Lazada是一家成立于2012年的電商平臺(tái)，中文名為來(lái)贊達(dá)，在東南亞地區(qū)享有盛名。該平臺(tái)日均訪問(wèn)量高達(dá)400萬(wàn)，月均獨(dú)立訪問(wèn)量更是達(dá)到了驚人的5500萬(wàn)。其主要用戶(hù)群體覆蓋了東南亞六國(guó)——印度尼西亞、馬來(lái)西亞、菲律賓、新加坡、泰國(guó)和越南的年輕網(wǎng)民。在2018年，阿里巴巴投資了20億美元，持股高達(dá)83%，Lazada成為了阿里在東南亞的重要平臺(tái)，用以對(duì)抗速賣(mài)通。

東南亞網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)具有巨大的潛力，預(yù)計(jì)到2025年，東南亞網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)將突破3000億美元。在短短的上半年的時(shí)間里，Lazada的年度活躍用戶(hù)就已經(jīng)突破了5000萬(wàn)人。在過(guò)去的四個(gè)季度中，其在東南亞市場(chǎng)的電器商品APP中排名第一。Lazada的整體訂單數(shù)量以三位數(shù)的速度迅猛增長(zhǎng)，充分展示了它在東南亞市場(chǎng)的強(qiáng)勁增長(zhǎng)勢(shì)頭。主要經(jīng)營(yíng)的商品包括3C電子、家居用品、玩具、時(shí)尚服飾和運(yùn)動(dòng)器材等。從創(chuàng)立至今僅僅七年時(shí)間，Lazada就迅速崛起成為東南亞最大的電子商務(wù)平臺(tái)。

那么，為何Lazada能夠如此迅速地崛起并在東南亞六國(guó)電商市場(chǎng)占據(jù)重要地位呢？

東南亞國(guó)家的人口增長(zhǎng)率非常高，年輕網(wǎng)民在互聯(lián)網(wǎng)上占據(jù)很大比重，智能手機(jī)普及率也很高。這為跨境賣(mài)家提供了一個(gè)充滿(mǎn)機(jī)遇的市場(chǎng)。東南亞國(guó)家正在實(shí)施開(kāi)放的創(chuàng)新和發(fā)展政策，經(jīng)濟(jì)和政治環(huán)境穩(wěn)定上升，這為電商的發(fā)展提供了良好的勢(shì)頭。根據(jù)Statista的預(yù)測(cè)，到2025年，電子商務(wù)市場(chǎng)的總規(guī)模將超過(guò)8700億美元。

Lazada為入駐商家提供了相對(duì)完善的保障體系。由于Lazada使用的是官方物流，只要物流妥投，平臺(tái)就會(huì)自動(dòng)給賣(mài)家放款，放款周期較短，通常為10天左右。只有在產(chǎn)品描述不符、少寄、郵寄失誤、破損等情況下，平臺(tái)才會(huì)接受消費(fèi)者的退貨和退款申請(qǐng)。Lazada對(duì)入駐商家的產(chǎn)品訂單進(jìn)行嚴(yán)格檢測(cè)，確保訂單的真實(shí)性和質(zhì)量。

第三，Lazada非常重視品牌支持，并為商家提供了多種店鋪類(lèi)型選擇，包括普通店、品牌旗艦店和官方自營(yíng)店。平臺(tái)鼓勵(lì)跨境創(chuàng)業(yè)者打造自己的品牌，注重精細(xì)化的垂直運(yùn)營(yíng)，強(qiáng)調(diào)圖片的專(zhuān)業(yè)性，與速賣(mài)通在品牌策略上有所相似。

第四，作為通往東南亞的主要電商門(mén)戶(hù)，Lazada建立了一個(gè)充滿(mǎn)活力且獨(dú)特的在線(xiàn)購(gòu)物平臺(tái)，將東南亞消費(fèi)者與全球賣(mài)家緊密聯(lián)系在一起。Lazada推出了多項(xiàng)特色服務(wù)，如一個(gè)Lazada賬號(hào)即可在六國(guó)發(fā)布商品，既提高了運(yùn)營(yíng)效率又保證了本地化的深度運(yùn)營(yíng)。這意味著商家可以為每個(gè)站點(diǎn)設(shè)置獨(dú)立的Lazada商店，并根據(jù)每個(gè)國(guó)家的客戶(hù)需求定制產(chǎn)品、產(chǎn)品描述、運(yùn)輸時(shí)間和價(jià)格。商家可以先熟悉某個(gè)國(guó)家的Lazada銷(xiāo)售方式，再拓展到其他國(guó)家的市場(chǎng)。

Lazada為跨境電商提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。它的建立旨在方便中國(guó)、中國(guó)香港、美國(guó)和歐洲的電商企業(yè)在東南亞開(kāi)展業(yè)務(wù)。其中一大特色是位于中國(guó)香港的Lazada國(guó)際物流中心。商家可以將產(chǎn)品批量發(fā)送到Lazada中心，由Lazada負(fù)責(zé)后續(xù)的物流、運(yùn)輸、退貨等事宜，為商家省去了很多麻煩。當(dāng)前東南亞電商市場(chǎng)仍是一片藍(lán)海，商家和平臺(tái)都需要在業(yè)務(wù)基礎(chǔ)認(rèn)知上做出改變以適應(yīng)這個(gè)快速發(fā)展的市場(chǎng)。以上內(nèi)容來(lái)源于昕銳社的報(bào)道和分析。