上周，大家驚喜地發(fā)現(xiàn)亞馬遜賣家中心的訂單頁面上新增了“請求評價”的按鈕。這一變化標志著亞馬遜開始允許每個賣家正式向買家索要產品評價。那么，這一改變究竟是福是禍？今天我們將一同探討這個問題。

一、亞馬遜評價政策的重大轉變

眾所周知，產品評價在亞馬遜平臺上對于訂單轉化率具有舉足輕重的作用。過去，亞馬遜對于賣家向買家索要評價有著嚴格的管控措施。例如，亞馬遜嚴禁通過來創(chuàng)造評價、禁止通過郵件干預買家的評價決策，也不允許通過社交媒體如Facebook以高額產品折扣換取評價。亞馬遜的Vine計劃或早期評論人計劃要求賣家支付高額服務費用以獲取少量評價，但往往得到的卻是買家的差評。

此次亞馬遜推出索評功能，似乎意味著其開始正式允許賣家主動向買家索要評價，這一舉動也不再遮遮掩掩。從這一角度看，這無疑是亞馬遜的一項重大利好。

二、如何使用亞馬遜的“請求評論”功能

根據(jù)亞馬遜官方的說明，我們了解到：

1. 亞馬遜一直擁有向每個買家發(fā)送追評的功能，而且這一服務是完全免費的。以前，賣家使用第三方工具軟件主要是為了給追評郵件增加對買家的提醒內容。

2. 現(xiàn)在，如果你希望對某個訂單進行特定的追評，可以通過亞馬遜新推出的“請求評價”按鈕直接發(fā)送給買家，此項服務也是完全免費的。

3. 亞馬遜明確表示，將不再允許通過電子郵件或第三方追評工具向買家進行追評。

4. 對于下單后30天內的訂單，賣家可以通過亞馬遜賣家中心的訂單管理頁面點擊“請求評價”按鈕，使用亞馬遜統(tǒng)一的版式向買家發(fā)送追評請求。該功能將自動適應買家使用的語種。

三、“請求評價”功能帶來的變化

可以看出，“請求評價”功能的推出直接受益者是亞馬遜賣家。而那些長期依靠開發(fā)索評軟件賺取利潤的第三方工具軟件商可能會在不久的將來退出亞馬遜生態(tài)圈。這一功能將給賣家?guī)韼讉€重大影響：

1. 索取評價變得更加容易，因此“評價數(shù)量”將成為賣家運營的新焦點。

2. 由于賣家無法干預買家的決策，通過此功能也可能收到“差評”甚至“退貨”申請，因此“評價星級的維護和提升”將成為賣家的又一挑戰(zhàn)。

3. 由于所有索評功能僅限于成交訂單，大銷量的產品將具有更大優(yōu)勢，而新品由于訂單少、評價少的問題，將面臨更大的推廣困難。

4. 需要注意的是，該評價提醒功能的發(fā)送次數(shù)有限制，一旦買家不留下評價，賣家將失去再次發(fā)送評價邀請的機會。

四、薈網ManyChat系統(tǒng)助力賣家

隨著亞馬遜開始調整“評價平衡”，站內競爭將變得更加激烈。如何推廣新品和維護老產品的評價星級將成為賣家運營的關鍵?！癕anyChat + Facebook”的推廣方式近期在薈網上受到了廣泛關注并取得了顯著效果。這種方式：

1. 快速獲取產品評價，通常產品在售出后4至30天內就可以獲得大量評價。

2. 獲得高質量的評價，大部分買家會留下五星評價、圖片或視頻評價。

3. 推廣成本低廉，每天只需投入幾十到一百元人民幣。

4. 快速獲得Amazon's Choice標記和BSR排名提升。

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