自2023年3月1日起，針對(duì)馬來(lái)西亞的跨境賣(mài)家，TikTok Shop將對(duì)其所有成功交付的訂單引入一項(xiàng)新的平臺(tái)傭金制度。該傭金為訂單交易金額的2%（不含增值稅VAT），但需額外繳納6%的VAT作為稅款。我們?cè)诖嗽敿?xì)說(shuō)明關(guān)于新傭金制度的常見(jiàn)問(wèn)題：

常見(jiàn)問(wèn)題解答（FAQ）：

1. 傭金費(fèi)率是多少？

答：所有成功交付的訂單，平臺(tái)將收取2%的傭金費(fèi)率。

2. 傭金中是否包含VAT？

答：不包括，上述2%的傭金不包含VAT，扣除VAT后的實(shí)際傭金費(fèi)率為2.12%。

3. 傭金是如何計(jì)算的？

答：傭金是根據(jù)商品價(jià)格減去賣(mài)家的促銷(xiāo)費(fèi)用來(lái)計(jì)算的。平臺(tái)不會(huì)從商品價(jià)格中扣除賣(mài)家的促銷(xiāo)費(fèi)用。具體計(jì)算公式為：傭金=傭金率×（商品價(jià)格-商家折扣）+ 6%VAT。

4. 賣(mài)家會(huì)因訂單交付失敗而被收費(fèi)嗎？

答：不會(huì)，平臺(tái)僅對(duì)所有成功交付的訂單收取傭金。

5. 如果發(fā)生退貨，賣(mài)家需要為退貨訂單支付傭金嗎？

答：不需要，對(duì)于退貨訂單，平臺(tái)會(huì)將已收取的傭金退還給賣(mài)家。對(duì)于部分退回的訂單，將根據(jù)實(shí)際退回的項(xiàng)目進(jìn)行退還。

為了確保TikTok Shop的商家能夠更好地服務(wù)于消費(fèi)者，從2022年9月15日開(kāi)始，平臺(tái)將對(duì)所有跨境商家，包括英國(guó)及東南亞的跨境賣(mài)家收取保證金。此舉旨在確保商家的服務(wù)質(zhì)量與平臺(tái)規(guī)則相匹配。

關(guān)于保證金的相關(guān)信息與要求：

一、保證金繳納的重要性及時(shí)間節(jié)點(diǎn)

1. 2022年9月15日：開(kāi)放保證金充值入口，商家可進(jìn)入TikTok Shop Seller Center→資產(chǎn)→保證金進(jìn)行充值。

2. 2022年9月15日至10月7日：為保證金繳納期，商家需在此期間完成保證金的繳納。10月7日為截止日，未按時(shí)繳納的商家將可能面臨訂單限制、商品下線(xiàn)等不同程度的影響。

二、保證金的基礎(chǔ)規(guī)則與具體要求

1. 保證金將根據(jù)商家經(jīng)營(yíng)的國(guó)家和不同風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)的類(lèi)目進(jìn)行收取。

2. 對(duì)于同一店鋪涉及多個(gè)類(lèi)目經(jīng)營(yíng)的情況，商家需按照風(fēng)險(xiǎn)最高的類(lèi)目繳納保證金，保證金不進(jìn)行疊加。

3. 店鋪保證金是TikTok Shop為保護(hù)平臺(tái)、買(mǎi)家及用戶(hù)而設(shè)立的一項(xiàng)措施。它用于確保商家在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中遵守適用條款、法律法規(guī)、平臺(tái)規(guī)則及政策要求。

4. 跨境商家在支付保證金后，方可在TikTok Shop開(kāi)展業(yè)務(wù)。若商家出現(xiàn)違反平臺(tái)規(guī)定或合同的情況，TikTok Shop有權(quán)使用店鋪保證金來(lái)賠償因此產(chǎn)生的損失。

5. 商家需注意，店鋪保證金應(yīng)使用其實(shí)際開(kāi)展業(yè)務(wù)國(guó)家的貨幣支付。商家需承擔(dān)與支付店鋪保證金相關(guān)的銀行、轉(zhuǎn)賬或支付手續(xù)費(fèi)用。

6. 若商家希望銷(xiāo)售的商品涉及多個(gè)商品類(lèi)別，店鋪保證金的金額將根據(jù)最高保證金要求來(lái)定。

7. 若商家在經(jīng)營(yíng)期間新增商品類(lèi)目，且新類(lèi)目存在更高的保證金門(mén)檻，商家需補(bǔ)繳保證金差額。

8. 若商家的店鋪保證金余額不足以滿(mǎn)足特定類(lèi)目的保證金要求，將無(wú)法在該類(lèi)目中發(fā)布商品。

我們希望以上信息能幫助TikTok Shop的賣(mài)家更好地理解平臺(tái)的傭金與保證金政策，確保雙方權(quán)益得到保障。如有任何疑問(wèn)或需要進(jìn)一步了解詳情，請(qǐng)隨時(shí)聯(lián)系我們的客服團(tuán)隊(duì)。