TikTok英國店鋪現(xiàn)在可以上架盲盒和卡牌等商品，以此促進銷售。TikTok平臺對于英國店鋪銷售盲盒和卡牌商品有著嚴格的規(guī)定。平臺會定期檢查賣家的訂單，一旦發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為，將會對賣家進行相應(yīng)的處罰。關(guān)于TikTok上盲盒和卡牌的規(guī)則具體如下：

一、規(guī)則概述

適用范圍：這些規(guī)則適用于TikTok Shop上所有的盲盒/幸運盒以及卡牌的銷售。盲盒或神秘盒是指用戶無法提前知曉具體商品款式的盒裝商品，具有隨機屬性?？ㄅ疲ɑ蚴詹乜ǎ﹦t包含人物或角色形象的卡片，用戶可以通過交換卡片來組成卡組。

申訴流程：如果賣家對平臺的違規(guī)管理措施有異議，可以通過賣家中心提交申訴工單。TikTok Shop收到工單后將會進行調(diào)查，并在適當?shù)那闆r下采取糾正措施。賣家需要收集和準備所有所需的證明文件以支持調(diào)查。

二、盲盒和卡牌相關(guān)規(guī)則

盲盒規(guī)則：

1. 不同款式的盲盒商品價值必須相等。

2. 發(fā)布盲盒時，必須清晰明確地說明盲盒中所含商品的性質(zhì)和范圍，并解釋包含的不同樣式。

3. 商家必須在商品詳情頁展示盲盒所包含商品款式的清晰圖片。

4. 神秘盒/幸運盒/盲盒的單價不得超過30英鎊。

5. 商家必須在商品詳情頁上發(fā)布通知，解釋盲盒的性質(zhì)。

6. 盲盒的內(nèi)容必須在平臺上正確分類。

7. 商品標題必須準確描述盲盒內(nèi)商品的類別。

8. 發(fā)布的商品必須符合適用的法律和TikTok Shop政策，賣家如需要銷售盲盒，必須持有相關(guān)許可證。

卡牌規(guī)則：

1. 賣家只能銷售密封的卡牌組。

2. 目前，TikTok Shop平臺不支持銷售單張評級卡（板）或神秘卡牌。

3. 所有卡牌商品必須正確歸類。

4. 商品標題必須包含“游戲卡”或“卡牌”字樣。

5. 商家需在商品描述和標題中注明卡組/卡牌系列的名稱。

6. 商品圖片必須清晰展示卡牌的正反面。

7. 商品標題必須使用當?shù)厥袌稣Z言。

8. 發(fā)布商品不得違反任何當?shù)胤?、社會?guī)范和TikTok Shop政策，賣家如需要銷售卡牌，必須持有相關(guān)許可證。

三、違規(guī)處罰

TikTok Shop會定期核查所有賣家的訂單。如發(fā)現(xiàn)賣家違規(guī)，將根據(jù)《TikTok Shop賣家績效評估規(guī)則》和《商家服務(wù)條款》對賣家賬戶采取違規(guī)管理措施。賣家應(yīng)注意，重復(fù)違規(guī)將面臨更嚴重的處罰。違規(guī)管理措施包括但不限于：警告、暫停發(fā)布權(quán)限、追回損失、撤銷福利、禁止參加聯(lián)盟或其他活動、暫時或永久禁止訪問TikTok Shop、扣留銷售所得和/或取消交易、撤銷促銷和/或補貼、刪除賬戶以及對賣家采取法律行動等。TikTok Shop還有一套賣家違規(guī)管理政策，設(shè)置了違規(guī)分和節(jié)點處罰體系。商家如若想要進行違規(guī)申訴，可以通過賣家中心提交申訴工單，平臺進行調(diào)查后會在適當?shù)那闆r下采取糾正措施。

以下是TikTok針對賣家店鋪可能采取的違規(guī)管理措施的詳細介紹。

一、違規(guī)分節(jié)點處罰體系

我們制定了一個表格，詳細展示了賣家累計違規(guī)分數(shù)與相應(yīng)的違規(guī)管理措施之間的關(guān)系。需要注意的是，根據(jù)賣家違規(guī)的具體類型，可能會采取多種違規(guī)管理措施。

賣家需要針對具體的違規(guī)行為逐一進行申訴，無法直接對節(jié)點處罰提出申訴。

二、店鋪安全等級和違規(guī)記錄查看方式

賣家可以前往TikTok商家后臺的“店鋪診斷”頁面，查看店鋪的安全等級以及賬戶的違規(guī)管理措施。在“店鋪表現(xiàn)”板塊，店鋪的績效指標會實時更新。如果出現(xiàn)違規(guī)情況，違規(guī)記錄頁面也會及時提示。

三、違規(guī)申訴操作流程

如果賣家對平臺采取的違規(guī)管理措施有異議，可以通過賣家中心進行申訴。TikTok Shop在收到工單后將會展開調(diào)查，并適時采取行動?？缇迟u家應(yīng)提前準備好所有調(diào)查所需的證明文件。

申訴規(guī)則如下：

1. 賣家最多擁有兩次申訴機會。

2. 賣家在受到處罰措施后30天內(nèi)可首次提出申訴。

3. 若首次申訴被駁回，賣家可在15天內(nèi)再次進行申訴。

4. 若申訴成功，平臺將撤銷所有處罰并恢復(fù)賣家的權(quán)益。

5. 平臺有權(quán)自主做出決定，二次申訴后的結(jié)果為最終決定。

TikTok一直致力于維護公平公正的電商環(huán)境，對違規(guī)行為采取嚴格的管理措施，同時也為賣家提供申訴的機會和渠道，保障賣家的合法權(quán)益。