Facebook主頁管理新寵：聊天機器人如何助你一臂之力？

身為Facebook主頁的管理者，你或許充滿好奇：聊天機器人能為我?guī)砟男椭?？本文將為你揭示其潛在價值。

潮流中的新機遇

在2016年的Facebook F8開發(fā)者大會上，一個重要的方向被提出——Messenger平臺。Facebook將Messenger打造成一個開放的平臺，歡迎開發(fā)者們共同開發(fā)Chatbot。起初，市場上的Chatbot多為資訊類，如Techcruch和CNN每日提供的新聞資訊。隨后，大型企業(yè)如航空公司開始利用Chatbot為顧客提供航班信息。還有許多富有創(chuàng)意和生活化的Chatbot，如心理測試、運動提醒、交友等。

中小企的覺醒

初期，很多中小型企業(yè)對Chatbot持觀望態(tài)度，認為與其業(yè)務無關。但隨著時間的推移，隨著Chatbot平臺的不斷涌現(xiàn)，許多企業(yè)開始意識到其潛在價值。尤其是當媒體的大力報道后，聊天機器人逐漸成為熱門話題。

Chatbot的巨大作用

品牌的新體驗

Chatbot能為品牌帶來怎樣的變革？通過創(chuàng)意帖子的方式，品牌能與消費者進行Chatbot互動，創(chuàng)造個性化體驗，大幅提升用戶對品牌的關注度。華康字體、許茹蕓、GU服裝品牌、家樂福等都有所嘗試。

中小企的三大益處

對于面臨租金和人力成本上漲的中小企來說，使用Chatbot有三大明顯優(yōu)勢：

1. 自動回復常見問題，節(jié)省寶貴時間。

2. 提升貼文觸及率，實現(xiàn)免費曝光。

3. 收集，群發(fā)信息，從而提高收入。

自動回復的智慧之選

當收到重復的私信問題時，傳統(tǒng)的做法是使用Facebook收件箱的預存回覆，但仍然需要時刻關注并手動回覆。而Chatbot的加入，可以增加“目錄”功能，讓客戶在Messenger底部看到多個選項，即使在非工作時間，也能自行找到答案。

精準營銷的利器

與郵件營銷類似，Chatbot可以收集訂閱者信息，并使用標簽進行用戶分割。這樣在群發(fā)信息時，只有特定標簽的用戶會收到特定信息，實現(xiàn)更精準的營銷。

更多設置策略與推薦

想了解更多關于Messenger的設置策略，請參閱文章《3種Facebook Messenger應用技巧，助力粉絲專頁經營》。推薦幾個免費的Chatbot平臺供大家選擇，如Manychat（/）和Chatfuel（/），這些平臺對于不會編程的中小公司來說非常友好。

廣告優(yōu)化的秘密武器

【小貼士】如果你已經在Facebook上投放廣告但希望提高廣告效果，教程《零基礎玩轉Facebook廣告,不燒錢不入坑》將為你揭示關鍵技巧，幫助你優(yōu)化廣告策略，實現(xiàn)與粉絲的互動和轉化成交。

以上內容僅代表作者個人觀點，不代表任何其他機構的立場。如有侵權問題，請及時與我們聯(lián)系處理。