北歐之光照亮歐洲市場(chǎng)：深度洞察瑞典篇揭秘未來(lái)趨勢(shì) 2025版
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瑞典是歐洲電子商務(wù)市場(chǎng)的重要一環(huán)，其電商收入在近年來(lái)持續(xù)增長(zhǎng)。2020年，瑞典電商市場(chǎng)增長(zhǎng)了21%，為全球經(jīng)濟(jì)做出了重要貢獻(xiàn)。預(yù)測(cè)到2024年，其市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到137.29億美元。
瑞典電商市場(chǎng)增長(zhǎng)的原因多方面，首先是其作為歐洲最富裕的國(guó)家之一，擁有悠久的郵件訂購(gòu)商品的傳統(tǒng)以及強(qiáng)大的零售品牌如宜家、H&M和伊萊克斯。瑞典的網(wǎng)購(gòu)主力軍主要是年齡在25-54歲的群體，其中女性占比稍多。
疫情也對(duì)瑞典電商市場(chǎng)產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響。許多消費(fèi)者減少了線下購(gòu)物頻率，轉(zhuǎn)向線上購(gòu)物。調(diào)查顯示，26%的消費(fèi)者在疫情期間更頻繁地在線購(gòu)物。疫情也推動(dòng)了老年消費(fèi)者開(kāi)始網(wǎng)上購(gòu)物，特別是在藥店商品和雜貨方面。
瑞典電商市場(chǎng)的巨頭多為本土玩家，如在線藥房apotea.se，電子產(chǎn)品商城netonnet.se和elgiganten.se等。在跨境購(gòu)物方面，瑞典的跨境購(gòu)現(xiàn)象非常普遍，已有49%的瑞典網(wǎng)購(gòu)者有過(guò)跨境購(gòu)物的經(jīng)歷。中國(guó)、英國(guó)和德國(guó)是瑞典的主要跨境購(gòu)物目的地國(guó)家。
瑞典消費(fèi)者在跨境購(gòu)物時(shí)最關(guān)注產(chǎn)品的獨(dú)特性、價(jià)格優(yōu)勢(shì)、更廣泛的購(gòu)買范圍和更快的配送速度。物流服務(wù)商的選擇和物流配送方式的偏好也是影響消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)的重要因素。在社交媒體方面，F(xiàn)acebook和Instagram在瑞典的使用率非常高，是電商賣家進(jìn)行廣告和推廣的重要平臺(tái)。
為了提升電商業(yè)務(wù)，賣家需要深入了解瑞典消費(fèi)者的需求和偏好，合理規(guī)劃店鋪定位，優(yōu)化產(chǎn)品選擇和價(jià)格策略。提供良好的客戶服務(wù)、退換貨服務(wù)和物流配送服務(wù)也是吸引和留住瑞典消費(fèi)者的關(guān)鍵。
超過(guò)60%的瑞典消費(fèi)者習(xí)慣通過(guò)谷歌等搜索引擎進(jìn)行購(gòu)物，客戶評(píng)論引導(dǎo)也是他們購(gòu)物的重要參考。若賣家有意拓展瑞典市場(chǎng)，除了社交媒體推廣，還可以考慮通過(guò)搜索引擎優(yōu)化（SEO）來(lái)提高產(chǎn)品曝光率和轉(zhuǎn)化率。
在支付方式方面，瑞典人依然偏好先買后付（Invoice賬單支付）、銀行轉(zhuǎn)賬和借記卡等支付方式。但隨著瑞典金融科技文化的蓬勃發(fā)展，新型電子錢包如Swish、Klarna和Trustly正逐漸嶄露頭角，有望在不久的將來(lái)成為主流的在線支付方式。
特別值得一提的是Swish，作為三大電子錢包中的佼佼者，在瑞典的地位相當(dāng)于中國(guó)的支付寶。起初由瑞典六家大型銀行推出的Swish，原本旨在用于個(gè)人間交易，但很快就演變?yōu)樵诰€購(gòu)物、移動(dòng)應(yīng)用和二維碼支付的即時(shí)移動(dòng)支付解決方案。Swish已成為18至40歲人群最喜愛(ài)的在線支付方式，有近800萬(wàn)瑞典人使用Swish。對(duì)于拓展電商業(yè)務(wù)至瑞典的商家來(lái)說(shuō)，將Swish納入支付方式選擇中顯得尤為重要。
Trustly則是另一種受到歡迎的支付方式，允許客戶直接從其銀行賬戶付款，以其便利性和安全性備受購(gòu)物者青睞，購(gòu)物者無(wú)需離開(kāi)商家網(wǎng)站即可輸入其銀行詳細(xì)信息。而瑞典本土品牌Klarna在瑞典及其他歐洲國(guó)家也享有盛譽(yù)，是線上購(gòu)物分期付款和先買后付的主要支付方式之一。
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