目錄

一、前言

二、全球消費(fèi)線上市場需求概覽

近期，隨著全球電商市場的迅速發(fā)展，線上購物已成為消費(fèi)者的重要選擇。在尼爾森中國區(qū)總裁Justin Sargent的描繪下，全球線上購物的需求正在持續(xù)增長。

全球電商零售市場近年來以每年20%的速度增長，今年已達(dá)到3萬億美金。預(yù)計(jì)到2022年，全球電商零售額將上升至5.7萬億美金。目前，全球仍有73%的人尚未進(jìn)行網(wǎng)上購物，因此電商市場仍有巨大的增長潛力。

美國是全球第二大的電商市場，互聯(lián)網(wǎng)的高滲透率為其奠定了良好基礎(chǔ)。歐洲市場中的亞馬遜歐洲站五國電商市場份額占整體西歐電商市場的75%。日本電商市場遠(yuǎn)未飽和，電商零售額在日本整體零售額的占比僅為8.5%，發(fā)展?jié)摿薮蟆?/p>

全球電商的驅(qū)動(dòng)因素在于那些追求個(gè)性的消費(fèi)者。尼爾森數(shù)據(jù)顯示，全球各地的消費(fèi)者在線上購物的主要驅(qū)動(dòng)力各不相同，但多樣化的品類選擇和節(jié)省時(shí)間是普遍因素。例如，美國消費(fèi)者重視品類多樣性和節(jié)省時(shí)間，而歐洲消費(fèi)者更注重多樣化的品類選擇，日本消費(fèi)者則更看重網(wǎng)購的樂趣。

“銀發(fā)族”是未來消費(fèi)潛力巨大的群體。贏得全球老年消費(fèi)群體的信任可能是新一輪品牌機(jī)會(huì)所在。針對這一群體，品牌打造時(shí)應(yīng)考慮如何贏得老年人的信任，將其消費(fèi)力轉(zhuǎn)化為銷售額。

線上購物時(shí)，優(yōu)惠券的使用也是吸引消費(fèi)者的有效手段。尼爾森調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，全球各地的消費(fèi)者在使用線上優(yōu)惠券方面存在一定差異，但整體而言，優(yōu)惠券的使用能增加消費(fèi)者的購買意愿。

三、當(dāng)代企業(yè)如何應(yīng)需而生，拓展品牌

洛可可創(chuàng)新設(shè)計(jì)集團(tuán)董事長賈偉對全球消費(fèi)者的需求趨勢進(jìn)行了深入解析，并將其總結(jié)為三個(gè)主要趨勢：個(gè)體的崛起、回歸本真、數(shù)字智能。

趨勢一：個(gè)體的崛起。如今的消費(fèi)者更加專業(yè)和自我，知道自己想要什么，也比制造商/銷售商更了解產(chǎn)品的特性。針對這一趨勢，品牌方需要提升消費(fèi)者在產(chǎn)品創(chuàng)新的參與感，甚至讓消費(fèi)者成為創(chuàng)新產(chǎn)品的主要?jiǎng)?chuàng)造者。例如，隨行（出行便攜折疊工具）就是一款典型的“消費(fèi)者創(chuàng)造型”產(chǎn)品，沿著消費(fèi)者的需求進(jìn)行創(chuàng)新和改進(jìn)。

趨勢二：回歸本真。消費(fèi)者越來越注重產(chǎn)品的品質(zhì)和特性，以及綠色環(huán)保。品質(zhì)高、簡單、綠色的產(chǎn)品將具有巨大的市場潛力?？煽诳蓸返摹拔蚁胍粋€(gè)零塑世界”倡議和提供的回收桶就是這一趨勢的生動(dòng)實(shí)踐。

趨勢三：數(shù)字智能。隨著技術(shù)的發(fā)展，數(shù)字智能產(chǎn)品越來越受歡迎。例如，PETFON寵物GPS追蹤器，通過藍(lán)牙、WiFi等技術(shù)，隨時(shí)掌握寵物的實(shí)時(shí)位置，成為亞馬遜上的熱賣款。

賈偉強(qiáng)調(diào)，要將用戶語言轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品語言，以用戶為中心，將用戶需求轉(zhuǎn)化為“會(huì)說話的好產(chǎn)品”。這意味著在設(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)，需要深入了解消費(fèi)者的需求和喜好，并將其融入到產(chǎn)品中。建立良好的用戶關(guān)系也是打造品牌的關(guān)鍵之一。品牌需要將用戶放在C位，與用戶建立緊密的聯(lián)系，了解他們的需求和反饋，從而不斷優(yōu)化產(chǎn)品，提高用戶體驗(yàn)。通過滿足用戶的需求和提高用戶滿意度，品牌才能在激烈的市場競爭中脫穎而出。

這個(gè)案例揭示了當(dāng)代消費(fèi)者的一個(gè)新趨勢：消費(fèi)者更愿意購買他們情感參與的產(chǎn)品。當(dāng)他們參與其中并參與設(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)，他們能夠直接表達(dá)自己的需求并有機(jī)會(huì)影響到產(chǎn)品發(fā)展。因?yàn)樗麄兏軌虼_定這個(gè)產(chǎn)品能否真正解決他們的問題或痛點(diǎn)。賈偉對此表示，未來的產(chǎn)品設(shè)計(jì)需要個(gè)性化設(shè)計(jì)和柔性制造的結(jié)合，品牌需要建立全球化的研發(fā)和供應(yīng)鏈體系，通過全球供應(yīng)鏈來實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的全球化。洛可可正在通過設(shè)立云設(shè)計(jì)中心的方式嘗試將用戶真正吸引到產(chǎn)品創(chuàng)造中來。來自不同行業(yè)、不同地區(qū)、擁有不同喜好的消費(fèi)者都可以無障礙地參與到產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、研發(fā)和生產(chǎn)全過程，這種用戶眾創(chuàng)的方式可以更快地生產(chǎn)出符合消費(fèi)者個(gè)性需求的產(chǎn)品。這對于品牌來說是一個(gè)新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，需要以全新的方式來構(gòu)建品牌與用戶之間的關(guān)系。（來源：亞馬遜全球開店）以上觀點(diǎn)是作者個(gè)人的看法，并不代表風(fēng)口星網(wǎng)的立場。如有任何侵權(quán)問題，請與我們聯(lián)系。