TikTokShop致力于創(chuàng)建一個健康的購物環(huán)境，不斷提升顧客的購物體驗。為了滿足跨境業(yè)務(wù)發(fā)展的需求，TikTok電商為跨境賣家提供了預(yù)售的功能。對于表現(xiàn)良好的賣家來說，合理開通預(yù)售可以管理消費者的收貨預(yù)期，提升買家的履約體驗；同時也為賣家提供了一定的備貨時間，緩解備貨壓力。

一、如何申請預(yù)售

1. 商家要求：僅適用定邀商家，有預(yù)售需求的賣家可以向?qū)?yīng)的客戶經(jīng)理申請；平臺收到申請需求后進(jìn)行審核，對表現(xiàn)良好的商家開放預(yù)售。

2. 商家設(shè)置預(yù)售：1)商品->管理商品->編輯；2)物流和保修->打開預(yù)售->設(shè)置商品預(yù)售期(3-30天)。

3. 消費者感知：預(yù)售商品名稱前有"預(yù)售"標(biāo)識，此外賣家還可在商品名稱、商品詳情頁中標(biāo)明"預(yù)售商品將在X天內(nèi)發(fā)貨"等文案增強(qiáng)提示。

二、預(yù)售訂單履約

1. 發(fā)貨時效：商家在預(yù)售期內(nèi)完成發(fā)貨準(zhǔn)備，按照規(guī)則點擊發(fā)貨；不允許在未完成發(fā)貨準(zhǔn)備的情況下提前點擊發(fā)貨。

2. 訂單關(guān)閉：如果商家未在平臺要求的發(fā)貨時間內(nèi)完成發(fā)貨，將會被系統(tǒng)關(guān)閉訂單。

三、設(shè)置退貨

商家需要在后臺進(jìn)行“退貨倉庫”的設(shè)置。如果有英國海外倉庫，可以返回英國海外倉庫或英國本地退貨地址。沒有英國的海外倉庫時，可以選擇退貨TikTok官方平臺倉庫，商家需支付物流費和驗貨費。與此TikTok貨物不會退回國內(nèi)商家，而是自己處理貨物。商家直接退款。在英國買主發(fā)起退款申請時，我們直接退款，不需要買主退貨。

四、選擇類別

除了醫(yī)療相關(guān)產(chǎn)品、食物、衣服等類別外，其他品類都可以操作。例如日常家用、廚具、母嬰產(chǎn)品等。

五、發(fā)布跨境國內(nèi)備貨倉政策

政策生效時間是北京時間2022年9月26日00:00:00-2022年10月30日23:59:59。該政策適用市場包括英國、東南亞五國。此次發(fā)布的新政策希望可以撬動更多爆品及延遲履約率高的商品入倉，來提高跨境訂單的整體履約時效，優(yōu)化用戶的購買體驗。新政策適用于在政策生效時間內(nèi)的備貨倉入倉商家。激勵方式包括備貨倉訂單打榜賽和備貨倉爆品有禮。

六、正確發(fā)貨做到高效入倉

1. 裸貨入倉/自行打包怎么選？裸貨入倉：將商品直接寄到備貨倉即可。自行打包：將商品打包、貼標(biāo)后寄到備貨倉。

2. 是否需要打印商品條碼？如何正確張貼？裸貨入倉場景：請查看您的商品上是否印有條碼，如有，則僅需在添加商品時，維護(hù)“商品條碼”字段即可，無需進(jìn)行張貼；如無，則需打印商品條碼后張貼到逐個SKU上。自行打包場景：完成打包后，請將商品條碼張貼在包裹外面。

3. 商品條碼張貼規(guī)范。

4. 多個SKU混箱發(fā)貨怎么裝箱？做好分類進(jìn)行粘貼。TikTok跨境電商備貨指南

確定商品：選擇適合跨境銷售的商品，考慮目標(biāo)市場的需求、趨勢和潛在利潤。了解目標(biāo)市場的法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)，確保所選商品符合要求。

尋找供應(yīng)商：尋找可靠的供應(yīng)商或生產(chǎn)商，確保他們能夠提供高質(zhì)量的商品，并有穩(wěn)定的供貨能力?？梢酝ㄟ^在線B2B平臺、供應(yīng)鏈展會或參考其他跨境電商的經(jīng)驗來尋找合適的供應(yīng)商。

與供應(yīng)商協(xié)商：與供應(yīng)商協(xié)商商品價格、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、包裝要求、交貨時間等細(xì)節(jié)，并簽訂正式的采購合同。確保有明確的交貨時間表和備貨計劃。

貨物運輸：根據(jù)跨境電商的特點和目標(biāo)市場的要求，選擇適合的貨物運輸方式，如海運、空運或快遞。了解運輸時間、運費、報關(guān)流程等細(xì)節(jié)，并與物流公司合作進(jìn)行貨物運輸。

庫存管理：建立有效的庫存管理系統(tǒng)，確保庫存數(shù)量和可用性的實時跟蹤。根據(jù)市場需求和銷售情況，合理安排補貨和調(diào)整庫存水平。

預(yù)估銷量：根據(jù)市場需求、過去的銷售數(shù)據(jù)和推廣計劃等因素，預(yù)估銷量并制定備貨計劃?？紤]到運輸時間和供應(yīng)鏈的延遲，盡量提前備貨，以避免缺貨和延遲發(fā)貨的情況。

質(zhì)量控制：對收到的貨物進(jìn)行質(zhì)量檢查，確保符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和要求。在發(fā)貨之前進(jìn)行必要的質(zhì)量控制和檢測，以確保顧客收到的商品符合預(yù)期。

跨境清關(guān)：了解目標(biāo)市場的清關(guān)要求和流程，并與相關(guān)的跨境物流公司或報關(guān)代理合作，確保貨物能夠順利通關(guān)。

自2023年11月6日起，商家與TikTok Shop平臺合作產(chǎn)生的備貨、退貨相關(guān)的執(zhí)收服務(wù)費、退貨服務(wù)費政策將進(jìn)行調(diào)整。具體政策如下：備貨產(chǎn)生的攬收服務(wù)費由平臺和商家分?jǐn)偝袚?dān)，各承擔(dān)50%；退貨產(chǎn)生的退貨服務(wù)費由商家100%承擔(dān)；攬收服務(wù)費、退貨服務(wù)費參考價格可在TikTok Shop全托管賣家中心發(fā)貨臺、退貨管理模塊，使用平臺物流功能下單時直看；具體費用以賣家中心結(jié)算管理模塊出具的賬單為準(zhǔn)。每月1號賣家應(yīng)當(dāng)進(jìn)行支付，如在待支付賬單產(chǎn)出的當(dāng)月10號前未完成支付，平臺將會對賣家的等額貨款進(jìn)行凍結(jié)。

值得一提的是，在10月末，TikTok Shop就在東南亞跨境商家大會公布了年末大促各類扶持政策和營銷玩法，其中包括百億補貼、活動商品池和優(yōu)化商品機(jī)制。與此TikTok Shop還宣布11月將在東南亞正式上線籌劃已久的Mall品牌商城。據(jù)了解，Mall顧客專屬權(quán)益將享受正品保障、15天內(nèi)免費退貨、包郵等權(quán)益。不過商家則需滿足特定的業(yè)績要求，才能入駐Mall品牌商城，從而獲得專屬Mall標(biāo)志、專屬Mall治理團(tuán)隊支持和專屬額外運費券。為更大限度激發(fā)賣家的生意潛能，TikTok Shop還將提供內(nèi)容電商和貨架電商兩種場景下的廣告方案、助推大促熱度提升的達(dá)人內(nèi)容以及專屬TikTok Shop東南亞商家的激勵活動。

10月27日，TikTok Shop已正式開啟了“黑五搶先購”。這也意味著TikTok Shop跨境電商黑五網(wǎng)一系列促銷活動的開始。此次TikTok Shop圍繞黑色星期五、網(wǎng)絡(luò)星期一等購物節(jié)而展開的促銷活動長達(dá)35天，在10月27日至10月29日舉行的“黑五搶先購”僅僅是個開始，此后還有家居、數(shù)碼、潮流時尚等多個專屬品類日，并且待11月15日購物狂歡節(jié)正式啟動后，還將有更多意想不到的驚喜福利以及大額折扣釋出。

可以注意的是，在今年關(guān)于黑五的電商競技場上，作為跨境電商平臺的TikTok Shop首次匯集了美國、英國、沙特等多國資源，同時將在活動期間推出一系列直播帶貨計劃，以及將為賣家們提供的多種補貼獎勵計劃。