所有在 2023年 11月 1日前注冊(cè)成為TikTok Shop賣家的商戶，如果符合全球新型電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并在特定時(shí)間段（例如從 2023年 9月 25日至 10月 24日）內(nèi)產(chǎn)生銷售額且選擇平臺(tái)物流方式，即可享受為期一個(gè)月的零服務(wù)費(fèi)超級(jí)物流促銷期。如果您不希望繼續(xù)參與此促銷活動(dòng)，您需要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)（即截止日期前，具體是馬來西亞時(shí)間）提出退出申請(qǐng)。具體操作指南可以在我們提供的文檔中找到詳細(xì)了解。

對(duì)于所有加入運(yùn)費(fèi)計(jì)劃的賣家，無論買家是否使用超級(jí)運(yùn)費(fèi)券，我們會(huì)對(duì)所有成交訂單收取額外的SFP服務(wù)費(fèi)。值得注意的是，所有的額外服務(wù)費(fèi)都將基于沒有平臺(tái)促銷或折扣的價(jià)格計(jì)算。對(duì)于取消、丟失或配送失敗的訂單，我們不會(huì)收取SFP服務(wù)費(fèi)。稅務(wù)處理方式將與平臺(tái)服務(wù)費(fèi)聲明相同。自發(fā)貨賣家無法自動(dòng)加入SFP計(jì)劃。如果在規(guī)定時(shí)間后注冊(cè)成為TikTok Shop的新賣家并在首次成功使用超級(jí)運(yùn)費(fèi)券活動(dòng)之后也可以享受一定時(shí)間的零服務(wù)費(fèi)試用期。關(guān)于如何退出活動(dòng)以及活動(dòng)的其他具體福利和服務(wù)費(fèi)用，請(qǐng)參見以下說明。為了提升商品的轉(zhuǎn)化率和曝光率，TikTok Shop還將在東南亞市場(chǎng)推出特別活動(dòng)，鼓勵(lì)賣家參與并提供專屬標(biāo)簽以吸引更多客戶。活動(dòng)還提供了提升用戶轉(zhuǎn)化的超級(jí)運(yùn)費(fèi)券等福利來吸引更多的商家加入活動(dòng)并參與促銷活動(dòng)收費(fèi)只在買家使用SFP券并在完成訂單的情況下收取同時(shí)我們?cè)诰唧w的價(jià)格范圍內(nèi)制定了這個(gè)服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和細(xì)則想加入活動(dòng)的商家可以通過賣家中心進(jìn)行報(bào)名報(bào)名后需要仔細(xì)閱讀活動(dòng)條款一旦注冊(cè)并通過審核您的所有商品都將適用我們的超級(jí)運(yùn)費(fèi)券對(duì)于如何查看服務(wù)費(fèi)和退出活動(dòng)的方法也在下面的說明中詳細(xì)介紹希望各位商家積極參與我們的活動(dòng)提升商品轉(zhuǎn)化率和曝光率同時(shí)享受早鳥價(jià)帶來的優(yōu)惠！1、我們真誠(chéng)地建議您留在超級(jí)運(yùn)費(fèi)券活動(dòng)中，因?yàn)檫@有助于提高您的商品轉(zhuǎn)化率。但如果您有特殊原因不得不退出，可以按照下方提示操作，或聯(lián)系您的客戶經(jīng)理尋求幫助。

第一步：在活動(dòng)詳情頁面點(diǎn)擊“報(bào)名記錄(Registration Record)”

第二步：點(diǎn)擊最后一欄中的“退出(Withdraw)”發(fā)起退出申請(qǐng)

第三步：等待審批通過。此時(shí)活動(dòng)狀態(tài)將從"報(bào)名成功(Approved)"變?yōu)?退出審核中(Withdraw Under Review)"

若您想要取消退出申請(qǐng)，可點(diǎn)擊“取消退出(Cancel Withdraw)”

待您的退出申請(qǐng)審批通過后，報(bào)名狀態(tài)將變?yōu)椤耙咽?Expired)”

2、商家退出后請(qǐng)注意：

退出后您的商品將不再有超級(jí)運(yùn)費(fèi)商品標(biāo)簽。

退出后您的所有商品將不再適用于超級(jí)運(yùn)費(fèi)券。

退出前已經(jīng)使用過超級(jí)運(yùn)費(fèi)券的訂單，服務(wù)費(fèi)將正常收取。

退出后的訂單，不再收取服務(wù)費(fèi)。

若因TikTok、TikTok Shop等產(chǎn)品調(diào)整或升級(jí)而導(dǎo)致政策內(nèi)容的可能性變更，以TikTok方相關(guān)說明為準(zhǔn)。

TikTok小店更改鏈接加運(yùn)費(fèi)的具體步驟如下：首先選擇您需要修改運(yùn)費(fèi)的商品，進(jìn)入商品創(chuàng)建頁面，接著點(diǎn)擊添加模板按鈕，進(jìn)入運(yùn)費(fèi)模板設(shè)置頁面。在這里，您可以根據(jù)自己的需求選擇設(shè)置運(yùn)費(fèi)模板的形式，包括階梯計(jì)價(jià)、固定運(yùn)費(fèi)以及賣家包郵三種形式。

無論您是想要設(shè)置限制下單區(qū)域，還是進(jìn)行運(yùn)費(fèi)優(yōu)惠操作，包括設(shè)置運(yùn)營(yíng)、包郵等，都可以在運(yùn)費(fèi)模板的板塊進(jìn)行相應(yīng)的設(shè)置。比如，如果您希望針對(duì)特定地區(qū)提供不同的運(yùn)費(fèi)方案，可以通過階梯計(jì)價(jià)的方式實(shí)現(xiàn)。階梯計(jì)價(jià)允許您根據(jù)不同區(qū)域或購(gòu)買數(shù)量來設(shè)定不同的運(yùn)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

固定運(yùn)費(fèi)則適用于所有訂單，即無論顧客購(gòu)買多少件商品或來自哪個(gè)地區(qū)，運(yùn)費(fèi)都保持不變。而賣家包郵則意味著顧客在購(gòu)買商品時(shí)無需承擔(dān)任何運(yùn)費(fèi)，全部由賣家承擔(dān)。

在設(shè)置運(yùn)費(fèi)模板時(shí)，建議商家根據(jù)自身產(chǎn)品特性和市場(chǎng)情況靈活調(diào)整，以提供更合理且吸引顧客的購(gòu)物體驗(yàn)。通過合理設(shè)置運(yùn)費(fèi)模板，商家不僅能提升客戶滿意度，還能促進(jìn)銷售。

為優(yōu)化TikTok Shop商家整體退貨售后體驗(yàn)，提升平臺(tái)對(duì)用戶的保障感，TikTok Shop推出了運(yùn)費(fèi)自動(dòng)賠付能力，讓我們來看看如何使用吧。

一、自動(dòng)賠付功能

1.支持用戶在發(fā)起退貨退款時(shí)，選擇【self arrange】方式自寄退回貨物;

2.平臺(tái)將根據(jù)退貨退款原因的判定責(zé)任歸屬，如果售后為商家責(zé)任，商家收到并驗(yàn)貨后平臺(tái)會(huì)給用戶自動(dòng)發(fā)送優(yōu)惠券作為運(yùn)費(fèi)賠付;

3.平臺(tái)會(huì)優(yōu)先賠付優(yōu)惠券給到用戶，后續(xù)再?gòu)纳碳屹Y金余額中扣除對(duì)應(yīng)的金額;

二、消費(fèi)者需要做什么?

用戶需要在發(fā)起退貨退款申請(qǐng)時(shí)，根據(jù)實(shí)際情況選擇售后原因，并等待商家審批;

退貨退款申請(qǐng)審批通過后，用戶需要選擇退回貨物的方式，用戶選擇“self arrange”方式時(shí)，C端將會(huì)提示用戶將自行承擔(dān)運(yùn)費(fèi)或在完成售后時(shí)獲得優(yōu)惠券賠付;

商家在收到貨物后，如判斷為商家責(zé)任售后權(quán)益系統(tǒng)將會(huì)完成自動(dòng)賠付，用戶可根據(jù)提示跳轉(zhuǎn)查看優(yōu)惠券。

三、商家需要做什么?

商家需要審批用戶的退貨退款申請(qǐng)，如申請(qǐng)理由有誤可以拒絕申請(qǐng)并與用戶溝通，避免因判責(zé)錯(cuò)誤造成資損;

如產(chǎn)生賠付，商家可以在PC端Seller Center- Finance- Settled record查看，運(yùn)費(fèi)自動(dòng)賠付結(jié)算將以“Seller reason fund deduction”的費(fèi)用類型展示，點(diǎn)擊“View Reason”將彈窗提示具體結(jié)算原因;

如對(duì)于自動(dòng)賠付結(jié)果有任何疑問，可以在help center聯(lián)系商服團(tuán)隊(duì)。