近期，美國(guó)商業(yè)促進(jìn)局對(duì)Facebook上的零售電商廣告發(fā)出警告。據(jù)報(bào)告，一個(gè)名為Heluhub的電商網(wǎng)站在Facebook上發(fā)布了廣告，引發(fā)了數(shù)十起消費(fèi)者投訴。

一位Facebook用戶(hù)Char Berger在瀏覽時(shí)看到了Heluhub的廣告，廣告中展示了多樣化的產(chǎn)品，包括健身手表和手機(jī)充電器等，并展示了大量好評(píng)。受廣告吸引，Berger在Heluhub購(gòu)買(mǎi)了一款健身手表。

當(dāng)Berger收到手表后，發(fā)現(xiàn)其功能和廣告中描述的相差甚遠(yuǎn)，手表并不能全程監(jiān)控睡眠，也無(wú)法連接到社交媒體。之后幾個(gè)月里，盡管Berger多次嘗試聯(lián)系Heluhub尋求幫助，但未得到任何實(shí)質(zhì)性的回應(yīng)。

并非只有Berger一個(gè)人在Heluhub購(gòu)物時(shí)遇到了問(wèn)題。例如，Christine Dibrano在Heluhub購(gòu)買(mǎi)了一款健身手表，但付款后卻被告知產(chǎn)品無(wú)貨，至今仍在等待。她表示，盡管公司發(fā)了一封郵件說(shuō)訂單正在處理中，可能是運(yùn)輸問(wèn)題，但她們從未得到實(shí)質(zhì)性的解決方案。

Dibrano和Berger都發(fā)現(xiàn)，Heluhub的“聯(lián)系我們”欄目并沒(méi)有提供有效的聯(lián)系方式。他們?cè)噲D通過(guò)Facebook messenger聯(lián)系該公司，但只收到了自動(dòng)回復(fù)。甚至有人抱怨稱(chēng)：“他們根本不理人?！?/p>

美國(guó)商業(yè)促進(jìn)局總裁兼首席執(zhí)行官Barry N Moore表示，他們已經(jīng)接到了30多起關(guān)于Heluhub的投訴，并在網(wǎng)上發(fā)布了警告，給予該公司“F”的信用評(píng)級(jí)。Moore說(shuō)，他們?cè)啻螄L試聯(lián)系Heluhub，但公司沒(méi)有任何回應(yīng)。BBB指出，該網(wǎng)站使用的是私人域名，且未能在美國(guó)注冊(cè)的公司中找到該企業(yè)。

有媒體注意到Heluhub網(wǎng)站提供的地址是虛假的。當(dāng)媒體找到地址所在的房屋時(shí)，業(yè)主表示從未聽(tīng)說(shuō)過(guò)Heluhub這家公司。Moore認(rèn)為Heluhub是一家利用虛假地址進(jìn)行詐騙的假冒公司。

對(duì)于這種情況，Moore建議消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)前要做好功課，確認(rèn)公司的實(shí)際位置。Berger也提醒人們，“任何人都可以創(chuàng)建一個(gè)Facebook頁(yè)面并銷(xiāo)售產(chǎn)品”，因此消費(fèi)者需要格外小心。

（編譯/風(fēng)口星網(wǎng) 吳小華）