圖片來源：圖蟲創(chuàng)意

在國際站運營中，最令人頭疼也最讓人欲罷不能的莫過于產(chǎn)品詢盤。許多同學(xué)，包括我，都深感其難以捉摸。那么，今天我們就來探討一下，通常應(yīng)該從哪些角度來優(yōu)化國際站產(chǎn)品詢盤的轉(zhuǎn)化率。

要明確分析詢盤轉(zhuǎn)化的底層邏輯。站在買家的角度，模擬并分析采購者的整個搜索、瀏覽、加購、反饋等行為是關(guān)鍵。平臺分析必須嚴(yán)格以數(shù)據(jù)和事實為依據(jù)，不能僅憑主觀臆斷。例如，當(dāng)?shù)赇伄a(chǎn)品轉(zhuǎn)化率下降時，很多人可能首先想到的是詳情頁的問題，但實際上情況可能并非如此，因此需要具體情況具體分析。

要確保產(chǎn)品擁有足夠的點擊和訪客數(shù)。沒有點擊和訪客的產(chǎn)品或新產(chǎn)品，應(yīng)該先積累一定的數(shù)據(jù)，再進(jìn)行分析、調(diào)整和提升。

在流量方面，要確保產(chǎn)品流量詞的精準(zhǔn)匹配性。在分析詢盤轉(zhuǎn)化率時，一定要分析產(chǎn)品的流量來源，即來源詞。通過數(shù)據(jù)參謀--產(chǎn)品分析，確保這個詞是精準(zhǔn)匹配的。如果發(fā)現(xiàn)詞不精準(zhǔn)，需要在標(biāo)題、關(guān)鍵詞屬性中去掉不精準(zhǔn)和反匹配的詞，并進(jìn)行廣告流量的調(diào)整。

產(chǎn)品主圖和款式也是影響買家需求的重要因素。在某些情況下，即使流量詞精準(zhǔn)匹配，轉(zhuǎn)化率仍然可能不高。這時，我們可以參考國際站首頁排名數(shù)據(jù)，觀察詢盤好的產(chǎn)品的主圖款式，并考慮對其進(jìn)行調(diào)整。特別是對于一些注重款式的行業(yè)產(chǎn)品，款式的影響可能非常大。

價格和起訂量優(yōu)勢也是影響采購決策的重要因素。買家仍然會追求極致的性價比，因此我們需要對比核心大詞的排名前幾的商家，調(diào)整自己的價格和起訂量策略。

運費模板的設(shè)置和顯示也是容易被忽略的一點。特別是RTS產(chǎn)品，運費顯示可能成為影響買家給你發(fā)詢盤的因素。如果運費不合理，買家可能會選擇其他的供應(yīng)商。

產(chǎn)品設(shè)計頁面也是關(guān)鍵的一環(huán)。我們必須洞察目標(biāo)客戶的需求，按照采購決策流程設(shè)計詳情文案。海外買家最關(guān)注的兩個指標(biāo)是產(chǎn)品信息專業(yè)度和供應(yīng)商真實可信度。在寫產(chǎn)品詳細(xì)描述之前，我們需要回答一些問題，如站在誰的角度寫、買家看到產(chǎn)品描述第一屏的感受等。詳情頁是一個不斷解除買家抗拒點的過程，需要把這些因素融入到詳情里面。

提高供應(yīng)商實力、數(shù)據(jù)和專業(yè)性也能增加買家的信任度，進(jìn)而增加給你發(fā)詢盤的概率。這些包括店鋪層級、星等級、金品誠企、實力標(biāo)簽、各類平臺打標(biāo)、信保交易額、在線交易數(shù)據(jù)、回復(fù)率和回復(fù)時長、產(chǎn)品評價、發(fā)貨率、專利、證書、檢測報告、第三方背書等。

我們也需要注意無線端頁面的最新變化。好的主圖視頻、突出的主圖作用、產(chǎn)品評價靠前展示以及金品認(rèn)證展示等都能為我們加分。

影響產(chǎn)品詢盤的因素很多，包括產(chǎn)品頁面、流量推廣、產(chǎn)品行業(yè)等。在做詢盤分析時，我們需要列舉出這些因素，一個個排除，找出能夠去做和提升的方面。運營要秉著“做的好的加強，做的不好的地方修正”的良性循環(huán)的思路，不斷提升詢盤效果。

（來源：阿里巴巴外貿(mào)圈）

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