TikTok Shop對(duì)違規(guī)賣家制定了一套違規(guī)管理措施，當(dāng)商家違規(guī)后，將累計(jì)違規(guī)分，達(dá)到一定的節(jié)點(diǎn)將受到不同的處罰。那么TikTok平臺(tái)對(duì)商家違規(guī)處罰是如何管理的，商家該如何進(jìn)行違規(guī)申訴?

一、賣家違規(guī)管理政策

1. 說明：《TikTok Shop賣家違規(guī)管理政策》設(shè)置了違規(guī)分和節(jié)點(diǎn)處罰體系。違規(guī)分指平臺(tái)向違規(guī)賣家所累加的違規(guī)積分。平臺(tái)根據(jù)賣家違規(guī)嚴(yán)重程度及其影響范圍，對(duì)賣家賬戶累加相應(yīng)違規(guī)分。賣家違規(guī)分累計(jì)到一定閾值后，平臺(tái)會(huì)根據(jù)違規(guī)分?jǐn)?shù)量對(duì)店鋪采取相應(yīng)賣家管理措施。

2. 違規(guī)分：違反政策規(guī)則的賣家將累計(jì)違規(guī)分。若賣家累計(jì)違規(guī)分達(dá)到48分，TikTok Shop將取消賣家平臺(tái)經(jīng)營(yíng)權(quán)。

3. 違規(guī)管理措施：以下是TikTok可能會(huì)對(duì)賣家店鋪采取的違規(guī)管理措施。

4. 違規(guī)分節(jié)點(diǎn)處罰體系：以下表格展示了賣家累計(jì)違規(guī)分和違規(guī)管理措施之間的關(guān)系。請(qǐng)注意，根據(jù)賣家違規(guī)類型不同，可能會(huì)對(duì)賣家采取多項(xiàng)違規(guī)管理措施。

5. 申訴規(guī)則：如果賣家對(duì)平臺(tái)采取的違規(guī)管理措施有異議，可通過賣家中心進(jìn)行申訴。平臺(tái)有權(quán)自行做出決定，二次申訴后的決定為最終決定。

二、店鋪安全等級(jí)和違規(guī)記錄查看：賣家可前往Tik Tok商家后臺(tái)-店鋪診斷(Shop Health)查看店鋪安全等級(jí)和賬戶違規(guī)管理措施。店鋪表現(xiàn)(My Shop Performance)板塊會(huì)實(shí)時(shí)展示店鋪績(jī)效指標(biāo)。如有違規(guī)情況發(fā)生，違規(guī)記錄(Violation records)頁面也會(huì)更新違規(guī)提示。

三、違規(guī)申訴操作：如果賣家對(duì)平臺(tái)采取的違規(guī)管理措施有異議，可通過賣家中心進(jìn)行申訴。平臺(tái)有權(quán)自行做出決定，二次申訴后的決定為最終決定。

海外版抖音（TikTok）的撤銷商品訂單及退還款項(xiàng)之政策各地區(qū)有所不同，實(shí)際情況需依您所購(gòu)服務(wù)或者商品為準(zhǔn)。一般而言，如果您已經(jīng)購(gòu)買了抖音的付費(fèi)服務(wù)或者商品，并且在一段時(shí)間之后改變主意想要撤銷訂單或者申請(qǐng)退款的話，那么您可能需要參照相關(guān)的退款政策來進(jìn)行處理。

尋常情況下，您可以嘗試使用下面幾種渠道來嘗試獲得退款：您可以與抖音公司的客戶服務(wù)部門取得聯(lián)系，向其咨詢有關(guān)退款政策及其流程相關(guān)方面的信息，同時(shí)提交您的訂單詳細(xì)信息以供參考。您可以前往抖音公司的官方網(wǎng)站或者應(yīng)用程序，搜索并查閱他們發(fā)布的退款政策，以便更好地理解退款的條件、時(shí)限以及操作流程等內(nèi)容。如果您是通過第三方支付平臺(tái)（比如PayPal、信用卡等）完成付款的用戶，您同樣可以聯(lián)系該支付平臺(tái)的客戶服務(wù)部門，向他們咨詢有關(guān)退款政策及其流程的相關(guān)事宜。如果上述所有方法均未能解決您的問題，您還可以依據(jù)當(dāng)?shù)氐南M(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)，采取相應(yīng)的法律手段，例如向相關(guān)監(jiān)管機(jī)構(gòu)提出申訴或者尋求法律援助。

在您開始嘗試退款之前，我們強(qiáng)烈建議您先認(rèn)真閱讀抖音公司的退款政策，并確保自己完全符合退款的各項(xiàng)條件。具體流程為：1、打開TikTok賬戶，點(diǎn)擊“個(gè)人資料Profile”；2、選擇“隱私與設(shè)置Privacy and Settings”；3、選擇“報(bào)告問題Report a Problem”；4、不要點(diǎn)擊“賬戶發(fā)行Account Issue”選項(xiàng)；5、點(diǎn)擊“添加郵件Add an Email”。郵件內(nèi)容需要解釋為什么應(yīng)該解封賬戶，然后等待幾個(gè)小時(shí)可能會(huì)得到回復(fù)，確定是否能夠解封。如果是已經(jīng)過了上訴日期的賬號(hào)，也可以通過這種方法，嘗試發(fā)送申訴郵件，如果運(yùn)氣好的話可能還有機(jī)會(huì)被解封。如果你的TikTok賬號(hào)遭到永久封禁，那么情況可能比較嚴(yán)重，一般來說解封會(huì)比較困難。我們?nèi)匀豢梢試L試進(jìn)行申訴來恢復(fù)賬號(hào)。具體的方法是將你的解封請(qǐng)求和賬號(hào)詳細(xì)信息發(fā)送到TikTok官方客服郵箱business-。在申訴時(shí)，態(tài)度要誠(chéng)懇。盡管這樣，解封并不一定能成功，需要多次嘗試，也許運(yùn)氣好就能解封。

如果通過上述方法仍然無法解封賬號(hào)，那么我們就要分析賬號(hào)被封的原因，以避免未來再次被封。TikTok賬號(hào)被封通常與網(wǎng)絡(luò)、內(nèi)容和硬件三個(gè)環(huán)節(jié)有關(guān)。

在網(wǎng)絡(luò)方面，問題通常出在使用了免費(fèi)或低價(jià)的動(dòng)態(tài)IP節(jié)點(diǎn)上。這些IP地址常常不穩(wěn)定，會(huì)頻繁變化，這種網(wǎng)絡(luò)環(huán)境肯定會(huì)被TikTok系統(tǒng)嚴(yán)格監(jiān)測(cè)并導(dǎo)致封禁。要預(yù)防這個(gè)問題，建議使用TK加速器提供的靜態(tài)獨(dú)享節(jié)點(diǎn)。靜態(tài)節(jié)點(diǎn)能固定IP地址，避免被TikTok的風(fēng)控機(jī)制監(jiān)測(cè)。需要注意的是，一個(gè)賬號(hào)應(yīng)該只使用了一個(gè)固定的靜態(tài)節(jié)點(diǎn)，不要多個(gè)賬號(hào)共用同一個(gè)節(jié)點(diǎn)。

硬件問題主要是手機(jī)本身的問題。例如沒有拔卡或者語言地區(qū)沒有更改等會(huì)讓TikTok系統(tǒng)識(shí)別為是國(guó)內(nèi)用戶，從而限制賬號(hào)。預(yù)防方法是把手機(jī)恢復(fù)出廠設(shè)置，拔除SIM卡，開啟飛行模式，關(guān)閉定位，并將語言國(guó)家設(shè)置為海外地區(qū)。

如果TikTok賬號(hào)被永久封禁，我們需要先排查原因，然后通過申訴進(jìn)行處理。我們必須遵守TikTok平臺(tái)的規(guī)則，以避免再次被封禁。