為了在TikTok Shop上營造一個(gè)積極的購物環(huán)境，確保買家能夠享受到可信賴的購物體驗(yàn)，TikTok Shop針對跨境賣家制定了一系列規(guī)則。這些規(guī)則特別涵蓋了《TikTok Shop海外倉使用規(guī)則（針對跨境賣家）》，所有在TikTok Shop上銷售商品的賣家都必須嚴(yán)格遵守這些規(guī)則。

一、適用范圍

本規(guī)則適用于所有TikTok Shop的跨境賣家，特別是那些使用海外倉來儲(chǔ)存和運(yùn)輸商品的賣家。重要的是，TikTok Shop可能會(huì)根據(jù)賣家績效評估政策，對違反相關(guān)規(guī)則的賣家采取相應(yīng)的處罰措施。賣家有責(zé)任確保在TikTok Shop上發(fā)布、銷售和提供的商品始終符合適用的法律法規(guī)。本規(guī)則的目的是促進(jìn)賣家的合規(guī)性，但并不能涵蓋所有方面，也不構(gòu)成法律建議。如果賣家對與其商品相關(guān)的法律法規(guī)有任何疑問，建議尋求獨(dú)立的法律建議。這些政策會(huì)定期更新，賣家有責(zé)任定期檢查以確保遵守規(guī)則。

二、海外倉的使用要求

目前，未經(jīng)理客戶經(jīng)理的跨境賣家無法利用海外倉來儲(chǔ)存和運(yùn)輸商品。關(guān)于店鋪表現(xiàn)，為了申請使用海外倉，賣家的違規(guī)分?jǐn)?shù)必須低于12分，ONRR（訂單拒絕率）必須低于1%。符合這些條件的賣家可以向其客戶經(jīng)理提供所需文件清單，以申請使用海外倉。一旦獲得批準(zhǔn)，賣家可以使用海外倉，但必須繼續(xù)遵守TikTok Shop的訂單履行政策。

三、保持海外倉使用權(quán)的條件和喪失使用權(quán)的違規(guī)行為

除了上述關(guān)于海外倉的特定條件外，商家還需要滿足訂單發(fā)貨規(guī)則。

四、違規(guī)管理措施/處罰/審核

使用海外倉發(fā)貨的賣家必須遵守平臺(tái)的發(fā)貨規(guī)則，以保障買家訂單的質(zhì)量。對于未能遵守平臺(tái)履行政策的賣家，TikTok Shop會(huì)根據(jù)賣家績效評估政策采取相應(yīng)的處罰措施。

TikTok Shop跨境電商為了提升商家的運(yùn)營效率并優(yōu)化消費(fèi)者的購物體驗(yàn)，正在探索并加強(qiáng)平臺(tái)的基礎(chǔ)設(shè)施能力。特別是在倉儲(chǔ)建設(shè)和物流履行方面，TikTok Shop推出了官方認(rèn)證的海外倉，針對英國市場和東南亞市場。這些認(rèn)證海外倉的優(yōu)勢在于支持商家一盤貨發(fā)多平臺(tái)，既保留了多平臺(tái)銷售的靈活性，又為商家提供了專屬權(quán)益，以促進(jìn)銷量提升和優(yōu)化庫存周轉(zhuǎn)。目前，TikTok Shop已經(jīng)與一些第三方海外倉伙伴簽約合作，幫助跨境電商賣家管控業(yè)務(wù)全鏈路節(jié)點(diǎn)，提供海外倉儲(chǔ)配送、退貨、國際物流等服務(wù)。平臺(tái)會(huì)協(xié)助對接和監(jiān)督認(rèn)證海外倉，助力商家優(yōu)化庫存管理，提高發(fā)貨效率。針對首批入駐認(rèn)證平臺(tái)海外倉的跨境商家，平臺(tái)還提供了多項(xiàng)權(quán)益支持。

關(guān)于海外倉的使用，目前TikTok尚未提供官方服務(wù)，但賣家仍可通過其他方式實(shí)現(xiàn)。對于條件優(yōu)越的賣家，自建海外倉是一個(gè)選擇，但這也需要大量的資源和投入。賣家也可以選擇合適的海外倉服務(wù)提供商或使用專門的服務(wù)平臺(tái)如北京壹云匯等來實(shí)現(xiàn)海外倉儲(chǔ)的需求和管理。