然占據(jù)主導(dǎo)地位，但其優(yōu)勢正在減弱。這證明了兩件事：消費(fèi)者對移動購物的信心逐年增強(qiáng)；信用卡和借記卡供應(yīng)商未來將不得不面對Apple Pay、Android Pay和其他電子支付服務(wù)的沖擊。

4. 迎合移動消費(fèi)者需求：正如SalesForce所給出的數(shù)據(jù)，大多數(shù)電商流量來自移動設(shè)備。支付寶、Amazon Pay和其他支付平臺給這些消費(fèi)者帶來了全新的體驗(yàn)。這類支付方式是移動用戶的福音。因?yàn)樗凶詳?shù)據(jù)都存儲在了移動設(shè)備本身上，通過智能手機(jī)支付也大大減少了等待時間。

但移動和平板電腦的使用也將在未來面臨幾個障礙，缺乏安全性是用戶和移動購物之間的一個摩擦點(diǎn)。增進(jìn)信任和鼓勵選擇移動購物將是今后幾年該市場發(fā)展的一個主要目標(biāo)。