隨著網(wǎng)購的普及，越來越多的朋友享受到了在線購物的便利。如今，各大電商平臺如TikTok汽車快手等短視頻平臺都在積極開展電子商務(wù)業(yè)務(wù)。其中，TikTok的全球購服務(wù)備受關(guān)注，但很多人對TikTok全球購的商品是否正品表示疑慮。今天我們就來了解一下TikTok全球購銷售假冒或盜版商品的相關(guān)定義和規(guī)定。

我們了解一下TikTok全球購對銷售假冒和盜版商品的定義。銷售假冒商品指的是商家未經(jīng)權(quán)利人許可，在銷售的同一種商品上使用相同的商標(biāo)。而盜版商品則是指未經(jīng)著作權(quán)人許可，復(fù)制其作品的圖書、電子書、視聽作品和軟件等。

為了規(guī)范商家的行為，TikTok全球購要求商家在發(fā)布商品時(shí)，必須在平臺系統(tǒng)后臺提交有效的權(quán)利證明文件以備查證。這些有效的權(quán)利證明文件包括但不限于商標(biāo)注冊證、商標(biāo)授權(quán)書以及著作權(quán)相關(guān)的證明材料等。

TikTok全球購對于假冒或盜版商品的判定有明確的流程。平臺會進(jìn)行隨機(jī)抽查，包括商品信息、店鋪信息、交易行為等，并按照普通人的認(rèn)知標(biāo)準(zhǔn)來判斷商家是否涉嫌銷售假冒或盜版商品。如果平臺獲取樣品進(jìn)行進(jìn)一步驗(yàn)證，并發(fā)現(xiàn)樣品與正品存在明顯差異，平臺有權(quán)判定該商品為假冒或盜版商品。

如果商家對平臺的判定結(jié)果不認(rèn)可，可以在收到處罰通知后的7天內(nèi)向平臺提交投訴材料。這些材料需要包括廠家或品牌的經(jīng)銷證明、商業(yè)發(fā)票、合法購買憑證等有效證明文件。平臺會對商家提交的證據(jù)進(jìn)行審核，并告知商家審核結(jié)果。如果平臺認(rèn)為商家提交的證據(jù)能夠證明銷售的商品為正品，將會撤銷所采取的臨時(shí)措施。

等待審核結(jié)果流程詳解

在接收到平臺商家提交的證明文件后，我們將啟動審核程序。審核進(jìn)展及結(jié)果將通過后臺申訴頁面提示和站內(nèi)信件的方式通知商家。

如果商家在投訴過程中能夠提供充分證據(jù)，證明其銷售商品為正品，經(jīng)平臺核實(shí)后，我們將撤銷之前采取的臨時(shí)措施。

盡管沒有一個(gè)平臺能保證其銷售商品100%為正品，但TikTok對全球購的要求十分嚴(yán)格。遇到假貨問題，消費(fèi)者可以投訴并尋求賠償。

為了營造一個(gè)積極的購物環(huán)境，TikTok Shop致力于提供令買家信賴的購物體驗(yàn)。為此，我們對違規(guī)賣家實(shí)施了一套嚴(yán)格的管理政策。當(dāng)商家出現(xiàn)違規(guī)行為時(shí)，將累計(jì)違規(guī)分。達(dá)到一定閾值后，將采取相應(yīng)的處罰措施。

一、賣家違規(guī)管理政策概述

《TikTok Shop賣家違規(guī)管理政策》設(shè)立了一套違規(guī)分和節(jié)點(diǎn)處罰體系。違規(guī)分是平臺對違規(guī)賣家所累加的違規(guī)積分，根據(jù)違規(guī)嚴(yán)重程度和影響范圍，對賣家賬戶進(jìn)行相應(yīng)積分的累加。當(dāng)違規(guī)積分達(dá)到特定閾值時(shí)，平臺會對賣家采取相應(yīng)的管理措施。

違規(guī)分細(xì)則

1. 違規(guī)分的有效期為180天，過后將自動失效。

2. 累計(jì)違規(guī)分達(dá)到48分及以上，TikTok Shop將永久取消其電商權(quán)限。

3. 電商權(quán)限一旦被取消，除非申訴成功，否則違規(guī)分不會清零。

4. 除了累計(jì)違規(guī)分，TikTok Shop還可能采取其他必要糾正措施。

違規(guī)管理措施

TikTok可能會對賣家店鋪采取多種違規(guī)管理措施。具體的違規(guī)管理措施與賣家累計(jì)的違規(guī)分密切相關(guān)。

違規(guī)分節(jié)點(diǎn)處罰體系

下表詳細(xì)展示了賣家累計(jì)違規(guī)分與相應(yīng)違規(guī)管理措施之間的關(guān)系。賣家必須針對具體的違規(guī)行為逐一進(jìn)行申訴，無法直接對節(jié)點(diǎn)處罰提出申訴。

二、店鋪安全等級和違規(guī)記錄查看方式

商家可登錄Tik Tok商家后臺，在“店鋪診斷（Shop Health）”頁面查看店鋪安全等級和賬戶違規(guī)記錄。店鋪表現(xiàn)（My Shop Performance）板塊會實(shí)時(shí)更新店鋪績效指標(biāo)，如有違規(guī)情況，違規(guī)記錄（Violation records）頁面也會及時(shí)更新。

三、違規(guī)申訴操作流程

如果商家對平臺的違規(guī)管理措施有異議，可通過賣家中心進(jìn)行申訴。TikTok Shop收到工單后將會進(jìn)行調(diào)查，并根據(jù)情況采取行動?？缇成碳以谏暝V時(shí)，應(yīng)準(zhǔn)備所有所需的證明文件。商家可在TikTok賣家中心違規(guī)記錄頁面找到申訴按鈕，并按照以下規(guī)則進(jìn)行申訴：

1. 商家最多擁有兩次申訴機(jī)會。

2. 商家需在受到處罰措施后30天內(nèi)提出首次申訴。

3. 若首次申訴被駁回，可在15天內(nèi)再次申訴。

4. 申訴成功后，平臺將取消所有處罰并恢復(fù)商家權(quán)益。

5. 平臺有權(quán)做出最終決定，二次申訴后的決定為終結(jié)性決定。

抖音（TikTok）是一款由今日頭條推出的短視頻分享應(yīng)用，自2016年上線以來，已成為年輕人音樂短視頻創(chuàng)作分享的重要平臺。其利用人工智能技術(shù)在用戶之間創(chuàng)造多樣的互動方式，用戶可以通過該應(yīng)用選擇歌曲、拍攝音樂短視頻，展示自己的創(chuàng)作。抖音（TikTok）的發(fā)展歷經(jīng)數(shù)年，期間不斷優(yōu)化產(chǎn)品體驗(yàn)和提升用戶參與度，成為頭條戰(zhàn)略級產(chǎn)品，展現(xiàn)出強(qiáng)大的市場潛力。