一、引言

在現(xiàn)今的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，郵件營(yíng)銷往往被忽視，但在國(guó)外，郵件依然是重要的溝通方式之一。對(duì)于跨境電商獨(dú)立站而言，郵件營(yíng)銷不僅能夠沉淀用戶，還能長(zhǎng)期以低成本與用戶保持聯(lián)系，大大降低營(yíng)銷費(fèi)用和流量成本。接下來，我們將詳細(xì)解析郵件營(yíng)銷的重要性及其實(shí)操方法。

二、為什么要做郵件營(yíng)銷

1. 全球有超過41億的郵箱用戶，這是一個(gè)龐大的用戶群體，不容忽視。

2. 郵件營(yíng)銷是一種經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的方式，能夠沉淀流量，將潛在的客戶轉(zhuǎn)化為真正的顧客。

3. 郵件營(yíng)銷的轉(zhuǎn)化率相對(duì)較高，是打造流量閉環(huán)的重要環(huán)節(jié)之一。

4. 郵件營(yíng)銷有助于提升整體營(yíng)收，通過不同類型的郵件觸達(dá)用戶，提高轉(zhuǎn)化率和復(fù)購(gòu)率。

5. 郵件營(yíng)銷相對(duì)穩(wěn)定，受算法變化的影響較小。

三、郵件營(yíng)銷是什么

郵件營(yíng)銷并不僅僅是發(fā)送郵件那么簡(jiǎn)單。它通常包括三個(gè)步驟：收集目標(biāo)用戶的郵箱、策劃郵件營(yíng)銷活動(dòng)、以及后續(xù)的測(cè)試、數(shù)據(jù)分析和復(fù)盤。

四、如何進(jìn)行郵件營(yíng)銷

1. 軟件選擇：

Mailchimp和Klaviyo是兩個(gè)比較推薦的郵件營(yíng)銷軟件，特別是對(duì)于Shopify建站的商家，整合Klaviyo會(huì)更加順暢。

2. 策略部分

收集目標(biāo)用戶郵箱：這是進(jìn)行郵件營(yíng)銷的基礎(chǔ)?？梢酝ㄟ^預(yù)注冊(cè)頁面、用戶注冊(cè)及訂單郵箱收集、在網(wǎng)站多個(gè)地方放置注冊(cè)模塊等方式進(jìn)行收集。

激勵(lì)用戶留下郵箱的方法包括：首單優(yōu)惠、注冊(cè)送優(yōu)惠券、提供有用的資訊等。

進(jìn)行郵件營(yíng)銷活動(dòng)：包括功能類郵件和促銷類郵件。功能類郵件如訂單確認(rèn)、發(fā)貨提醒等，而促銷類郵件則是為了促成銷售，如新品折扣、閃購(gòu)活動(dòng)等。

3. 實(shí)例解析如何收集目標(biāo)用戶郵箱

預(yù)注冊(cè)頁面：對(duì)于產(chǎn)品或網(wǎng)站還未上線的店鋪，可以設(shè)置一個(gè)預(yù)注冊(cè)頁面，承接流量，并吸引用戶留下郵箱，以便后續(xù)通知和銷售。

用戶注冊(cè)及訂單郵箱收集：在用戶注冊(cè)或下單過程中，可以要求用戶提供郵箱，并給予一定的優(yōu)惠作為激勵(lì)。

網(wǎng)站多個(gè)地方放置注冊(cè)模塊：在網(wǎng)站的導(dǎo)航欄、底部菜單、頁面介紹后等合適的位置，提供注冊(cè)郵箱的入口，并給予相應(yīng)的優(yōu)惠或資訊。

提供足夠的吸引力：給予用戶實(shí)在的優(yōu)惠或有用的資訊，如折扣、免費(fèi)送禮品、有用的資訊資料等，以吸引用戶留下郵箱。

五、結(jié)語

基于以上幾點(diǎn)，郵件營(yíng)銷絕對(duì)是跨境電商獨(dú)立站不可或缺的一環(huán)。通過精心策劃和執(zhí)行，郵件營(yíng)銷不僅能夠沉淀用戶，還能提高轉(zhuǎn)化率和復(fù)購(gòu)率，為獨(dú)立站帶來持續(xù)的流量和銷售。希望本篇教程能夠助你一臂之力，在獨(dú)立站的道路上更進(jìn)一步。場(chǎng)景驅(qū)動(dòng)型郵件：

（一）觸發(fā)式郵件

場(chǎng)景觸發(fā)性郵件，即用戶觸發(fā)某些特定動(dòng)作或場(chǎng)景后，系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)出的郵件。例如，當(dāng)用戶將產(chǎn)品放入購(gòu)物車但未完成購(gòu)買時(shí)，就會(huì)觸發(fā)我們的郵件營(yíng)銷系統(tǒng)發(fā)送“挽回被拋棄的購(gòu)物車”郵件。

1. 購(gòu)物車喚醒郵件

用戶在您的網(wǎng)站把產(chǎn)品加入購(gòu)物車后卻未完成購(gòu)買，這種時(shí)候，一封及時(shí)的郵件提醒能重新點(diǎn)燃用戶的購(gòu)買欲望。例如：“您的購(gòu)物車?yán)镞€有優(yōu)惠商品待支付哦！別再錯(cuò)過了！”同時(shí)可以提供一些限時(shí)優(yōu)惠或者提醒用戶及時(shí)完成購(gòu)買。

2. 歡迎郵件

當(dāng)用戶注冊(cè)賬號(hào)或留存郵箱時(shí)，發(fā)送一封歡迎郵件，可以讓用戶感受到您的關(guān)懷。內(nèi)容可包括對(duì)用戶的歡迎，以及對(duì)用戶的期待與希望。比如：“感謝您的加入，這里有專屬您的優(yōu)惠與權(quán)益等待您來發(fā)現(xiàn)！”

（二）復(fù)購(gòu)及再次購(gòu)買提醒郵件

針對(duì)用戶的購(gòu)買習(xí)慣和頻率，發(fā)送復(fù)購(gòu)及再次購(gòu)買提醒郵件。例如，對(duì)于香薰蠟燭用戶，當(dāng)您知道用戶即將用完蠟燭時(shí)，可以發(fā)送一封提醒郵件，同時(shí)推薦新的產(chǎn)品或相關(guān)配件。

1. 追復(fù)購(gòu)郵件

當(dāng)用戶購(gòu)買某一產(chǎn)品后，經(jīng)過一段時(shí)間可能會(huì)再次需要購(gòu)買同類產(chǎn)品或相關(guān)產(chǎn)品。此時(shí)發(fā)送追復(fù)購(gòu)郵件，如：“您上次購(gòu)買的XX產(chǎn)品即將用完，是時(shí)候準(zhǔn)備再備點(diǎn)貨啦！”并推薦相應(yīng)的產(chǎn)品。

2. 挽回郵件

對(duì)于那些很久沒有購(gòu)買的老用戶，可以發(fā)送一封帶有較大折扣的“挽回郵件”，如：“親愛的用戶，感謝您的支持！現(xiàn)有一份7折優(yōu)惠等您來領(lǐng)取?！毕Ｍ苤匦录ぐl(fā)用戶的購(gòu)買欲望。

（三）其他類型郵件營(yíng)銷策略

除了上述的場(chǎng)景觸發(fā)性郵件外，還有功能性郵件和促銷類郵件等。

1. 功能性郵件

這類郵件主要用于提供基礎(chǔ)信息、訂單狀態(tài)更新等。比如：“您的訂單已發(fā)貨，點(diǎn)擊此處可追蹤物流信息?！蓖瑫r(shí)也可以附帶一些相關(guān)產(chǎn)品的推薦或優(yōu)惠信息。

2. 促銷類郵件

這類郵件主要用于推廣新產(chǎn)品、限時(shí)促銷、會(huì)員優(yōu)惠等。比如：“新品上市！特為您準(zhǔn)備的獨(dú)家優(yōu)惠，不容錯(cuò)過！”或是“會(huì)員專享優(yōu)惠，本月買一贈(zèng)一活動(dòng)火熱進(jìn)行中！”等。

在實(shí)施以上策略時(shí)，要注意測(cè)試各種因素如郵件標(biāo)題、發(fā)送時(shí)間、內(nèi)部設(shè)計(jì)等，并進(jìn)行數(shù)據(jù)分析與復(fù)盤。關(guān)注用戶郵箱列表的增長(zhǎng)、郵件打開率、點(diǎn)擊率、到達(dá)率等關(guān)鍵數(shù)據(jù)，不斷優(yōu)化策略以提高營(yíng)銷效果。同時(shí)也要注意收集競(jìng)品的郵件營(yíng)銷策略與創(chuàng)意靈感，為我所用。

希望以上內(nèi)容能對(duì)您的郵件營(yíng)銷工作有所幫助！祝您工作順利！