我們總是希望那些當(dāng)前熱銷的產(chǎn)品能夠持續(xù)火爆，投入大量時(shí)間和金錢培養(yǎng)的產(chǎn)品能夠一直成為市場(chǎng)的熱門產(chǎn)品。然而在實(shí)際運(yùn)營過程中，賣家總會(huì)遇到原先銷售良好的產(chǎn)品突然銷量下滑的情況。遇到這樣的問題，背后到底是什么原因呢？移步電商學(xué)院的專家為大家詳細(xì)分析了原因。

對(duì)于一個(gè)原本每日銷售數(shù)十單甚至上百單、上千單的商品，突然銷量急劇下滑，背后隱藏著多種原因。我們需要逐一分析可能涉及的因素，然后有針對(duì)性地改進(jìn)。

產(chǎn)品可能已經(jīng)到達(dá)了生命周期的衰退期。每個(gè)產(chǎn)品都有自己的生命周期，時(shí)間長短不一，有的持續(xù)兩三年，有的只有半年或兩三個(gè)月。如果運(yùn)營沒有跟進(jìn)好，可能會(huì)導(dǎo)致原本有潛力熱銷的產(chǎn)品從一開始就沒有好的表現(xiàn)。運(yùn)營人員需要每天記錄產(chǎn)品的銷售數(shù)據(jù)，并長期堅(jiān)持下去。當(dāng)收集兩到三個(gè)月的銷量數(shù)據(jù)時(shí)，可以利用表格功能制作銷量走勢(shì)圖，結(jié)合產(chǎn)品的其他表現(xiàn)，來評(píng)估產(chǎn)品是否處于衰退期。如果是，賣家需要尋找其他渠道來最大化產(chǎn)品的剩余價(jià)值。

短期內(nèi)可能出現(xiàn)斷貨、差評(píng)、退貨等問題。這些問題都屬于產(chǎn)品的售后和服務(wù)范疇。如果這類數(shù)據(jù)在短期內(nèi)突然增加，一定會(huì)對(duì)產(chǎn)品的銷售產(chǎn)生不利影響。在產(chǎn)品熱賣或上架初期，必須確保產(chǎn)品質(zhì)量、發(fā)貨、服務(wù)達(dá)到最佳狀態(tài)。當(dāng)產(chǎn)品開始熱銷時(shí)，賣家應(yīng)該為發(fā)貨、服務(wù)、質(zhì)檢、售后等環(huán)節(jié)制定緊急預(yù)案，以應(yīng)對(duì)突發(fā)情況。如果出現(xiàn)差評(píng)或退貨數(shù)量增加的情況，一定要設(shè)法讓買家撤銷評(píng)價(jià)，否則次數(shù)多了可能會(huì)導(dǎo)致賬號(hào)被封。

第三，競爭對(duì)手變強(qiáng)了，搶走了我們的訂單。任何平臺(tái)的流量都有天花板，當(dāng)獲得的流量和訂單越多，離天花板就越近。如果競爭對(duì)手不斷通過秒殺等活動(dòng)沖銷量，原本屬于我們的訂單可能被搶走，產(chǎn)品銷量下降也就成了自然結(jié)果。這種狀態(tài)可能是突然的下降，也可能是緩慢的下降。對(duì)此，我們需要在營銷上做出更多調(diào)整，同時(shí)挖掘用戶反饋的信息和潛在需求，尋找新的產(chǎn)品賣點(diǎn)，制定有針對(duì)性的差異化營銷策略，與競爭對(duì)手區(qū)分開，重新吸引用戶選擇我們的產(chǎn)品。

第四，主要的營銷活動(dòng)沒有繼續(xù)。如果產(chǎn)品參加了平臺(tái)的大促活動(dòng)或其他渠道的推廣活動(dòng)，而在活動(dòng)結(jié)束后，相關(guān)的推廣不再繼續(xù)，產(chǎn)品的銷量自然會(huì)下降。對(duì)于這種情況，賣家無需過分焦慮，只需恢復(fù)相關(guān)推廣渠道或選擇其他平臺(tái)活動(dòng)報(bào)名即可。

第五，帳號(hào)可能受到懲罰。如果不是以上原因?qū)е碌匿N量下降，那有可能是產(chǎn)品被亞馬遜等電商平臺(tái)隱性處罰了。當(dāng)帳號(hào)分?jǐn)?shù)大幅度下降時(shí)，平臺(tái)可能會(huì)對(duì)帳號(hào)進(jìn)行消極處理，表現(xiàn)為銷量下降、流量減少等隱性懲罰措施。

當(dāng)亞馬遜賣家遇到產(chǎn)品銷量突然下降且無法確定原因時(shí)，可以參考以上五個(gè)原因進(jìn)行逐一排查，找到核心原因后，再進(jìn)行針對(duì)性的調(diào)整和優(yōu)化，以挽回當(dāng)前的局面。以上內(nèi)容僅供參考。（來源：移步電商學(xué)院）

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