TikTok Shop發(fā)布東南亞跨境國內(nèi)備貨倉政策

政策已正式生效，生效時間為北京時間2022年9月26日00:00:00至2022年10月30日23:59:59。這一政策適用于英國及東南亞五國（馬來西亞、菲律賓、泰國、越南、新加坡）的市場。

據(jù)了解，TikTok Shop國內(nèi)備貨倉的全球跨境市場備貨方案已在9月7日上線。作為官方倉儲物流服務(wù)，該方案支持241時內(nèi)極速發(fā)貨，并直接與國際干線服務(wù)商對接。此次新政策的發(fā)布，旨在撬動更多爆品及延遲履約率高的商品入倉，以提高跨境訂單的整體履約時效，優(yōu)化用戶的購買體驗。

新政策適用于政策生效時間內(nèi)的備貨倉入倉商家，并設(shè)有激勵方式（可同時參與）：

第一，備貨倉訂單打榜賽?；顒悠陂g，每周備貨合訂單量排名Top10的入倉商家將獲得梯度ug代投/promote流量券激勵。訂單量的計算口徑是活動周期內(nèi)商家在平臺倉商品的累計出單量，扣除退貨退款、虛假交易等違反法律和平臺規(guī)則的訂單后的最終訂單量，以店鋪為維度進行統(tǒng)計。每個等級有相應(yīng)的訂單量門檻，如商家備貨的合出單訂單量未達到此門檻，僅能享受相應(yīng)等級達到門檻的激勵。

第二，備貨倉爆品有禮?；顒悠陂g，每周訂單量達到200的備貨倉全球商品店鋪，將獲得100美元的promote流量券激勵。此類獎勵僅限于備貨倉商品，如發(fā)現(xiàn)有政策周期投流應(yīng)用于非備貨倉商品的直播間/短視頻，將取消參與資格。

若因TikTok Shop等產(chǎn)品調(diào)整或升級導(dǎo)致政策內(nèi)容變更，將以TikTok方相關(guān)說明為準。平臺將嚴格檢查政策激勵內(nèi)的訂單是否存在以及直播內(nèi)容是否電商相關(guān)，并基于最終榜單進行打款。如有違規(guī)行為，平臺有權(quán)調(diào)整榜單，并取消商家的獎勵及參與下一次激勵的權(quán)利。本激勵政策的最終符合激勵條件對象、激勵權(quán)益類型及金額均以TikTok方發(fā)布為準，TikTok對此保留解釋權(quán)。

目前TikTok Shop國內(nèi)備貨倉尚處于定向邀約階段，商家可聯(lián)系TikTok Shop運營經(jīng)理咨詢詳情。為了營造積極的購物環(huán)境并打造用戶信賴的購物體驗，平臺制定了《TikTok Shop禁運活動政策》。該政策適用于TikTok Shop的所有賣家，并詳細列舉了平臺禁止的運輸活動。

賣家必須遵守以下規(guī)定：

1. 適用范圍：本政策適用于TikTok Shop的所有賣家，并規(guī)定了各種平臺禁止的運輸活動。平臺嚴禁賣家濫用平臺的服務(wù)和補貼，特別是使用TikTok Shop平臺的物流補貼或服務(wù)來履約或配送非在TikTok Shop平臺上產(chǎn)生的銷售訂單。

2. 平臺禁止的運輸活動：包括但不僅限于以下幾點：賣家不得將其他平臺的銷售訂單復(fù)制到TikTok Shop上；不得代替沒有TikTok賬號的買家下單或?qū)⑸唐芳乃椭临I家地址；不得進行慣性銷售，如以貨到付款的方式向買家發(fā)送包裹；不得以直播間下單可免運費為由要求線下買家前往直播間購買；不得參與任何濫用平臺運費補貼或服務(wù)的行為。

3. 處罰措施：如平臺發(fā)現(xiàn)賣家違反相關(guān)規(guī)則，將根據(jù)《TikTok Shop賣家績效評估政策》和《商家服務(wù)條款》對賣家賬號采取處罰措施。處罰措施包括但不限于警告、取消商品發(fā)布權(quán)、移除虛假銷量和訂單評論、追回因濫用平臺券或貨補造成的金錢損失、暫時或永久取消賣家權(quán)益、禁止參與活動等。

4. 申訴：如賣家收到違規(guī)通知，可根據(jù)《TikTok Shop賣家績效評估政策》提交申訴。針對每項違規(guī)，最多可提交兩次申訴。平臺將徹底核查所有申訴案件，TikTok Shop的決定為最終決定。

TikTok Shop還發(fā)布了東南亞跨境激勵政策，只要商家按照政策要求完成指定任務(wù)即可享受相關(guān)權(quán)益。例如，新商家首15單無門檻免運費權(quán)益，適用于2023年10月1日至12月31日期間入駐東南亞跨境的店鋪。

以上信息可能會隨時更新，請密切關(guān)注以獲取動態(tài)。關(guān)于TikTok Shop的東南亞跨境激勵政策及賬號管理規(guī)范

作用區(qū)域擴展至菲律賓、泰國、越南、新加坡及馬來西亞的商家與消費者

發(fā)放方式更新：消費者在賣家短視頻、直播間及櫥窗等平臺中，可領(lǐng)取對應(yīng)的運費券。一旦消費者使用運費優(yōu)惠券完成訂單支付，減免將自動生效。實際以買家訂單頁面展示的信息為準。

新商家成長任務(wù)啟動：

對象鎖定在2023年10月1日至12月31日間入駐東南亞跨境的店鋪。

這些店鋪需在商家后臺的任務(wù)中心領(lǐng)取相應(yīng)任務(wù)，并在60天內(nèi)完成任務(wù)以獲取激勵。激勵形式包括商品滿減券或廣告贈款。特別提醒，商品券和廣告金商家不可同時享受，具體發(fā)放形式以任務(wù)中心展示的信息為準。

對于存量商家的成長任務(wù)：

對象為2023年9月30日（含）之前入駐東南亞跨境且日均GMV低于500美金的店鋪。

這些店鋪同樣需進入商家后臺任務(wù)中心領(lǐng)取任務(wù)，并在30天內(nèi)完成任務(wù)后獲得對應(yīng)激勵。激勵形式同上，具體詳情見任務(wù)中心展示。

關(guān)于權(quán)益使用：

商品券是指商品滿減券，有效期為7天自然日，過期則自動作廢。

具體如何完成任務(wù)及使用指南：

各位商家可詳細查閱成長中心說明，前往商家后臺任務(wù)中心完成指定的任務(wù)。

以下是TikTok Shop針對東南亞跨境的本次完整激勵政策內(nèi)容，希望能對各位商家有所幫助。

為營造良好的購物環(huán)境，打造值得顧客信賴的購物體驗，TikTok制定了《TikTok Shop未授權(quán)賬號訪問政策》。此政策適用于所有通過TikTok Shop銷售商品的賣家，并要求其必須遵守這些規(guī)定。

一、適用范圍及態(tài)度：

TikTok Shop對任何形式的欺詐行為持零容忍態(tài)度。制定此政策旨在透明化對欺詐行為的處罰措施，適用于所有TikTok Shop的賣家、達人及買家。所列規(guī)則并非詳盡無遺，也不構(gòu)成法律建議。

二、未授權(quán)訪問的定義及例子：

未授權(quán)訪問指的是未經(jīng)授權(quán)的用戶訪問賬號、計算機網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)、應(yīng)用軟件、數(shù)據(jù)或其他資源的行為。任何未經(jīng)授權(quán)的個人在訪問賬號或數(shù)據(jù)后的行為也屬于此范疇。其中包括但不限于以下行為：

未經(jīng)授權(quán)使用TikTok Shop平臺及其功能；

創(chuàng)建虛假或欺詐性的店鋪賬號、發(fā)布虛假商品或訂單信息；

竊取或破壞私人數(shù)據(jù)；

竊取或未經(jīng)授權(quán)使用金錢或物品；

損害或破壞平臺的任何功能或系統(tǒng)等。

三、處罰措施及具體操作：

若平臺發(fā)現(xiàn)賣家違反了相關(guān)規(guī)則，將按照《TikTok Shop賣家績效評估政策》和《商家服務(wù)條款》采取處罰措施。賣家需注意，重復(fù)違規(guī)將導(dǎo)致更嚴重的處罰。處罰措施包括但不限于：正式警告、移除虛假銷量和訂單評論、暫停商品發(fā)布權(quán)限、暫時或永久撤銷賣家權(quán)益等。TikTok Shop還有權(quán)取消或撤銷給予賣家的任何促銷和/或補貼，并暫時或永久暫停賣家參與的聯(lián)盟和其他活動。在適當情況下，TikTok Shop會向相關(guān)合法當局舉報違反當?shù)胤煞ㄒ?guī)的賣家，并保留向當局提供相關(guān)信息的權(quán)利。

四、關(guān)于錢包提現(xiàn)功能及余額扣留的特別說明：

當平臺檢測到賬號行為異常時，可能會暫時凍結(jié)違規(guī)賣家或用戶的錢包提現(xiàn)功能，以預(yù)防潛在的欺詐活動。一旦確認賬號安全，平臺將解除凍結(jié)。若賣家嚴重違反政策（基于TikTok Shop的合理評估）及任何TikTok Shop的政策或平臺的《商家服務(wù)條款》，平臺可暫時或永久扣留賣家的任何應(yīng)收或可能應(yīng)收的款項（包括但不限于銷售收益）。TikTok Shop對此有完全的酌情決定權(quán)，且無需事先通知賣家?？哿粲囝~的時長根據(jù)具體情況而定，最長可達90個日歷日。

(b)時段內(nèi)，直至TikTok Shop完成對賣家違約情況的全面調(diào)查。

重要提示：若賣家擁有跨不同市場的店鋪賬號，所有賬號的余額在此時都將被暫時凍結(jié)。

如果TikTok Shop基于確鑿的證據(jù)，確定賣家違反了相關(guān)條款或平臺政策，且這種行為導(dǎo)致TikTok Shop、買家或第三方遭受損失或損害，平臺有權(quán)要求賣家使用其賬戶余額進行賠償。

針對可能的處罰，賣家可根據(jù)第4節(jié)的內(nèi)容提出異議。若申訴成功，TikTok Shop將會向賣家退還相關(guān)款項。

4.申訴流程

一旦賣家被懷疑違反政策，將會在賣家中心收到相應(yīng)的通知。

如賣家認為平臺對其采取的處罰措施有失公正，可以通過賣家中心提交申訴。TikTok Shop將會對此展開調(diào)查，并在確有需要的情況下采取糾正措施。關(guān)于申訴流程的詳細信息，請參閱我們的《賣家績效評估規(guī)則》以獲取更多指導(dǎo)。

重要提示：提交申訴并不保證申訴結(jié)果一定成功。TikTok Shop在收到申訴后，將會對相關(guān)案件進行仔細審查，并充分考慮賣家提供的額外材料或解釋，但最終的決策仍由平臺決定。