Tiktok英國(guó)全球店購(gòu)物盛典,呈現(xiàn)新一年的消費(fèi)新風(fēng)尚,2024年購(gòu)物新體驗(yàn)
TikTok英國(guó)店可以上傳盲盒和卡牌等商品,有利于促銷銷售。但TikTok平臺(tái)同時(shí)也對(duì)英國(guó)店盲盒和卡牌商品有嚴(yán)格的規(guī)定,平臺(tái)會(huì)定期核查商家訂單,若有違反規(guī)定,商家將會(huì)受到處罰。Tik Tok對(duì)盲盒和卡牌要求具體如下:
一、規(guī)則概述
1. 范圍
本規(guī)則適用于TikTok Shop上所有的盲盒/幸運(yùn)盒,以及卡牌的銷售。盲盒或神秘盒是指用戶不能提前得知具體商品款式的盒裝商品,具有隨機(jī)的屬性??ㄅ?或收藏卡)指包含人物或角色形象的卡片。用戶可通過(guò)與他人交換卡片,將卡牌組成卡組。
2. 申述
如果賣家對(duì)平臺(tái)采取的違規(guī)管理措施有異議,可通過(guò)賣家中心提交工單,進(jìn)行申訴。TikTok Shop在收到工單后將進(jìn)行調(diào)查,并在適當(dāng)?shù)那闆r下糾正措施。請(qǐng)注意,賣家應(yīng)收集并準(zhǔn)備調(diào)查所需的所有證明文件。
二、盲盒和卡牌相關(guān)規(guī)則
1. 盲盒
以下是TikTok Shop盲盒銷售的相關(guān)規(guī)則:
(1)不同款式的盲盒商品必須價(jià)值相等(即一款盲盒中包含的所有商品總價(jià)值應(yīng)與同系列另一款盲盒中包含的所有商品總價(jià)值相等。如果盲盒中只有一件商品,則該商品的價(jià)值應(yīng)與同系列所有其余款盲盒中包含的商品價(jià)值相等)。
(2)發(fā)布盲盒時(shí),應(yīng)清楚明確地說(shuō)明盲盒中所含商品的性質(zhì)和范圍,并解釋盲盒中所包含的不同樣式。
(3)發(fā)布盲盒時(shí),應(yīng)在商詳頁(yè)清楚展示盲盒中所包含商品款式的圖片。包括每個(gè)商品款式的圖像和描述。
(4)任何神秘盒/幸運(yùn)盒/盲盒的單價(jià)不得超過(guò)30英鎊。
(5)賣家必須在商詳頁(yè)上發(fā)布通知,解釋盲盒的性質(zhì)(即用戶將收到商詳頁(yè)上所展示商品的其中一款)。
(6)盲盒的內(nèi)容必須在平臺(tái)上正確分類(即如果盲盒裝的是手辦,那盲盒就應(yīng)該歸入玩具類別)。
(7)商品標(biāo)題必須正確描述盲盒內(nèi)商品的類別,如“玩具手辦”盲盒。不允許使用模糊的商品標(biāo)題,如“盲盒”。
(8)發(fā)布的商品必須符合適用的法律和TikTok Shop政策。如有需要,賣家必須持有銷售盲盒的所有相關(guān)許可證件。
2. 卡牌
以下是在TikTok Shop上銷售卡牌的相關(guān)規(guī)則:
(1)賣家只能銷售密封的卡牌組。
(2)目前,TikTok Shop平臺(tái)暫不支持銷售單張?jiān)u級(jí)卡(板)或神秘卡牌。評(píng)級(jí)板是指由第三方評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)進(jìn)行評(píng)分,并放置在透明塑料卡套中的卡牌。
(3)所有卡牌商品必須正確歸類(即愛(ài)好與收藏品>體育收藏品>卡牌)
(4)所有卡牌商品必須在商品標(biāo)題中包含“游戲卡”或“卡牌”字樣。“TGC”、“輝煌之星”和“補(bǔ)充包”等均屬于不完整商品標(biāo)題。
(5)賣家必須在商品描述和商品標(biāo)題中注明卡組/卡牌系列的名稱。
(6)賣家上傳的商品圖片必須清晰可辨,展示卡牌的正反兩面。
(7)所有商品標(biāo)題必須使用當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)語(yǔ)言。
(8)發(fā)布商品不得與任何當(dāng)?shù)胤?、社?huì)規(guī)范和TikTok Shop政策相沖突。如有需要,賣家必須持有銷售卡牌的所有相關(guān)許可證件。
三、違規(guī)處罰
TikTok Shop會(huì)定期核查所有賣家的訂單。如果發(fā)現(xiàn)賣家違反相關(guān)規(guī)則,TikTok Shop將根據(jù)《TikTok Shop賣家績(jī)效評(píng)估規(guī)則》和《商家服務(wù)條款》對(duì)賣家賬戶采取違規(guī)管理措施。賣家應(yīng)注意,重復(fù)違規(guī)將面臨更嚴(yán)重的處罰。違規(guī)管理措施包括但不限于:正式的警告信息;暫停商品發(fā)布權(quán)限;追回因?yàn)E用券和/或貨補(bǔ)而造成的任何金錢損失;暫時(shí)或永久撤銷賣家福利;暫時(shí)或永久禁止賣家加入聯(lián)盟或參加其他活動(dòng);暫時(shí)或永久禁止賣家訪問(wèn)TikTok Shop;暫時(shí)或永久(如情節(jié)嚴(yán)重)扣留所有銷售所得和/或取消與賣家賬戶有關(guān)的所有交易;取消或撤回向賣家提供的促銷和/或補(bǔ)貼;刪除賣家賬戶;對(duì)賣家采取法律行動(dòng);向相關(guān)監(jiān)管機(jī)構(gòu)起訴賣家(TikTok Shop有權(quán)向監(jiān)管機(jī)構(gòu)提供有關(guān)賣家賬戶的任何必要信息)。
TikTok英國(guó)小店已開(kāi)放全托管模式,適合工廠或工貿(mào)一體,有貨源優(yōu)勢(shì)的賣家,只需具備營(yíng)業(yè)執(zhí)照,即可自主申請(qǐng)入駐,流程簡(jiǎn)便。申請(qǐng)TikTok英國(guó)小店需準(zhǔn)備以下資料,并訪問(wèn)注冊(cè)入口:填寫(xiě)基礎(chǔ)信息、主營(yíng)類目與產(chǎn)能信息、人員地址信息。完成托管協(xié)議簽署后,平臺(tái)將在1-5個(gè)工作日內(nèi)審批,通過(guò)后,登錄協(xié)同系統(tǒng),提交商標(biāo)信息,待審核通過(guò),賣家便能在系統(tǒng)中開(kāi)始推款。紫鳥(niǎo)瀏覽器為TikTok賣家提供開(kāi)店運(yùn)營(yíng)支持,具備固定IP功能,確保賣家運(yùn)營(yíng)無(wú)憂。在東南亞五國(guó)(馬來(lái)西亞、菲律賓、新加坡、泰國(guó)、越南)市場(chǎng),我們針對(duì)不同國(guó)家合作了多樣化的認(rèn)證倉(cāng)合作伙伴,包括Allsome、Flash、J&T等平臺(tái)。這些合作伙伴的認(rèn)證海外倉(cāng)為跨境電商賣家提供了全面的服務(wù),如海外倉(cāng)儲(chǔ)配送、海外本地退貨以及國(guó)際物流等,并幫助賣家管控超過(guò)100個(gè)全鏈路業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)。
我們的平臺(tái)致力于協(xié)助并監(jiān)督這些認(rèn)證海外倉(cāng)的運(yùn)行,幫助商家優(yōu)化庫(kù)存管理,提高發(fā)貨效率,從而為商家的出海業(yè)務(wù)提供堅(jiān)實(shí)的物流與倉(cāng)儲(chǔ)保障。特別地,針對(duì)2023年4月首批入駐我們認(rèn)證平臺(tái)海外倉(cāng)的跨境商家,我們將提供一系列的權(quán)益支持,包括長(zhǎng)期的商家履約責(zé)任豁免、限時(shí)倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用補(bǔ)貼、運(yùn)費(fèi)補(bǔ)貼以及用戶消費(fèi)補(bǔ)貼等。
在東南亞市場(chǎng),入駐我們認(rèn)證海外倉(cāng)的跨境商家無(wú)需承擔(dān)發(fā)貨履約責(zé)任。我們將通過(guò)定期的物流回傳方式確認(rèn)認(rèn)證倉(cāng)訂單的履約情況,并根據(jù)訂單履約表現(xiàn)來(lái)確認(rèn)具體的確認(rèn)頻率。為鼓勵(lì)商家,東南亞五國(guó)的海外倉(cāng)將提供30天的免倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用,部分倉(cāng)庫(kù)的優(yōu)惠期甚至可延長(zhǎng)至60天,并針對(duì)跨境商家的報(bào)價(jià)提供特別折扣。
除了倉(cāng)儲(chǔ)優(yōu)惠,我們還為海外倉(cāng)發(fā)貨的商品提供限時(shí)新客和老客補(bǔ)貼,這是東南亞地區(qū)額外的福利權(quán)益。對(duì)于英國(guó)市場(chǎng)的商家,我們也提供了包括商家履約責(zé)任豁免、限時(shí)商家拉新?tīng)I(yíng)銷補(bǔ)貼以及本地達(dá)人合作資源等權(quán)益。我們還為符合條件的商品提供額外的傭金獎(jiǎng)勵(lì),以幫助商家提升商品曝光率并促進(jìn)銷量增長(zhǎng)。
TikTok電商已開(kāi)通了英國(guó)和東南亞四國(guó)的站點(diǎn),允許跨境商家入駐。成功入駐的商家將會(huì)發(fā)現(xiàn)可以一次管理全球商品和店鋪商品。那么,什么是全球商品?與店鋪商品又有何區(qū)別呢?
全球商品是一個(gè)商品庫(kù),雖然不能被用戶直接看到和購(gòu)買,但它是實(shí)現(xiàn)多站點(diǎn)銷售的關(guān)鍵。通過(guò)上傳全球商品,商家可以一鍵將其發(fā)布到多個(gè)站點(diǎn)的店鋪中。全球商品與店鋪商品的主要區(qū)別在于:全球商品是一個(gè)不可見(jiàn)的商品庫(kù),而店鋪商品則是各個(gè)站點(diǎn)的可見(jiàn)商品;全球商品可以發(fā)布到各個(gè)站點(diǎn)成為店鋪商品,并由系統(tǒng)將其翻譯成當(dāng)?shù)卣Z(yǔ)言并計(jì)算價(jià)格;商家可以通過(guò)管理全球商品和店鋪商品兩層來(lái)高效地管理其商品。
那么,如何上傳全球商品呢?登錄TikTok Shop商家后臺(tái),在“管理全球產(chǎn)品”菜單欄進(jìn)入全球商品頁(yè)面。然后,點(diǎn)擊右上角“新增商品”即可創(chuàng)建全球商品。在創(chuàng)建過(guò)程中,需按要求填寫(xiě)商品信息,如商品名稱、類目、描述、主圖、規(guī)格、價(jià)格、庫(kù)存等,并確保語(yǔ)言為英語(yǔ)。填寫(xiě)完畢后,點(diǎn)擊“創(chuàng)建”按鈕即可完成全球商品的創(chuàng)建。若想存為草稿,可點(diǎn)擊“存為草稿”進(jìn)行保存。
關(guān)于全球商品的管理,商家可以在全球商品列表頁(yè)查看商品的發(fā)布狀態(tài)、價(jià)格、庫(kù)存等信息。已發(fā)布的全球商品可以在“已發(fā)布”tab中查看,而未發(fā)布的或草稿狀態(tài)的商品則分別在“未發(fā)布”和“草稿”tab中。商家還可以直接在全球商品列表頁(yè)修改價(jià)格和庫(kù)存,或通過(guò)跳轉(zhuǎn)到對(duì)應(yīng)市場(chǎng)的商品詳情頁(yè)來(lái)查看或修改店鋪商品的信息。
《全球商品編輯與店鋪商品管理》
在進(jìn)行全球商品編輯時(shí),我們需要注意以下幾點(diǎn)重要的操作方式和管理規(guī)則。
方法一:當(dāng)?shù)赇伾唐繁粍h除或凍結(jié)時(shí),將無(wú)法在全球商品編輯頁(yè)面進(jìn)行價(jià)格庫(kù)存的修改。這是為了確保商品信息的準(zhǔn)確性和一致性。
關(guān)于商品信息的修改,有兩種主要方法。方法一,當(dāng)修改全球商品信息時(shí),所有已發(fā)布的店鋪商品將會(huì)同步進(jìn)行修改。這意味著如果店鋪商品處于凍結(jié)狀態(tài)或已被刪除,則不會(huì)受到此次修改的影響。方法二則是僅針對(duì)部分店鋪的商品信息進(jìn)行修改,全球商品信息保持不變,其他店鋪的商品也不會(huì)受到影響。
至于商品的上下架操作,只能在店鋪層面進(jìn)行。全球商品沒(méi)有上下架的功能,店鋪商品的上下架狀態(tài)不會(huì)影響到全球商品的狀態(tài)。這意味著我們可以在店鋪層面靈活調(diào)整商品的展示狀態(tài),而不必?fù)?dān)心會(huì)影響到全球范圍內(nèi)的商品狀態(tài)。
在刪除商品方面,同樣有兩種主要方法。方法一,直接刪除全球商品,那么所有與該全球商品相關(guān)的店鋪商品也將同步被刪除。這是一種徹底移除商品的方式。方法二,僅刪除部分店鋪的商品,全球商品不會(huì)受到刪除操作的影響,但庫(kù)存會(huì)進(jìn)行相應(yīng)的更新(不再計(jì)算已刪除的店鋪商品),其他店鋪的商品也將保持不變。
全球商品編輯與店鋪商品管理是一個(gè)復(fù)雜而又精細(xì)的過(guò)程,需要我們根據(jù)實(shí)際需求進(jìn)行靈活操作和管理。通過(guò)遵循上述規(guī)則和方法,我們可以更有效地進(jìn)行全球商品編輯和店鋪商品管理,確保商品信息的準(zhǔn)確性和一致性。
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