中國數(shù)據(jù)分析研究院的研究報告顯示，2017年非洲電商市場價值約為人民幣一千億元左右。根據(jù)知名咨詢公司麥肯錫的最新預測，預計到2025年，這一數(shù)字有望躍升至人民幣四千五百億元左右。盡管這些數(shù)據(jù)看上去十分誘人，但要實現(xiàn)這些預測的期望，我們必須認識到阻礙非洲電商發(fā)展的各種難題仍需克服。

參考國際商業(yè)信息研究所給出的排名情況，這些排名往往根據(jù)幾個重要指標的評估：如互聯(lián)網(wǎng)使用率、擁有銀行賬戶的人口比例、網(wǎng)絡服務器的安全性及郵政服務的可靠性等。非洲國家在電商領域的表現(xiàn)并不理想。雖然毛里求斯、尼日利亞和南非等國在非洲電商領域表現(xiàn)突出，但它們在全球范圍內(nèi)的排名仍然相對靠后。

一、互聯(lián)網(wǎng)普及率低

為何會出現(xiàn)這種情況呢？非洲電商的發(fā)展面臨著諸多挑戰(zhàn)，這些問題在消費者購買過程中逐漸顯現(xiàn)。其中最明顯的問題是互聯(lián)網(wǎng)普及率低。根據(jù)德勤會計師事務所的一項研究，2016年時，非洲大陸只有大約20%的人口能夠上網(wǎng)。盡管近年來網(wǎng)絡覆蓋范圍有所擴大，但仍然需要進一步改善，以降低消費者的使用成本，并提高網(wǎng)絡速度，滿足高帶寬需求的網(wǎng)站和平臺。

二、電商欺詐率高、物流和基礎設施不完善

即使互聯(lián)網(wǎng)普及率有所提高，非洲消費者對在線企業(yè)的信任度仍然較低。這源于各種騙局，如網(wǎng)絡釣魚郵件或預付費騙局，以及網(wǎng)購商品是否能夠送達的不確定性。物流和基礎設施也是一大問題。非洲的地址系統(tǒng)復雜多樣，消費者往往只能提供大城市的地址信息。非洲的郵政服務也并非總是可靠，跨境遞送還存在額外的成本問題。

三、主流支付方式受限

另外還有一個顯著的問題是支付方式。在非洲市場，最常用的付款方式是貨到付款，約有90%的網(wǎng)購訂單是現(xiàn)金支付。由于許多非洲人沒有銀行賬戶或很少使用銀行服務，這不利于電商市場的發(fā)展。大多數(shù)在線零售商店和服務都需要消費者擁有銀行賬戶或能夠使用與之相連的支付服務。

值得一提的是，這些挑戰(zhàn)也催生了一些創(chuàng)新的解決方案。

智能手機的價格在過去幾年里已經(jīng)變得更加親民?？萍季揞^如谷歌和Facebook已經(jīng)投入了大量的資源來發(fā)展非洲的在線業(yè)務，他們開發(fā)了降低流量消耗的應用程序和減少互聯(lián)網(wǎng)頁面流量消耗的方法，從而降低了聯(lián)網(wǎng)的成本。

針對地址問題，尼日利亞郵政服務公司Nipost已經(jīng)引入了What3words定位系統(tǒng)服務來改進近似的郵寄地址問題。這個系統(tǒng)將地球劃分為3米×3米的正方形區(qū)域，并為每個區(qū)域分配了三個專屬詞語來代表其地址信息。這一創(chuàng)新為郵件和包裹的投遞工作提供了更好的支持。

在支付方面，隨著越來越多的非洲人開設銀行賬戶的一些非洲電商平臺已經(jīng)開始采用移動支付作為主要的支付方式。正如Deloitte的Marc Wabi所說，移動貨幣有望推動非洲電商市場的發(fā)展。

總體而言，互聯(lián)網(wǎng)、網(wǎng)絡覆蓋、物流和支付等基礎設施的發(fā)展都是非洲電商發(fā)展的重要前提條件。盡管非洲電商市場面臨著諸多挑戰(zhàn)，但仍有巨大的潛力實現(xiàn)長期的增長和發(fā)展。現(xiàn)在參與這個市場的每個人都有責任為市場的蓬勃發(fā)展貢獻力量。

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（編譯/原創(chuàng)作者：XXX）

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