TikTok Shop推出了運(yùn)費(fèi)自動(dòng)賠付能力，以優(yōu)化商家整體退貨售后體驗(yàn)，提升平臺(tái)對用戶的保障感。接下來，我們將詳細(xì)介紹如何使用這一功能。

我們來看看自動(dòng)賠付功能是如何運(yùn)作的。在退貨退款申請時(shí)，用戶可以選擇【self arrange】方式自寄退回貨物。平臺(tái)將根據(jù)退貨退款原因的判定責(zé)任歸屬，如果售后為商家責(zé)任，商家收到并驗(yàn)貨后平臺(tái)會(huì)給用戶自動(dòng)發(fā)送優(yōu)惠券作為運(yùn)費(fèi)賠付。值得一提的是，平臺(tái)會(huì)優(yōu)先賠付優(yōu)惠券給到用戶，后續(xù)再從商家資金余額中扣除對應(yīng)的金額。

那么，作為消費(fèi)者，在使用這一功能時(shí)需要做些什么呢？用戶需要在發(fā)起退貨退款申請時(shí)，根據(jù)實(shí)際情況選擇售后原因，并等待商家審批。退貨退款申請審批通過后，用戶需要選擇退回貨物的方式，如果用戶選擇“self arrange”方式，C端將會(huì)提示用戶將自行承擔(dān)運(yùn)費(fèi)或在完成售后時(shí)獲得優(yōu)惠券賠付。商家在收到貨物后，如判斷為商家責(zé)任售后權(quán)益系統(tǒng)將會(huì)完成自動(dòng)賠付，用戶可根據(jù)提示跳轉(zhuǎn)查看優(yōu)惠券。

對于商家來說，這一功能同樣具有重要性。商家需要審批用戶的退貨退款申請，如申請理由有誤可以拒絕申請并與用戶溝通，避免因判責(zé)錯(cuò)誤造成資損。如產(chǎn)生賠付，商家可以在PC端Seller Center- Finance- Settled record查看，運(yùn)費(fèi)自動(dòng)賠付結(jié)算將以“Seller reason fund deduction”的費(fèi)用類型展示，點(diǎn)擊“View Reason”將彈窗提示具體結(jié)算原因。如對于自動(dòng)賠付結(jié)果有任何疑問，可以在help center聯(lián)系商服團(tuán)隊(duì)。

我們還將帶大家了解如何正確發(fā)貨，做到高效入倉。在選擇發(fā)貨方式時(shí)，商家可以根據(jù)實(shí)際情況選擇裸貨入倉或自行打包。是否需要打印商品條碼以及如何正確張貼也是需要考慮的問題。對于多個(gè)SKU混箱發(fā)貨的情況，商家需要做好分類進(jìn)行粘貼。

我們還將為TikTok跨境電商的商家提供備貨的步驟和建議。從確定商品、尋找供應(yīng)商、與供應(yīng)商協(xié)商、貨物運(yùn)輸、庫存管理、預(yù)估銷量、質(zhì)量控制到跨境清關(guān)，每一步都需要認(rèn)真考慮和規(guī)劃。希望這些建議能夠幫助商家順利進(jìn)行跨境電商業(yè)務(wù)。