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Tiktok上訴是否有用:探討上訴的普遍效果與Tiktok案例分析(2024版)

2024-11-13 8:35:09
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網(wǎng)購已經(jīng)成為很多朋友喜歡的購物方式,所以現(xiàn)在有很多電商平臺。TikTok汽車快手等短視頻平臺也在做電子商務(wù),TikTok也有全球購。TikTok的全球購是正品嗎?

在TikTok買的世界各地的東西都是正品嗎?

Tiktok上訴是否有用:探討上訴的普遍效果與Tiktok案例分析(2024版)

一.TikTok全球購買和銷售假冒/盜版商品的定義:

1.銷售假冒商品:

指商家銷售假冒注冊商標(biāo)商品的行為,即未經(jīng)權(quán)利人許可,在銷售的同一種商品上使用相同的商標(biāo)。

2.盜版商品:

指未經(jīng)著作權(quán)人許可,復(fù)制其作品的圖書、電子書、視聽作品和軟件。

二。有效權(quán)利證明文件的歸檔:

商家在發(fā)布商品時,必須在平臺系統(tǒng)后臺提交有效的權(quán)利證明文件備查。有效的權(quán)利證書包括但不限于:

1.商標(biāo)權(quán):

例如,作為品牌所有者:商標(biāo)注冊證和狀態(tài)正常。

如非品牌權(quán)利人:商標(biāo)注冊證或者商標(biāo)受理函;品牌授權(quán)書:以商標(biāo)所有人為來源的完整授權(quán)鏈接。

2.版權(quán)類別:

例如,作為版權(quán)所有者:著作權(quán)、作品首次公開發(fā)表或發(fā)行日期的證明材料、創(chuàng)作手稿、權(quán)威機(jī)構(gòu)出具的作品創(chuàng)作時間戳、作品備案證明等。

例如,非版權(quán)所有者:著作權(quán)證書、作品首次公開發(fā)表或發(fā)行日期的證明材料、創(chuàng)作手稿、權(quán)威機(jī)構(gòu)出具的作品創(chuàng)作時間戳、作品備案證明等;完整的以著作權(quán)人為來源的授權(quán)鏈接。

三。TikTok全球采購公司對假冒/盜版商品的判定:

1.隨機(jī)抽查:

為防止售假行為,保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,平臺有權(quán)對商品信息、店鋪信息、交易行為等進(jìn)行隨機(jī)抽查。由商家不定期發(fā)布,按照普通人的認(rèn)知標(biāo)準(zhǔn)獨(dú)立判斷商家是否涉嫌銷售假冒或盜版商品。為避免歧義,平臺并不在實(shí)際收到投訴或樣本的前提下做出這樣的判斷。

2.獲取樣本進(jìn)行進(jìn)一步驗證:

如果平臺獲取樣品進(jìn)行進(jìn)一步驗證,在獲取樣品后,平臺按照普通人的認(rèn)知標(biāo)準(zhǔn),將樣品與當(dāng)前市場流通的一批樣品商品進(jìn)行比對,發(fā)現(xiàn)外包裝或含量存在較大出入,不屬于官方申報的舊批次包裝;或者懷疑樣品為假冒/盜版產(chǎn)品,平臺有權(quán)確定樣品對應(yīng)的產(chǎn)品ID為假冒/盜版產(chǎn)品。

四。商家不認(rèn)可該判決上訴:

1.投訴材料:

商家可在申訴期內(nèi)(收到處罰通知后7天內(nèi))向平臺提供以下證明材料,材料需符合以下要求:廠家或品牌的經(jīng)銷證明或授權(quán)證明、商業(yè)發(fā)票、合法購買憑證(訂單、合同、發(fā)票、購物小票等。)等有效證明文件。

2.等待評審結(jié)果:

關(guān)于等待評審結(jié)果的說明:

商家提交證明文件后,我們將進(jìn)行審核。審核結(jié)果將通過平臺后臺申訴頁面的提示和站內(nèi)信件通知商家。

商家如果投訴并聲稱其銷售的商品為正品的,平臺在收到商家的投訴材料后,會進(jìn)行審查。如果平臺認(rèn)為商家提供的證據(jù)能夠證明其銷售的商品是正品,并且在確認(rèn)這一事實(shí)后,將會撤銷之前采取的臨時措施。

目前沒有任何一個平臺能保證其銷售的商品百分之百是正品。但TikTok平臺對全球購的要求非常嚴(yán)格。如果在TikTok購買的產(chǎn)品存在假貨問題,消費(fèi)者可以進(jìn)行投訴并要求賠償。

網(wǎng)購已成為許多朋友的購物首選,因此現(xiàn)在有很多電商平臺。包括TikTok、汽車之家和快手等短視頻平臺也在開展電子商務(wù)業(yè)務(wù)。關(guān)于TikTok的全球購是否都是正品的問題,我們可以從以下幾個方面了解其相關(guān)定義和流程。

一、TikTok全球購關(guān)于購買和銷售假冒/盜版商品的定義:

1. 銷售假冒商品:指商家未經(jīng)權(quán)利人許可,銷售使用相同商標(biāo)的同一種商品的行為。

2. 盜版商品:指未經(jīng)著作權(quán)人許可,復(fù)制其作品的圖書、電子書、視聽作品和軟件。

二、有效權(quán)利證明文件的歸檔:

商家在發(fā)布商品時,需在平臺系統(tǒng)后臺提交有效的權(quán)利證明文件以備查。有效的權(quán)利證書包括但不限于:

1. 商標(biāo)權(quán):例如,作為品牌所有者,需提交商標(biāo)注冊證和狀態(tài)證明;如非品牌權(quán)利人,需提交商標(biāo)注冊證或商標(biāo)受理函,以及以商標(biāo)所有人為來源的完整授權(quán)鏈接。

2. 版權(quán)類別:商家需提交著作權(quán)、作品首次公開發(fā)表或發(fā)行日期的證明材料、創(chuàng)作手稿、權(quán)威機(jī)構(gòu)出具的作品創(chuàng)作時間戳、作品備案證明等相關(guān)文件。

三、TikTok全球采購公司對假冒/盜版商品的判定:

1. 隨機(jī)抽查:為防止售假行為并保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,平臺有權(quán)對商品信息、店鋪信息、交易行為等進(jìn)行隨機(jī)抽查。平臺將根據(jù)普通人的認(rèn)知標(biāo)準(zhǔn)獨(dú)立判斷商家是否涉嫌銷售假冒或盜版商品。請注意,平臺不會在實(shí)際收到投訴或樣本的前提下做出判斷。

2. 獲取樣本進(jìn)行進(jìn)一步驗證:如果平臺需要獲取樣品進(jìn)行進(jìn)一步驗證,將會按照普通人的認(rèn)知標(biāo)準(zhǔn),將樣品與當(dāng)前市場流通的一批樣品商品進(jìn)行對比。如果外包裝或含量存在很大差異,或者懷疑樣品為假冒/盜版產(chǎn)品,平臺有權(quán)確定樣品對應(yīng)的產(chǎn)品ID為假冒/盜版產(chǎn)品。

對于平臺獲取樣品進(jìn)行的進(jìn)一步驗證,在取得樣品后,平臺會根據(jù)普通消費(fèi)者的認(rèn)知標(biāo)準(zhǔn),將其與當(dāng)前市場上流通的一批樣品進(jìn)行比較。如果發(fā)現(xiàn)外包裝或內(nèi)容存在顯著差異,并不屬于官方報告的舊批次包裝,或者疑似為假冒/盜版產(chǎn)品,平臺有權(quán)利確定該樣品對應(yīng)的產(chǎn)品ID為假冒/盜版產(chǎn)品。

關(guān)于商家對判決不認(rèn)可的情況:

商家如果在收到處罰通知后的7天內(nèi),可以提供以下證明材料進(jìn)行申訴:廠家或品牌的經(jīng)銷證明或授權(quán)證明、商業(yè)發(fā)票、合法購買憑證(如訂單、合同、發(fā)票、購物小票等)。

平臺在收到商家提交的證明文件后,會進(jìn)行審核,并通過后臺申訴頁面的提示和站內(nèi)信件通知商家審核結(jié)果。如果平臺認(rèn)為商家提供的證據(jù)能夠證明其銷售的商品為正品,并且在確認(rèn)這一事實(shí)后,將會撤銷之前采取的臨時措施。

需要明確的是,目前沒有哪個平臺能夠保證其銷售商品100%為正品。但TikTok對全球購的要求非常嚴(yán)格,一旦收到關(guān)于銷售假貨的投訴,平臺會立即進(jìn)行處理,并給消費(fèi)者以相應(yīng)的賠償。

隨著網(wǎng)購成為許多朋友的首選購物方式,各種電商平臺層出不窮。像TikTok、汽車之家、快手等短視頻平臺也在開展電子商務(wù)業(yè)務(wù),其中TikTok的全球購尤為引人關(guān)注。那么,TikTok的全球購商品都是正品嗎?在TikTok上購買的來自世界各地的商品是否都是正品呢?

關(guān)于TikTok全球購銷售假冒/盜版商品的定義:

1. 銷售假冒商品:指的是商家未經(jīng)權(quán)利人許可,在銷售的同一種商品上使用相同商標(biāo)的行為。

2. 盜版商品:指的是未經(jīng)著作權(quán)人許可,復(fù)制其作品的圖書、電子書、視聽作品和軟件。

商家在發(fā)布商品時,需要在平臺系統(tǒng)后臺提交有效的權(quán)利證明文件以備查。有效的權(quán)利證書包括但不限于:

1. 商標(biāo)權(quán):如果是品牌所有者,需要提交商標(biāo)注冊證及狀態(tài)證明。如果不是品牌權(quán)利人,需要提交商標(biāo)注冊證或商標(biāo)受理函,以及完整的品牌授權(quán)書,該授權(quán)書需來自商標(biāo)所有人。

2. 版權(quán)類別:如果是版權(quán)所有者,需要提交著作權(quán)、作品首次公開發(fā)表或發(fā)行日期的證明材料、創(chuàng)作手稿、權(quán)威機(jī)構(gòu)出具的作品創(chuàng)作時間戳、作品備案證明等。如果不是版權(quán)所有者,提交的證明材料需包括著作權(quán)證書、作品首次公開發(fā)表或發(fā)行日期的證明材料等,并附上完整的以著作權(quán)人為來源的授權(quán)鏈接。

## 二、關(guān)于著作權(quán)人授權(quán)的完整鏈接

三、TikTok全球采購公司對假冒/盜版商品的判定流程:

1. 進(jìn)行隨機(jī)抽查:

為防范售假行為并保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益,TikTok平臺有權(quán)對商品信息、店鋪運(yùn)營狀況及交易行為展開隨機(jī)抽查。商家需不定期公布相關(guān)信息,以供平臺依據(jù)普通人的認(rèn)知標(biāo)準(zhǔn)獨(dú)立判斷是否存在銷售假冒或盜版商品的行為。值得注意的是,平臺不會僅在收到投訴或樣本時做出此類判斷。

2. 獲取樣本進(jìn)一步驗證:

若平臺有必要獲取樣品進(jìn)行更深入驗證,將按照普通人的認(rèn)知標(biāo)準(zhǔn),將樣品與當(dāng)前市場上流通的同類商品進(jìn)行對比。一旦發(fā)現(xiàn)外包裝或內(nèi)容存在顯著差異,不屬于官方認(rèn)可的舊批次包裝,或者平臺有合理懷疑樣品為假冒/盜版產(chǎn)品時,平臺有權(quán)確認(rèn)該樣品對應(yīng)的產(chǎn)品ID為假冒/盜版商品。

四、商家對判決結(jié)果的異議與申訴流程:

1. 提交投訴材料:

商家在收到處罰通知后的7天內(nèi),可在申訴期內(nèi)向平臺提交相關(guān)證明材料。這些材料包括但不限于廠家或品牌的經(jīng)銷證明、授權(quán)證明、商業(yè)發(fā)票以及購買憑證(如訂單、合同、發(fā)票、購物小票等)。

2. 等待評審結(jié)果:

平臺在收到商家提交的材料后,將進(jìn)行審核,并通過后臺申訴頁面的提示以及站內(nèi)信件通知商家審核結(jié)果。如果平臺認(rèn)定商家提供的證據(jù)足以證明其銷售的商品為正品,在確認(rèn)這一事實(shí)后,將撤銷之前采取的臨時措施。

盡管沒有一個平臺能保證其平臺上銷售的商品100%為正品,但TikTok對全球購的要求極為嚴(yán)格。一旦發(fā)現(xiàn)假貨,商家既可以投訴,也能獲得相應(yīng)的賠償。我們致力于為消費(fèi)者提供高品質(zhì)的商品和服務(wù),確保購物體驗的真實(shí)可靠。

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