隨著疫情反復(fù)無(wú)常，消費(fèi)者們擔(dān)憂無(wú)貨可拿，今年的節(jié)日購(gòu)物季購(gòu)物時(shí)間普遍提前。為了了解今年海外假日購(gòu)物情況，我們對(duì)2095名美國(guó)消費(fèi)者進(jìn)行了購(gòu)物意愿調(diào)查，并結(jié)合第三方報(bào)告預(yù)測(cè)了今年Q4海外消費(fèi)者支出趨勢(shì)。

鑒于當(dāng)前的消費(fèi)趨勢(shì)和消費(fèi)者的樂(lè)觀預(yù)期，預(yù)計(jì)2021年的假期需求將十分強(qiáng)勁。消費(fèi)者不僅因?yàn)閾?dān)心庫(kù)存耗盡而提前購(gòu)物，且比以往任何時(shí)候都更愿意更換品牌或零售商以應(yīng)對(duì)缺貨情況。整體而言，消費(fèi)者對(duì)假日支出持樂(lè)觀態(tài)度，特別是高收入者和千禧一代年輕人。

結(jié)合調(diào)查與數(shù)據(jù)分析，受各年齡層和不同收入水平的消費(fèi)者推動(dòng)，2021年Q4購(gòu)物支出預(yù)計(jì)比2020年增長(zhǎng)7%，比2019年增長(zhǎng)9%。因?yàn)楣?yīng)鏈存在問(wèn)題，導(dǎo)致貨架空虛，引發(fā)消費(fèi)者焦慮。在這種情況下，約40%的受訪者表示他們預(yù)計(jì)將比2020年提早購(gòu)物。

自疫情開(kāi)始以來(lái)，消費(fèi)者的全渠道消費(fèi)行為顯著增加，并預(yù)計(jì)這種趨勢(shì)將延續(xù)到Q4假期。對(duì)于大多數(shù)節(jié)日相關(guān)的品類，60%-70%的消費(fèi)者正在采用全渠道方式進(jìn)行購(gòu)物。消費(fèi)者在社交媒體上獲取購(gòu)物靈感的現(xiàn)象愈發(fā)普遍，58%的消費(fèi)者表示社媒會(huì)影響他們的假日購(gòu)物決定。

部分消費(fèi)者由于當(dāng)前形勢(shì)的不確定性，選擇提前購(gòu)物作為一種生活方式。他們更關(guān)注產(chǎn)品實(shí)用性、運(yùn)輸時(shí)長(zhǎng)和疫情影響。零售商面臨著更高的運(yùn)費(fèi)成本、倉(cāng)庫(kù)空置率下降、電商需求激增和勞動(dòng)力短缺等運(yùn)營(yíng)挑戰(zhàn)。

面對(duì)這些挑戰(zhàn)，零售商需要確定適當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷渠道、動(dòng)態(tài)優(yōu)化庫(kù)存并滿足消費(fèi)者的需求，以維持消費(fèi)者忠誠(chéng)度。為贏回消費(fèi)者的忠誠(chéng)度，商家可以采取以下措施：保持與消費(fèi)者的接觸度，提前推出促銷計(jì)劃，利用社交媒體營(yíng)造積極氛圍，提供舒適的購(gòu)物體驗(yàn)等。

我們提醒讀者，以上內(nèi)容源自外媒，由風(fēng)口星跨境后臺(tái)編輯整理匯總，目的在于收集傳播行業(yè)新聞資訊。對(duì)于內(nèi)容的真實(shí)性、可靠性，我們不做任何法律責(zé)任承擔(dān)。如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系刪除。特此聲明。