Wayfair運(yùn)營QA精選問題解答（來自老馮的學(xué)員群）

Q：當(dāng)前是否能夠通過Wayfair從亞馬遜發(fā)貨給客戶？是否會(huì)影響賬號？

A：如果從亞馬遜發(fā)貨，需要自己承擔(dān)尾程運(yùn)費(fèi)，并且由于有亞馬遜包裝，可能存在一些不便。至于是否影響賬號，需具體情況具體分析。

Q：我的Wayfair賬號申請被官方拒絕了，該怎么辦？

A：建議更換主體進(jìn)行申請。

Q：最近訂單使用FedEx，但經(jīng)常不來提貨，而且單號沒有物流聯(lián)系電話。如何讓物流更準(zhǔn)時(shí)提貨？是否都需要電話催促？后臺城市開ticket，發(fā)郵件等方式都未能及時(shí)提貨。

A：可聯(lián)系倉庫，看是否倉庫與Fedex合作有問題，如有可要求更換倉庫或要求平臺改變該倉庫庫存的發(fā)貨承運(yùn)商。給平臺發(fā)ticket主要是告知延誤情況，實(shí)際發(fā)貨還需自己聯(lián)系承運(yùn)商。

Q：如何在Wayfair上生成產(chǎn)品圖片URL并添加到模板中？

A：可以使用Google drive、drop box等工具來生成URL并添加到模板中。

Q：關(guān)于Wayfair客戶下單留評的要求是什么？是否只有注冊賬號購物后才能留評，還是需要成為會(huì)員或滿足一定金額才能留評？

A：通常只要買家賬號購買過至少一個(gè)產(chǎn)品后才可以留評。

Q：下載的發(fā)貨倉庫地址與Wayfair后臺顯示的地址不一致，如何讓Fedex到正確倉庫提貨？

A：面單上的地址不重要，讓實(shí)際有貨的倉庫直接貼運(yùn)單，包含F(xiàn)edex來提貨即可。

Q：收到庫存更新不合規(guī)的郵件，每天都在后臺庫存入口直接改庫存數(shù)據(jù)保存，這個(gè)方法有問題嗎？正確的庫存更新方法是什么？

A：建議先按照郵件提示的“更新庫存”操作，確認(rèn)所有倉庫的庫存都已更新。如果仍然收到提示，再回復(fù)郵件說明情況。

Q：CG倉的貨物可以請求平臺銷毀嗎？銷毀費(fèi)用如何收取？

A：可以銷毀，會(huì)支付10%的wholesales費(fèi)用。

Q：產(chǎn)品一箱八個(gè)裝，外箱需要貼嘜頭嗎？如果需要，在哪里操作？

A：如果是入CG倉，則不需要外箱貼標(biāo)，每個(gè)產(chǎn)品包裝外貼標(biāo)即可。

Q：平臺活動(dòng)的延期該如何提前退出活動(dòng)？

A：如果是參加的平臺統(tǒng)一促銷活動(dòng)，活動(dòng)時(shí)間為準(zhǔn)，已審核通過的活動(dòng)不能退出?？膳c平臺溝通郵件或開ticket進(jìn)行溝通。

Q：歐洲站開通賬號時(shí)填了稅號，是否需要額外進(jìn)行稅費(fèi)申報(bào)？

A：歐洲產(chǎn)品在定價(jià)時(shí)不需要計(jì)算VAT稅金，賣家自行繳納，平臺不會(huì)代繳。

Q：歐洲站的產(chǎn)品狀態(tài)顯示shipping問題且為warning狀態(tài)，會(huì)影響前臺售賣嗎？

A：只要產(chǎn)品狀態(tài)不是正常的live，都會(huì)影響售賣，具體影響程度需看具體的shipping問題。

Q：要求退貨寄回倉庫，選擇email還是pickup？重量在30磅以內(nèi)。如果選擇email，顧客是否會(huì)要求pickup？

A：一般選擇email聯(lián)系客戶，實(shí)際寄回方式需與客戶單獨(dú)溝通。

Q：產(chǎn)品造型設(shè)計(jì)一樣但顏色不同，在Wayfair上傳產(chǎn)品時(shí)是否可以按顏色分開傳？

A：可以在一個(gè)project中上傳，平臺會(huì)做成變體。

Q：Wayfair的Waymore如何操作？

A：在后導(dǎo)航欄的product下選擇Waymore content，選擇sku，按照提示操作即可。關(guān)于其他操作或功能建議查閱官方說明或咨詢客服獲取更多信息。對于具體的運(yùn)營和操作問題，建議直接與Wayfair官方客服或相關(guān)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)聯(lián)系以獲取最準(zhǔn)確的解答。以上內(nèi)容僅供參考。