TikTok小店的退貨政策包括三種退貨選擇。為了更加細(xì)化，我們特別設(shè)置了TikTok小店退貨倉庫，同樣有三種選擇：

1. 若您擁有英國(guó)本地退貨倉庫，顧客可以選擇將商品退回至本地倉庫。

2. 若您沒有英國(guó)本地退貨倉庫，顧客可以選擇將商品退回至平臺(tái)退貨倉庫。在這種情況下，平臺(tái)會(huì)檢查貨物并操作退款，但貨物不退回商家，由平臺(tái)自行處理，同時(shí)會(huì)收取退回的物流費(fèi)和驗(yàn)貨手續(xù)費(fèi)。

3. 對(duì)于沒有英國(guó)本地退貨倉庫的賣家，還有一種選擇是不接受退貨，直接退款給顧客。

隨著TikTok Shop在2024年初成為業(yè)界焦點(diǎn)，特別是在美國(guó)市場(chǎng)，其巨大的流量?jī)?yōu)勢(shì)吸引了眾多電商賣家。平臺(tái)龐大的活躍用戶量意味著源源不斷的潛在消費(fèi)者。對(duì)于電商賣家而言，現(xiàn)在是入駐TikTok的好時(shí)機(jī)。

接下來，我們?yōu)榇蠹姨峁㏕ikTok本土小店的運(yùn)營(yíng)指南，幫助賣家避免可能出現(xiàn)的問題。

了解TikTok Shop的運(yùn)營(yíng)規(guī)則至關(guān)重要。針對(duì)非活躍賣家，平臺(tái)有明確的規(guī)則。如果店鋪連續(xù)超過60天沒有活動(dòng)，平臺(tái)將發(fā)送通知。如果在7天內(nèi)沒有任何操作，店鋪將被下架并進(jìn)入調(diào)查期，期間會(huì)限制每日訂單量。如果店鋪超過90天處于非活躍狀態(tài)，TikTok Shop會(huì)通知賣家上架商品，否則店鋪將在7個(gè)日歷日后被永久封禁。

平臺(tái)的內(nèi)容規(guī)則要求所有上傳至平臺(tái)的內(nèi)容都必須遵守規(guī)定，包括封面頁面、標(biāo)題、描述、角色發(fā)言、服裝、行為、聲音設(shè)置、昵稱、個(gè)人介紹、圖像等。貨不對(duì)板的情況被視為違規(guī)，平臺(tái)將根據(jù)服務(wù)條款對(duì)賣家采取相應(yīng)的措施。

在運(yùn)營(yíng)TikTok小店時(shí)，賣家需要遵循一些步驟。申請(qǐng)美國(guó)本土小店后，需要編輯店鋪資料信息并綁定收款方式。然后，可以使用4Seller ERP系統(tǒng)采集其他電商平臺(tái)的產(chǎn)品，或同步其他平臺(tái)店鋪產(chǎn)品至TikTok小店。為了提高流量精準(zhǔn)度，建議建立精品垂類店。

邀請(qǐng)達(dá)人帶貨是提升銷售的有效方式。使用4Seller達(dá)人批量邀約工具可以輕松觸達(dá)更多達(dá)人，并通過樣品申請(qǐng)功能與傭金計(jì)劃合作。審核樣品請(qǐng)求后，寄送樣品給達(dá)人制作內(nèi)容，引導(dǎo)其通過視頻或直播帶貨。

采用“店群玩法”策略，通過運(yùn)營(yíng)多個(gè)店鋪打造爆款鏈接，增加單品曝光機(jī)會(huì)。建議至少開設(shè)5個(gè)以上店鋪，用矩陣思維對(duì)抗不確定性。加強(qiáng)日?？头芾恚岣呖蛻魸M意度和訂單處理效率。

在了解平臺(tái)傭金調(diào)整方面，自2024年4月1日起，電子產(chǎn)品、二手商品和收藏品的銷售傭金將有所調(diào)整。7月1日，傭金比例將進(jìn)一步提高。平臺(tái)還對(duì)賣家補(bǔ)貼進(jìn)行了調(diào)整，并提高了買家免費(fèi)送貨門檻。

至于TikTok跨境TSP服務(wù)商入駐條件，包括企業(yè)資質(zhì)、成立時(shí)間、營(yíng)業(yè)執(zhí)照營(yíng)業(yè)范圍、注冊(cè)資金、地區(qū)要求、團(tuán)隊(duì)要求、合作協(xié)議、開播計(jì)劃等方面的詳細(xì)規(guī)定。

要經(jīng)營(yíng)好tiktok小店，賣家需要熟知平臺(tái)的規(guī)則。包括非活躍賣家規(guī)則、內(nèi)容規(guī)則、貨不對(duì)板違規(guī)情況、履約攬收時(shí)效、評(píng)價(jià)規(guī)則等。只有遵守這些規(guī)則，才能避免違規(guī)情況的發(fā)生。