為提升TikTok Shop商家的退貨售后體驗(yàn)以及用戶的保障感，TikTok Shop推出了全新的自動(dòng)賠付運(yùn)費(fèi)功能。讓我們深入了解如何使用這一創(chuàng)新服務(wù)。

一、自動(dòng)賠付功能詳解

1. 用戶在進(jìn)行退貨退款時(shí)，可選擇自行寄回貨物。

2. 平臺(tái)會(huì)根據(jù)退貨原因來(lái)判斷責(zé)任歸屬。如果售后責(zé)任在商家，用戶在商家收到并驗(yàn)貨后，平臺(tái)將自動(dòng)發(fā)送優(yōu)惠券作為運(yùn)費(fèi)賠付。

3. 平臺(tái)會(huì)優(yōu)先向用戶賠付優(yōu)惠券，隨后再?gòu)纳碳业馁Y金余額中扣除相應(yīng)金額。

二、消費(fèi)者的操作步驟

1. 用戶在申請(qǐng)退貨退款時(shí)，需根據(jù)實(shí)際情況選擇售后原因，并等待商家審批。

2. 退貨退款申請(qǐng)通過(guò)后，用戶需選擇退回貨物的方式。如果選擇“自行寄回”，將提示用戶自行承擔(dān)運(yùn)費(fèi)或在完成售后時(shí)獲得優(yōu)惠券賠付。

3. 商家收到貨物并判斷為商家責(zé)任后，系統(tǒng)將完成自動(dòng)賠付。用戶可根據(jù)提示查看優(yōu)惠券。

三.商家的責(zé)任與操作

1. 商家需審批用戶的退貨退款申請(qǐng)，如申請(qǐng)理由有誤可拒絕并與用戶溝通，避免資損。

2. 關(guān)于賠付，商家可在PC端Seller Center查看。運(yùn)費(fèi)自動(dòng)賠付結(jié)算將以特定的費(fèi)用類(lèi)型展示。

3. 如對(duì)自動(dòng)賠付結(jié)果有疑義，商家可在help center聯(lián)系商服團(tuán)隊(duì)。

四、TikTok Shop的新活動(dòng)——超級(jí)運(yùn)費(fèi)券活動(dòng)

TikTok Shop將在馬來(lái)西亞、菲律賓和越南市場(chǎng)推出超級(jí)運(yùn)費(fèi)券活動(dòng)，為您的客戶提供更多吸引人的運(yùn)費(fèi)券。您的所有商品都將獲得特殊標(biāo)志。

活動(dòng)福利：

1. 用戶將獲得額外的、更具吸引力的運(yùn)費(fèi)券，僅可用于購(gòu)買(mǎi)參與活動(dòng)的店鋪商品時(shí)抵扣運(yùn)費(fèi)，提高商品被選擇的機(jī)會(huì)。

2. 您的商品將獲得醒目的超級(jí)運(yùn)費(fèi)券專屬標(biāo)簽，提升曝光和吸引力。

服務(wù)費(fèi)計(jì)劃：

1. 商家可通過(guò)支付一定比例的服務(wù)費(fèi)參與活動(dòng)。僅當(dāng)買(mǎi)家下單并使用運(yùn)費(fèi)券時(shí)，平臺(tái)才收取服務(wù)費(fèi)。

2. 服務(wù)費(fèi)按商家折扣后的價(jià)格計(jì)算（不含運(yùn)費(fèi)）。

如何參與活動(dòng)：

1. 進(jìn)入賣(mài)家中心（Seller Center），找到超級(jí)運(yùn)費(fèi)券活動(dòng)并報(bào)名。

2. 通過(guò)鏈接進(jìn)行報(bào)名，并注意報(bào)名后所有商品都將適用于超級(jí)運(yùn)費(fèi)券。

如何查看服務(wù)費(fèi)、退出活動(dòng)：

1. 商家可在Seller Center的Finance頁(yè)面查看服務(wù)費(fèi)詳情。

2. 若需退出活動(dòng)，建議先在活動(dòng)詳情頁(yè)面發(fā)起退出申請(qǐng)，并等待審批通過(guò)。退出后，商品將不再享有超級(jí)運(yùn)費(fèi)券的福利和標(biāo)簽。請(qǐng)注意，已使用超級(jí)運(yùn)費(fèi)券的訂單服務(wù)費(fèi)將正常收取。有關(guān)活動(dòng)的調(diào)整或升級(jí)，以TikTok方的說(shuō)明為準(zhǔn)。

希望以上內(nèi)容能幫到您！TikTok小店的鏈接運(yùn)費(fèi)調(diào)整步驟如下：你需要選擇需要更改運(yùn)費(fèi)的商品，然后進(jìn)入商品創(chuàng)建頁(yè)面。接著，點(diǎn)擊添加模板按鈕，進(jìn)入運(yùn)費(fèi)模板設(shè)置區(qū)。

在這里，你可以根據(jù)實(shí)際需求選擇不同的運(yùn)費(fèi)模板形式，包括階梯計(jì)價(jià)、固定運(yùn)費(fèi)以及賣(mài)家包郵三種方式。無(wú)論你想要設(shè)置下單區(qū)域限制，還是進(jìn)行運(yùn)費(fèi)優(yōu)惠活動(dòng)，如設(shè)置運(yùn)營(yíng)和包郵等，都可以在運(yùn)費(fèi)模板板塊完成。例如，如果你想要針對(duì)特定地區(qū)提供不同的運(yùn)費(fèi)方案，可以選擇階梯計(jì)價(jià)方式來(lái)實(shí)現(xiàn)。階梯計(jì)價(jià)允許你根據(jù)區(qū)域或購(gòu)買(mǎi)數(shù)量來(lái)設(shè)定不同的運(yùn)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

固定運(yùn)費(fèi)則適用于所有訂單，無(wú)論顧客購(gòu)買(mǎi)數(shù)量或地區(qū)，運(yùn)費(fèi)都是固定的。而賣(mài)家包郵則表示顧客在購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)無(wú)需承擔(dān)任何運(yùn)費(fèi)，全部由賣(mài)家承擔(dān)。在設(shè)置運(yùn)費(fèi)模板時(shí)，建議商家根據(jù)產(chǎn)品特性和市場(chǎng)情況靈活調(diào)整，以提供更加合理且吸引顧客的購(gòu)物體驗(yàn)。合理的運(yùn)費(fèi)模板設(shè)置不僅能提升客戶滿意度，還能促進(jìn)銷(xiāo)售。

對(duì)于在2023年11月1日前注冊(cè)的TikTok Shop賣(mài)家，如果在2023年9月25日至10月24日期間有銷(xiāo)量并使用平臺(tái)物流方式，可以享受一個(gè)月的0%SFP服務(wù)費(fèi)免費(fèi)試用期。如果賣(mài)家在免費(fèi)試用期結(jié)束后不想繼續(xù)使用SFP，需要在2023年11月27日23:59之前（泰國(guó)時(shí)間，GMT+7）提交退出申請(qǐng)。關(guān)于如何退出運(yùn)費(fèi)計(jì)劃，請(qǐng)參閱下方的詳細(xì)說(shuō)明。

值得注意的是，對(duì)于加入運(yùn)費(fèi)計(jì)劃的賣(mài)家，無(wú)論買(mǎi)家是否領(lǐng)取或使用超級(jí)運(yùn)費(fèi)券，我們會(huì)對(duì)賣(mài)家的所有已成交訂單收取額外的SFP服務(wù)費(fèi)。所有的額外服務(wù)費(fèi)都將根據(jù)沒(méi)有平臺(tái)促銷(xiāo)/折扣的價(jià)格計(jì)算。對(duì)于狀態(tài)為取消、丟失、配送失敗的訂單，我們不會(huì)收取SFP服務(wù)費(fèi)。稅務(wù)處理方式將與平臺(tái)服務(wù)費(fèi)（FCT聲明）相同。

對(duì)于在2023年11月1日后注冊(cè)的新賣(mài)家，首次成功報(bào)名超級(jí)運(yùn)費(fèi)券活動(dòng)后也能享受30天的0%SFP服務(wù)費(fèi)試用期。關(guān)于如何加入該計(jì)劃，自動(dòng)加入的條件是通過(guò)在指定時(shí)間注冊(cè)TikTok Shop并符合店鋪和商品標(biāo)準(zhǔn)，在10月份有銷(xiāo)量的賣(mài)家將自動(dòng)加入SFP計(jì)劃。自發(fā)貨賣(mài)家無(wú)法自動(dòng)加入。若符合標(biāo)準(zhǔn)的新賣(mài)家想要加入，可以通過(guò)Seller Center注冊(cè)：Seller Center>Campaigns>Shipping Fee Program，在Campaign Details中閱讀活動(dòng)詳情并點(diǎn)擊同意條款和條件。

加入該計(jì)劃后，你將能享受到超級(jí)運(yùn)費(fèi)券的好處。這種優(yōu)惠券相比平臺(tái)的普通優(yōu)惠券更有吸引力，能提高商品的點(diǎn)擊成交轉(zhuǎn)化率。顧客將能夠獲得超級(jí)運(yùn)費(fèi)券，你的商品將有更高幾率被客戶選中！所有商品都將附帶引人注目的藍(lán)色橫幅標(biāo)記，涵蓋所有銷(xiāo)售渠道，包括LIVE、Showcase、商品詳情頁(yè)面和優(yōu)惠券適用商品頁(yè)面。這將極大提升你的商品曝光機(jī)會(huì)。請(qǐng)注意，TikTok Shop有權(quán)隨時(shí)自行決定更改優(yōu)惠券詳情。