許多企業(yè)高度依賴Facebook廣告，尤其是Facebook線索廣告（Lead Ads），因?yàn)樗鼈兡軌驇椭髽I(yè)獲取更多的潛在客戶。投放Facebook廣告有時(shí)就像一場(chǎng)，特別是在廣告系列剛剛啟動(dòng)的時(shí)候。如果廣告目標(biāo)、投放位置、預(yù)算選擇不當(dāng)，可能會(huì)導(dǎo)致廣告效果不佳和資金的浪費(fèi)。為了幫助企業(yè)在投放廣告時(shí)避免這些問題，風(fēng)口星網(wǎng)與Facebook合作推出了免費(fèi)培訓(xùn)課程，以指導(dǎo)企業(yè)如何以低成本高效益的方式打造高ROI的Facebook廣告。

本文將重點(diǎn)關(guān)注六個(gè)常見的導(dǎo)致Facebook線索廣告表現(xiàn)不佳的錯(cuò)誤。具體的創(chuàng)建方法已經(jīng)在另一篇文章中詳細(xì)介紹過了。如果營銷人員不了解如何解決這些問題，那么這些錯(cuò)誤將持續(xù)損害整個(gè)廣告系列。

好消息是，這些錯(cuò)誤都有簡(jiǎn)單的解決方案。營銷人員必須及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決這些問題，以優(yōu)化廣告系列并最大化廣告效益。以下就是這些錯(cuò)誤的解決方案詳解：

錯(cuò)誤#1：使用標(biāo)準(zhǔn)化表單缺乏針對(duì)性

僅僅增加客戶群體只是第一步，接下來的重點(diǎn)是通過表單收集潛在客戶的反饋，引導(dǎo)他們最終購買產(chǎn)品。為了深入了解新線索并培養(yǎng)它們，需要收集大量數(shù)據(jù)。通過表單，營銷人員可以收集從電子郵件、電話號(hào)碼到客戶意見等任何信息。如果營銷人員不利用這些收集到的數(shù)據(jù)，就無法將這些數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為有價(jià)值的信息。例如，假設(shè)你提供免費(fèi)的報(bào)價(jià)服務(wù)，僅僅要求提供姓名和電子郵件地址是不夠的。你的報(bào)價(jià)需要根據(jù)每個(gè)潛在客戶的需求進(jìn)行定制，并了解他們的購買意愿強(qiáng)烈程度。例如，Land Rover通過即時(shí)表單詢問人們購買的時(shí)間點(diǎn)，從而了解這些潛在客戶在整個(gè)購買流程中的位置，并可以更有針對(duì)性地為他們創(chuàng)建新的廣告系列以吸引購買。解決此問題的方法是不要使用標(biāo)準(zhǔn)格式的表單問題，而應(yīng)自定義表單，包含與你所提供產(chǎn)品或服務(wù)直接相關(guān)的字段。這樣營銷人員可以通過收集到的信息改善客戶體驗(yàn)并滿足他們的需求。

錯(cuò)誤#2：獲取后沒有自動(dòng)執(zhí)行后續(xù)流程

設(shè)置線索廣告很重要，但如何管理收集到的數(shù)據(jù)同樣關(guān)鍵。如果營銷人員在Facebook線索廣告中獲取了潛在客戶的信息后只是手動(dòng)將數(shù)據(jù)輸入另一個(gè)平臺(tái)是非常低效的，因?yàn)樾畔⑤斎脲e(cuò)誤的可能性很大，這可能導(dǎo)致失去部分潛在客戶。自動(dòng)化管理新線索并與潛在客戶溝通是更好的選擇。例如，使用CRM產(chǎn)品（如Salesforce和Airtable）可以與Facebook同步數(shù)據(jù)。當(dāng)收到新的聯(lián)系信息后，它會(huì)自動(dòng)添加到廣告管理賬戶的分段列表中并開始針對(duì)性地投放電子郵件廣告活動(dòng)。通過這種方式，營銷人員可以根據(jù)需要靈活地自定義電子郵件廣告系列并培養(yǎng)新的潛在客戶。這比試圖記錄并手動(dòng)發(fā)送電子郵件要高效得多。

錯(cuò)誤#3：僅將表單用于單一目的

通過潛在客戶生成，營銷人員往往只關(guān)注收集電子郵件以增加電子郵件列表。但實(shí)際上，F(xiàn)acebook的潛在客戶生成廣告可以通過多種方式使用：電子郵件注冊(cè)、查詢表格和特別優(yōu)惠及促銷活動(dòng)。大多數(shù)潛在客戶生成廣告的目標(biāo)是獲取電子郵件地址，但使用多種方法可以達(dá)到這一目的同時(shí)獲取必要的洞察信息。解決這個(gè)問題的方法是先明確廣告系列的目標(biāo)——你是想增加電子郵件列表進(jìn)行更直接的溝通還是提供對(duì)特定產(chǎn)品或服務(wù)的訪問權(quán)限？明確目標(biāo)有助于更好地設(shè)計(jì)和投放廣告系列中的每一步行動(dòng)以吸引目標(biāo)受眾并最大化轉(zhuǎn)化率。舉個(gè)例子，如果你想宣傳一個(gè)網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)介紹新產(chǎn)品或服務(wù)，你應(yīng)該在表單中使用電子郵件注冊(cè)功能以便后續(xù)溝通并提醒潛在客戶參與網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)并購買某些產(chǎn)品或服務(wù)。通過這種方式企業(yè)可以為潛在客戶提供的價(jià)值內(nèi)容同時(shí)提供追加銷售的選項(xiàng)而不是簡(jiǎn)單地要求他們提供電子郵件地址。

錯(cuò)誤#4：不考慮多個(gè)設(shè)備的用戶體驗(yàn)

即時(shí)表單提供了一些創(chuàng)新功能可以幫助營銷人員以獨(dú)特的方式與潛在客戶建立聯(lián)系但是很多時(shí)候創(chuàng)建的廣告系列可能沒有充分利用即時(shí)表單的全部功能。例如預(yù)約功能只能在移動(dòng)設(shè)備上使用而無法在桌面端使用這就提醒我們?cè)趧?chuàng)建線索廣告時(shí)必須考慮受眾群體使用的設(shè)備以及他們?yōu)g覽Facebook的方式和設(shè)備偏好如果不考慮這些因素可能會(huì)導(dǎo)致廣告效果降低因此制作線索廣告之前請(qǐng)考慮受眾群體以及他們?cè)谀男┰O(shè)備上花費(fèi)的時(shí)間最多如果受眾主要是千禧一代他們每天花幾乎四個(gè)小時(shí)在手機(jī)上那么你的線索廣告應(yīng)該針對(duì)移動(dòng)設(shè)備并利用兼容的功能來優(yōu)化用戶體驗(yàn)

錯(cuò)誤#5：表單缺少介紹部分

幾乎所有的潛在客戶生成廣告都允許添加介紹部分但常常被忽略的是這個(gè)介紹部分的巨大價(jià)值它可以快速地概述產(chǎn)品或服務(wù)的亮點(diǎn)并能引發(fā)潛在客戶的興趣以及期望這對(duì)于引導(dǎo)潛在客戶繼續(xù)填寫表單并最終產(chǎn)生購買行為至關(guān)重要因此應(yīng)該充分利用介紹部分撰寫吸引人的標(biāo)題包含自定義圖片并快速告知潛在客戶主要信息以引發(fā)他們的好奇心并增加他們對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的了解信任度和購買意愿來解決這個(gè)問題

總的來說解決這些問題需要營銷人員深入了解他們的目標(biāo)受眾密切關(guān)注他們?cè)谑褂肍acebook等社交媒體平臺(tái)上的行為和偏好并根據(jù)這些信息優(yōu)化和調(diào)整他們的廣告策略以實(shí)現(xiàn)更高的投資回報(bào)率同時(shí)充分利用各種工具和技術(shù)來提升用戶體驗(yàn)和參與度也是至關(guān)重要的在創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)廣告的道路上，你可能會(huì)投入大量時(shí)間來打造完美的Facebook廣告，以期吸引人們的點(diǎn)擊。為了防止訪客在提交信息前就退出你的表單，建議加入一個(gè)引人入勝的介紹部分，這樣人們可以立刻了解你的品牌或表單所能提供的內(nèi)容。

例如，如果你的表單是為了推廣新的研究報(bào)告，那么請(qǐng)清晰地列出報(bào)告的要點(diǎn)以及訂閱者可以期待獲取的內(nèi)容：

同樣地，如果你的廣告目標(biāo)是推廣新產(chǎn)品，那么請(qǐng)?jiān)诒韱蔚暮?jiǎn)介部分列出客戶所尋求的功能?；蛘?，你可以提出一個(gè)觸動(dòng)潛在客戶痛點(diǎn)的觀點(diǎn)，并附上一些客戶的簡(jiǎn)短評(píng)論作為佐證。

錯(cuò)誤六：表單的呼叫行動(dòng)（CTA）不明確或與內(nèi)容不符

在廣告中，有八大呼叫行動(dòng)供你選擇：申請(qǐng)（Apply Now）、預(yù)訂（Book Now）、下載（Download）、獲取優(yōu)惠（Get Offer）、獲取報(bào)價(jià)（Get Quote）、了解更多（Learn More）、注冊(cè)（Sign Up）和訂閱（Subscribe）。

根據(jù)對(duì)超過70萬個(gè)Facebook廣告的研究分析，2018年前五大最受歡迎的CTA依次是：了解更多、立即購買、注冊(cè)、預(yù)訂旅行。這些呼叫行動(dòng)旨在引導(dǎo)看到廣告的用戶進(jìn)行點(diǎn)擊操作。

即時(shí)表單CTA的優(yōu)點(diǎn)在于其可定制性。營銷人員不僅可以在廣告中創(chuàng)建CTA，還可以跳轉(zhuǎn)到表單設(shè)置的“謝謝”屏幕部分，然后更新“按鈕文本”字段，以創(chuàng)建獨(dú)特的CTA。

制作廣告的過程中，所有工作都需要與廣告的目的或內(nèi)容保持高度相關(guān)性。如果廣告內(nèi)容和目的不匹配，將大大降低廣告效果并可能導(dǎo)致客戶流失。為每個(gè)新內(nèi)容添加明確的CTA是確保內(nèi)容符合整體營銷計(jì)劃的關(guān)鍵步驟，這有助于你擴(kuò)大受眾群體并將他們轉(zhuǎn)化為客戶。

如何解決CTA不明確的問題？

在制作CTA時(shí)，一個(gè)很好的經(jīng)驗(yàn)法則是明確指出用戶點(diǎn)擊后能夠獲得的具體好處。避免使用通用的“點(diǎn)擊此處”CTA，而應(yīng)制作面向行動(dòng)和具有特定目標(biāo)的CTA。

以下是一個(gè)成功的CTA示例：

這個(gè)CTA既明確又富有情感色彩，給人一種緊迫感，讓人覺得已經(jīng)到了采取行動(dòng)的關(guān)鍵時(shí)刻。

對(duì)于表單創(chuàng)建，建議進(jìn)行不同CTA的測(cè)試，以找到具有最高點(diǎn)擊率（CTR）的CTA。

為所有的營銷人員總結(jié)一下，你們可能之前在廣告中犯過的六個(gè)常見錯(cuò)誤是：

錯(cuò)誤一：實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)化表單，缺乏針對(duì)性。

錯(cuò)誤二：獲取后未能有效進(jìn)行后續(xù)流程。

錯(cuò)誤三：僅將表單用于單一目的。

錯(cuò)誤四：未考慮多種設(shè)備下的用戶體驗(yàn)。

錯(cuò)誤五：表單缺少引導(dǎo)性介紹部分。

錯(cuò)誤六：表單的CTA不夠明確或與內(nèi)容不符。

在下次制作吸引潛在客戶的廣告時(shí)，可以使用上述列表作為檢查清單，以確保你的線索廣告和即時(shí)表單能夠準(zhǔn)確傳達(dá)信息，并成功吸引更多用戶。