【編者筆談】：當(dāng)下，海外的月亮并非都是圓的，國內(nèi)同樣有諸多機(jī)遇與可能。特別是隨著中國經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，跨境電商成為眾多游子歸國創(chuàng)業(yè)的熱門選擇。今天，我們采訪到的這位賣家，他有著不同尋常的海外電商經(jīng)歷，涉及多個(gè)平臺(tái)，如今更是走上了品牌化的道路。

采訪者：請談?wù)勀c跨境電商的邂逅經(jīng)歷，是什么讓您選擇了Wish平臺(tái)？

受訪者代晶：我于2007年底加入PayPal，主要從事賬戶審核工作。2011年開始專注于eBay。直到2013年底，我在國外通過Facebook分享自己的店鋪鏈接時(shí)，Wish的招商工作人員主動(dòng)聯(lián)系了我。當(dāng)時(shí)我對Wish這個(gè)平臺(tái)一無所知，只知道它是移動(dòng)購物平臺(tái)。

采訪者：那么Wish平臺(tái)給您帶來了怎樣的感受？

代晶：Wish的操作相對簡單易行，商品出單速度快。我與Wish的招商經(jīng)理深入交流后，對其有了更全面的了解。Wish的出單率高且利潤可觀，讓我對其充滿信心。

受訪者：目前貴公司主要經(jīng)營哪些產(chǎn)品線？銷售情況如何？

代晶：我們公司主要經(jīng)營服裝和飾品，以女裝為主。由于3C品類在江浙滬等地有貨源優(yōu)勢，我們選擇從這些地方進(jìn)貨。目前我們的訂單量每日約達(dá)1500單，月銷售額在30-40萬美金左右。未來，我們計(jì)劃加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，進(jìn)一步完善在Wish平臺(tái)上的運(yùn)營，并逐步擴(kuò)展至亞馬遜及獨(dú)立站運(yùn)營。

采訪者：您是否有意向樹立自己的品牌？如何處理競爭和引流問題？

代晶：確實(shí)有這樣的打算。隨著市場競爭的加劇，我們需要樹立自己的品牌，提高產(chǎn)品的溢價(jià)率和回報(bào)率。我們已在美國和歐盟注冊了品牌商標(biāo)。在引流方面，除了Facebook，我們還在尋找其他社交網(wǎng)站上的合作伙伴進(jìn)行推廣。

關(guān)于Wish平臺(tái)的運(yùn)營：

采訪者：Wish平臺(tái)是否會(huì)存在價(jià)格戰(zhàn)的可能？

代晶：目前已有價(jià)格戰(zhàn)的苗頭。由于賣家越來越多，產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，價(jià)格競爭自然會(huì)加劇。新的一年里Wish市場的競爭將更加激烈。

關(guān)于侵權(quán)與售后問題：

采訪者：近期有關(guān)Wish侵權(quán)罰款的問題引起關(guān)注，您對此有何看法？您是如何規(guī)避侵權(quán)問題的？

代晶：我認(rèn)為Wish的退款決策有時(shí)過于武斷，但我們也會(huì)注意避免上傳可能侵權(quán)的產(chǎn)品。現(xiàn)在我們會(huì)仔細(xì)審核產(chǎn)品，避免上傳老外頭像的產(chǎn)品和有侵權(quán)嫌疑的產(chǎn)品。

采訪者：關(guān)于售后環(huán)節(jié)，平臺(tái)方會(huì)協(xié)助處理問題，那么賣家是否可以忽視售后環(huán)節(jié)的維護(hù)？

代晶：雖然平臺(tái)方會(huì)協(xié)助處理售后問題，但賣家仍需重視售后環(huán)節(jié)的維護(hù)。我們正在與客服經(jīng)理溝通，希望獲得更多的自主權(quán)來處理售后問題。良好的售后服務(wù)是維護(hù)客戶關(guān)系的重要一環(huán)。

其他平臺(tái)比較：

代晶：除了Wish，我們還運(yùn)營著獨(dú)立站、亞馬遜和eBay等多個(gè)平臺(tái)。這些平臺(tái)各有優(yōu)劣，eBay靠量取勝，而亞馬遜的門檻相對較高。隨著中國賣家的增多，價(jià)格競爭也將越來越激烈。我們時(shí)刻關(guān)注市場動(dòng)態(tài)，以保持小團(tuán)隊(duì)的靈活性。

在跨境電商的道路上，代晶及其團(tuán)隊(duì)不斷探索、創(chuàng)新，以實(shí)現(xiàn)長期穩(wěn)定的發(fā)展。他們不僅關(guān)注Wish等新興平臺(tái)的運(yùn)營，還積極拓展獨(dú)立站等自有渠道的運(yùn)營。面對競爭與挑戰(zhàn)，他們始終保持冷靜與靈活的策略思維，以期在跨境電商的藍(lán)海中開辟出一片新的天地。