一個賬號從注冊開通到成長再到穩(wěn)定，是一個漫長曲折的過程，作為賣家都應該知道，Amazon平臺是一個倡導誠信經(jīng)營的網(wǎng)站，任何一個小的操作不當都有可能導致賬號夭折。因此尊重平臺規(guī)則，注重銷售產(chǎn)品品質(zhì)，處理好售后是買家的長久生存之道。

申訴信表達內(nèi)容：

1.道歉承認過失表明誠意

2.將問題逐條清楚列出分析

3.依照問題順序提出改進方式

4.以加強語氣強調(diào)改進的決心

5.表達想要收到回信的迫切

申訴流程：

1.提交資料申訴

2.回復申訴失敗

3.再次提交申訴

4.第二次申訴失敗，亞馬遜通知不再回復

5.資料重新準備提交申訴信

6.換模板重新提交申訴信

7.換模板再重新提交申訴信

8.亞馬遜回復郵件，告知我為何沒通過，是因為信用卡問題

9.回復績效團隊：信用卡已經(jīng)更新

10.回復已經(jīng)可以正常銷售

被關閉銷售權(quán)限的賬號

申訴前自查：

01搞清楚是什么原因?qū)е履愕馁~戶銷售權(quán)限被移除

02檢查產(chǎn)品Listing有沒有那些違反亞馬遜的政策

03概括你發(fā)現(xiàn)的與賬戶銷售權(quán)限被移除有關的問題，提供一個能夠有效解決相關問題的行動計劃。

04補救計劃寫完后發(fā)送給亞馬遜希望其恢復您的賣家銷售權(quán)限。

申訴郵件內(nèi)容分解：

第一部分：先向亞馬遜表示感謝，之后介紹下店鋪已經(jīng)取得的成績（開店時間、訂單量交易額）最后表明意識到自己的錯誤，闡釋原因。

第二部分：列出整改措施（提高高標準服務、熟悉亞馬遜店鋪規(guī)則等等）

第三部分：結(jié)尾標識再次懇請亞馬遜給予自己一次機會

Dear Amazon seller support:

This is (店鋪名) writing to you.

As we are new sellers on Amazon, we just sold our first item on 2024--, and to date we have sold orders on Amazon. We are very thankful that Amazon can provide such a chance for us to deliver good products to customers. And we plan to provide more quality products on Amazon and increase our sales to $,00,000 a month with orders and grow 40-50% every month. However, we were not so familiar with how to meet the performance standard, to this point we admit it is our fault. We have updated listing details and customer service standards for our items and promise to do our best to serve customers well on Amazon if we are allowed to sell again. Would you please consider the seller's account rating and the rapidly increasing sales in our store?

We have never received any negative feedback on our account and there are still waiting to be shipped on FBA on day, we hope you could give us a chance to improve!

to improve! If we get the valuable opportunity to sell on Amazon, we will do the following

01 Absolutely, we will learn all the policies and rules about selling on your platform.

02 We will review the listings in our account to see if they provide enough information for customers to make the right decisions.

03 We will focus on waiting for items to be shipped to customers. Double check to confirm customers will receive their happy items.

04 Use FBA shipping service to give customers good shipping service. Educate things of our own warehouse to triple check awaiting shipping orders every day to confirm all products are on their way to customers.

05 Automatically find out order problems and solve them with customer within 24 hours.

with the customer within 24 hours. Any complaints or product problems we will solve them in proper way within one day in favour of customer's right.

06 We will build our own ERP to manage the running for Amazon selling. To control customer services and shipping services with accurate data.

Sincerely,

We write this. We will try our best to provide our sales on Amazon. We believe that Amazon will seriously consider this issue, and for us, there is a hope, a new chance! We will always provide good products and services to customers selling on Amazon. We look forward to your response.

Best regards.

店鋪名尊敬的亞馬遜團隊：

感謝您關注我們的賬戶。我們得知我們的賣家特權(quán)已被暫停，原因可能是侵犯了知識產(chǎn)權(quán)。我們深感抱歉并立即開始審查我們的產(chǎn)品列表。

我們誠摯地為自己的疏忽而道歉。作為新入駐亞馬遜的賣家，我們對平臺的規(guī)則和政策了解不足。特別是關于產(chǎn)品品牌歸屬的問題，我們并未意識到該產(chǎn)品在貴平臺已有自己的品牌歸屬，這是我們疏忽的地方。我們已經(jīng)刪除了相關商品列表，并鄭重承諾不會在亞馬遜平臺上再次銷售該產(chǎn)品。

能否請您提供品牌所有者的聯(lián)系方式？我們想直接與其溝通，表達我們的歉意，并尋求解決方案。我們也想強調(diào)我們在客戶服務方面的表現(xiàn)。我們一直努力提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和出色的客戶服務，并收到了許多正面的客戶反饋。我們珍視每一個客戶的滿意度，并愿意為解決任何問題付出努力。

關于未來的行動，我們承諾：

1. 仔細學習并遵守亞馬遜的所有銷售政策和規(guī)則。

2. 重新審查我們的產(chǎn)品列表，確保不侵犯任何知識產(chǎn)權(quán)。如有任何疑問，我們會及時與貴平臺溝通。

3. 對于已售出的產(chǎn)品，我們將密切關注客戶的反饋。如客戶有任何不滿或問題，我們將在12小時內(nèi)解決，確保他們擁有最佳的購物體驗。

4. 遇到任何銷售問題，我們將及時向亞馬遜尋求幫助，而非盲目操作。

我們堅信亞馬遜會公正地處理此事，并給我們一個改正錯誤的機會。我們一直以客戶為中心，致力于提供優(yōu)質(zhì)的商品和服務。期待您的回復。

我們注意到有關亞馬遜申訴的一些指導內(nèi)容。在申訴過程中，我們認識到真誠、誠懇的態(tài)度以及切實可靠的行動計劃的重要性。我們也明白申訴回復的時間因情況而異。我們期待您的回復和指導，并愿意按照您的要求調(diào)整我們的行動方案。感謝您對我們賬戶的關注和支持！我們期待您的回應與理解。同時感謝您提供的申訴思路模板和申訴指導信息。您的建議為我們提供了申訴的方向和策略思路，我們將嚴格遵守亞馬遜的規(guī)則和程序，努力改進和完善我們的服務流程和質(zhì)量，為客戶提供更好的服務體驗。感謝您的支持和關注！同時希望亞馬遜能夠重視和尊重每一個賣家的努力和誠信經(jīng)營精神，為我們提供更好的支持和平臺服務，共創(chuàng)共贏的合作氛圍和發(fā)展環(huán)境。感謝風口星網(wǎng)的朋友們的支持和建議！非常感謝你們給予我們的建議和關注！感謝風口星跨境平臺對我們所提供內(nèi)容的認可和引用！我們相信賣家們的誠信和產(chǎn)品質(zhì)量是提高用戶體驗的重要一環(huán)。在此聲明：我們的承諾是真誠的，所有提到的信息和建議僅供參考之用如果您對此篇文章內(nèi)容或版權(quán)方面有任何問題請務必及時聯(lián)系風口星跨境部門！期待您的聯(lián)系！如果您需要幫助或有任何咨詢請求，我們會盡最大努力及時為您提供滿意的回復和建議支持謝謝各位賣家朋友們關注和支持我們將不斷提高自我嚴格要求做更有責任感更具專業(yè)素質(zhì)的優(yōu)秀團隊以便為客戶提供更為全面滿意的服務期待共同促進雙方的業(yè)務發(fā)展和互惠互利共同進步取得更廣闊的未來！祝愿各位賣家朋友們在亞馬遜平臺上取得更大的成功！謝謝！祝愿風口星跨境平臺發(fā)展順利！再次感謝各位的關注和支持！我們將繼續(xù)努力提升自我表現(xiàn)和專業(yè)素質(zhì)以更好地服務于廣大賣家朋友們！謝謝大家的支持和信任！我們將不負眾望繼續(xù)前行！店鋪名稱 [填寫自己的店鋪名稱]以上內(nèi)容僅供參考請大家結(jié)合自身實際情況靈活運用以上策略希望內(nèi)容對您有所幫助祝大家好運順暢并取得巨大的商業(yè)成功謝謝您閱讀本文您的認可和支持是我們前進的動力！再次感謝大家的關注和支持！我們將一如既往地致力于為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務和產(chǎn)品！再次感謝亞馬遜團隊對我們賬戶的關注和支持！期待您的回復！謝謝！