最近，亞馬遜的優(yōu)惠券出現(xiàn)了一些意外情況，讓不少賣家感到困擾。大規(guī)模的優(yōu)惠券報(bào)錯(cuò)現(xiàn)象頻繁出現(xiàn)，影響了許多賣家的正常運(yùn)營(yíng)。

部分產(chǎn)品在平臺(tái)上的報(bào)錯(cuò)提示顯示，推廣方式存在安全隱患，某些ASIN內(nèi)容可能引發(fā)不適或反感，導(dǎo)致無(wú)法正常使用優(yōu)惠券。這一問(wèn)題不僅在美國(guó)站點(diǎn)普遍存在，還波及了包括英國(guó)、法國(guó)、意大利等多個(gè)站點(diǎn)，其中大部分是新品鏈接。

盡管賣家們嘗試了各種方法來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題，但直到今天，這個(gè)問(wèn)題仍未得到妥善解決，讓賣家們感到疲憊不堪。雖然優(yōu)惠券報(bào)錯(cuò)，但賣家們發(fā)現(xiàn)通過(guò)ASIN仍然可以搜索到相關(guān)產(chǎn)品，之前的廣告投放也能獲得曝光和點(diǎn)擊。大多數(shù)賣家推測(cè)這可能是亞馬遜系統(tǒng)再次出現(xiàn)的技術(shù)故障。

隨著亞馬遜會(huì)員日（Prime Day）的臨近，賣家們正在緊張忙碌地做最后的沖刺準(zhǔn)備。在這個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻，大量賣家反饋稱亞馬遜正在進(jìn)行大規(guī)模清查，多個(gè)類目受到影響，許多在售的listing被誤判為兒童產(chǎn)品。

這次清查誤傷了許多非兒童領(lǐng)域的賣家。一些賣家一次性被清查300+sku，亞馬遜要求賣家提交相關(guān)檢測(cè)認(rèn)證。在申訴時(shí)，即使賣家表明其產(chǎn)品并非兒童類產(chǎn)品，但大部分申訴都被系統(tǒng)秒拒。

在客服的調(diào)查中，觸發(fā)這個(gè)認(rèn)證的主要原因是在listing中使用了與兒童相關(guān)的關(guān)鍵詞。為了解決這個(gè)問(wèn)題，亞馬遜建議賣家刪除與兒童產(chǎn)品相關(guān)的詞匯。有些賣家成功恢復(fù)了部分被誤判的ASIN，但仍有大量賣家的listing尚未恢復(fù)，且申訴資料也被拒絕。

如果產(chǎn)品被誤判為兒童用品，賣家可以采取以下措施應(yīng)對(duì)：

確認(rèn)產(chǎn)品分類。賣家需要確認(rèn)其產(chǎn)品是否確實(shí)被誤判為兒童用品，檢查產(chǎn)品是否包含任何可能引發(fā)誤判的詞匯、圖片或描述，并刪除所有可能與兒童產(chǎn)品掛鉤的詞匯。

如果產(chǎn)品被誤判，賣家可以通過(guò)亞馬遜賣家中心提交申訴。在申訴中，應(yīng)詳細(xì)解釋產(chǎn)品為何不屬于兒童用品，并提供相關(guān)證據(jù)支持。準(zhǔn)備充分的申訴材料，如產(chǎn)品實(shí)拍圖片、產(chǎn)品描述、相關(guān)證書等，以證明產(chǎn)品的實(shí)際屬性和合規(guī)性。

提交申訴后等待亞馬遜團(tuán)隊(duì)審核即可。但要注意，如果銷售的確實(shí)是兒童產(chǎn)品，那么應(yīng)盡快聯(lián)系廠家對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行檢測(cè)，并按照要求提交相關(guān)證書、發(fā)票等資料進(jìn)行申訴。

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