在跨境市場(chǎng)的熱門(mén)品類(lèi)中，鞋類(lèi)產(chǎn)品占據(jù)了一席之地。隨著全民健身的浪潮，時(shí)尚運(yùn)動(dòng)鞋、健身內(nèi)衣、塑形衣和運(yùn)動(dòng)服飾等品類(lèi)迅速崛起。在這繁榮的市場(chǎng)背后，隱藏著一片價(jià)值高達(dá)2887億美元的市場(chǎng)——?dú)埣踩诵男枨笫袌?chǎng)。

許多人可能會(huì)對(duì)此感到驚訝，但有一家名為Zappos的B2C網(wǎng)站已經(jīng)開(kāi)始在這個(gè)領(lǐng)域取得成功。早在2017年，這家在線(xiàn)零售商就開(kāi)始推出專(zhuān)門(mén)為殘疾人提供服裝和鞋類(lèi)產(chǎn)品的服務(wù)。

起初，這個(gè)利基市場(chǎng)僅有少數(shù)幾個(gè)品牌，但現(xiàn)在Zappos Adaptive已經(jīng)擴(kuò)展了其品牌合作，包括專(zhuān)為該平臺(tái)設(shè)計(jì)的21個(gè)品牌。他們通過(guò)社交媒體、電子郵件和客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)的積極反饋，不斷調(diào)整戰(zhàn)略，持續(xù)發(fā)展。

那么，這個(gè)網(wǎng)站是如何發(fā)現(xiàn)并抓住這個(gè)藍(lán)海市場(chǎng)的呢？

一、深度理解受眾需求

Zappos的創(chuàng)始人Billy Price是一位殘疾人，他因事故導(dǎo)致胸部以下癱瘓，因此他深刻理解殘疾人在穿鞋方面的困擾。他的個(gè)人經(jīng)歷促使他開(kāi)始研究并開(kāi)發(fā)針對(duì)殘疾人的適應(yīng)性鞋類(lèi)或功能性鞋類(lèi)。

二、產(chǎn)品具有高度的便利性和多功能性

Zappos的鞋子設(shè)計(jì)極具特色，最大的特點(diǎn)是便利性。鞋側(cè)和腳趾處的拉鏈設(shè)計(jì)，使得鞋子的上部可以完全打開(kāi)或折疊，無(wú)論殘疾人的情況如何，都能輕松穿鞋。他們的鞋子還非常多功能?？紤]到殘疾人在日常生活中存在諸多不便，因此一雙功能性的鞋子至關(guān)重要。例如，他們即將推出的一款非撕裂材質(zhì)的鞋子，專(zhuān)為佩戴矯正器或支架的人設(shè)計(jì)。

三、內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)與個(gè)性化定制的完美結(jié)合

Zappos巧妙地結(jié)合了內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)和個(gè)性化定制，以滿(mǎn)足特定消費(fèi)者的多樣化需求。他們不僅收集消費(fèi)者的故事，還推出了名為“單鞋與不同尺碼”的試點(diǎn)項(xiàng)目，允許購(gòu)物者購(gòu)買(mǎi)不同尺碼和寬度的單只鞋子來(lái)制作適合自己的鞋款。

殘疾人時(shí)尚市場(chǎng)的前景十分看好。據(jù)美國(guó)疾病控制與預(yù)防中心的數(shù)據(jù)顯示，四分之一的美國(guó)成年人患有殘疾。全球面向殘疾人的時(shí)尚市場(chǎng)在2019年已經(jīng)達(dá)到了2887億美元，預(yù)計(jì)到2023年將增至近3500億美元。許多公司已經(jīng)開(kāi)始意識(shí)到這個(gè)市場(chǎng)的潛力，并紛紛進(jìn)入。例如，Nike等主流公司以及Powerlace和Zerotie等初創(chuàng)公司，都已經(jīng)開(kāi)發(fā)了免手持運(yùn)動(dòng)鞋等創(chuàng)新產(chǎn)品。

早期進(jìn)入這個(gè)市場(chǎng)的品牌已經(jīng)取得了巨大的成功。比如Billy Footwear，在發(fā)起眾籌活動(dòng)時(shí)只有幾款鞋，但現(xiàn)在已經(jīng)推出了全面的兒童與成人鞋系列，銷(xiāo)售額實(shí)現(xiàn)了三倍增長(zhǎng)。另一家名為Kohl's的公司也為其自有品牌增加了適應(yīng)性產(chǎn)品線(xiàn)，這些產(chǎn)品帶有魔術(shù)貼或磁性封口，以及用于醫(yī)療端口或喂食管的開(kāi)口?？磥?lái)，“殘疾人的時(shí)尚市場(chǎng)”無(wú)疑是一片待挖掘的藍(lán)海市場(chǎng)中的一座富礦。 （文/宋淑湲 hye）