您知道亞馬遜FBA經(jīng)常出現(xiàn)錯誤，而且您有權獲得補償嗎？為了保障您的權益，定期提交質量補償申請是必要的，確保您不會為FBA費用支付多余的費用。要想成功申請補償，首先需要識別問題所在。

以下是亞馬遜FBA賣家可能遇到的十大可以獲得補償?shù)腻e誤類型：

1. 尺寸或重量錯誤收費

雖然與客戶退貨相關的費用錯誤最為常見（我們會深入探討這些案例），但還有一些更為昂貴的錯誤收費情況雖然較為罕見但也需留意。比如，您的產品被按照更大的尺寸或重量進行收費。這意味著，對于每一個訂單（可能跨越數(shù)月的時間），您可能會被收取錯誤的費用類別。這種情況導致的巨額報銷申請時有發(fā)生，盡管不像客戶退貨問題那樣頻繁。

2. 亞馬遜倉庫中丟失或損壞的物品

亞馬遜的工作人員行動迅速，物品在運輸過程中容易掉落或損壞。而且，由于物品眾多，有時候確實會出現(xiàn)丟失的情況。當您在Amazon Seller Central核對報表時，這些差異就會顯現(xiàn)出來。大多數(shù)客戶每個月都會遇到幾起這樣的事。

3. 客戶收到的退款超過退貨數(shù)量

這個錯誤讓顧客覺得占了大便宜。他們以為自己從亞馬遜這個大公司那里得到了一些額外的現(xiàn)金，卻并不知道實際上是從您這位中小企業(yè)主身上獲利。重要的是要留意客戶收到的退款是否超過其退貨的數(shù)量，以便及時發(fā)現(xiàn)問題并追回損失。

4. 入境托運人丟失或損壞的物品

當您把貨物運送到亞馬遜時，您希望貨物能夠安全送達倉庫。在亞馬遜賣家中心內部，因進站托運人導致的物品丟失或損壞相對容易發(fā)現(xiàn)。關鍵是要確保亞馬遜按照他們的政策實際補償您，并且沒有額外的丟失或損壞的單元未被追蹤。

5. 退貨后庫存丟失

當客戶退貨時，您希望將其放回庫存中。有時候這個過程會出現(xiàn)問題。退貨可能會被誤記到另一個賣家的庫存中。在這種情況下，物品被退回并在倉庫中掃描，但卻未能正確添加到您的FBA賬戶中。

6. 未計入進貨費

對于價格較高的商品或某些特定類別的商品，退貨時通常會向客戶收取20%的補貨費。當商品被退回倉庫并記入您的賬戶時，亞馬遜應將該費用記入您的賬戶。如果商品從未退貨或退貨時損壞，則不應向您收取該補貨費。這一錯誤的本質是亞馬遜未能正確將這筆費用記入您的賬戶。

7. 客戶退還從未退還的物品

這種情況經(jīng)常發(fā)生：客戶收到了某個項目的退款，即使他們從未退回該項目。這筆退款是從您的賬戶中扣除的，意味著您失去了物品的費用，而且您的庫存中也沒有該物品。您必須每周或每月都關注此事。

8. 關閉裝運后扣除的庫存

跟蹤貨物到達亞馬遜的入庫情況是很簡單的。您可以在Seller Central內部查找任何貨物問題，并了解他們接收了多少可銷售的單元并添加到您的賬戶中。有時在發(fā)貨結束后會出現(xiàn)差異，導致日后扣除單位的情況。

9. 承運人或亞馬遜損壞的退貨

這是退貨過程中的另一個問題，但與此錯誤無關的是客戶的疏忽或欺騙。有時，退貨在運輸過程中可能會因為承運商或到達亞馬遜倉庫時損壞。如果因為承運商或亞馬遜的原因導致物品無法出售或狀況不佳，您應該得到相應的補償。

10. 傭金類別多收費用

傭金費率在6%到45%之間不等，實體產品類別中最昂貴的傭金通常在10%-15%左右。想象一下，如果您的產品在一年內被錯誤地收取了過高的傭金費率，那么您的利潤會受到很大影響。雖然這不是一個常見的錯誤類型，但我們確實已經(jīng)遇到了多次這樣的情況發(fā)生損失金額較大。如你所見有很多機會從亞馬遜得到補償發(fā)現(xiàn)這些錯誤可能需要大量的工作您可以進一步了解如何查找問題以及如何提交索賠的相關流程信息。由于追蹤錯誤和索賠的過程非常耗時大多數(shù)亞馬遜賣家會選擇與一家可靠的公司合作來處理這些流程中的各個環(huán)節(jié)無論是您自己處理還是與這樣的公司合作都不要讓這些機會從手中溜走應該確保獲得每一分應得的利潤因此保持警惕是關鍵關于退款經(jīng)理Refunds Manager的介紹等更多信息您可以訪問了解詳情并免費注冊成為其用戶如果您有任何疑問或需要進一步的幫助請隨時聯(lián)系我們此外這十大錯誤信息的來源是亞馬遜網(wǎng)站上的Seller Blog欄目中的Seller Updates & Strategies板塊您可自行前往查閱獲取更多相關信息參考更多細節(jié)以幫助您更好地管理和維護自己的電商業(yè)務如果您還有其他問題或需要進一步的指導請隨時咨詢專業(yè)人士尋求幫助我們將會提供專業(yè)的解答和幫助幫助您更好地處理與亞馬遜的相關事務。