TikTok Shop官方近日宣布，將于印尼西部時(shí)間10月4日17點(diǎn)正式關(guān)閉電子商務(wù)交易服務(wù)。此后，TikTok在印尼市場(chǎng)將轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)主要以短視頻內(nèi)容為主的平臺(tái)，賣家雖可繼續(xù)創(chuàng)建和分享內(nèi)容以推廣產(chǎn)品，但無(wú)法直接在平臺(tái)上進(jìn)行銷售。

這一決策的背后，是印尼當(dāng)?shù)刭Q(mào)易法規(guī)的調(diào)整。據(jù)了解，印尼貿(mào)易部長(zhǎng)祖爾基夫利·哈桑在9月25日表示將簽署修訂后的《2023年第31號(hào)貿(mào)易部長(zhǎng)令》。新的條例明確，社交媒體平臺(tái)禁止作為商品的銷售渠道，而只能用于推廣商品或服務(wù)。新規(guī)還規(guī)定了從國(guó)外直接購(gòu)買的商品須設(shè)定100美元的最低價(jià)格。

新規(guī)還涉及進(jìn)口商品需符合印尼的認(rèn)證要求，包括食品、藥品和化妝品等。電商平臺(tái)不得銷售自營(yíng)產(chǎn)品等規(guī)定也一并出臺(tái)。印尼貿(mào)易部在9月27日召開(kāi)記者會(huì)，正式宣布了上述法令，并留出一周時(shí)間作為過(guò)渡期進(jìn)行整改。

對(duì)此，TikTok印尼發(fā)言人回應(yīng)稱，社交電商的誕生旨在幫助當(dāng)?shù)貍鹘y(tǒng)小賣家與創(chuàng)作者對(duì)接，增加網(wǎng)上商店的流量。公司在尊重當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)的也呼吁這些法規(guī)能考慮到對(duì)TikTok Shop超過(guò)600萬(wàn)賣家和近700萬(wàn)相關(guān)創(chuàng)作者生計(jì)的影響。

TikTok Shop作為TikTok的一項(xiàng)功能，允許商家通過(guò)直播或短視頻進(jìn)行產(chǎn)品推廣。用戶可以直接在平臺(tái)上了解商品詳情，并完成所有交易環(huán)節(jié)，如付款、確認(rèn)訂單和售后等。自2021年2月在印尼市場(chǎng)首次上線以來(lái)，TikTok Shop已擴(kuò)展至東南亞其他國(guó)家以及英美等地。

據(jù)第三方數(shù)據(jù)顯示，TikTok在印尼擁有1.25億月活躍用戶，僅次于美國(guó)。FastData發(fā)布的《2023上半年TikTok生態(tài)發(fā)展白皮書(shū)》顯示，印尼是TikTok平臺(tái)上銷量較高的小店數(shù)量最多的國(guó)家，同時(shí)也是TikTok帶貨直播總時(shí)長(zhǎng)與總觀看人次最高的國(guó)家。

TikTok for Business聯(lián)合第三方調(diào)研機(jī)構(gòu)德勤發(fā)布了《2022 TikTok for Business出海營(yíng)銷白皮書(shū)》。該白皮書(shū)對(duì)全球電商市場(chǎng)進(jìn)行了深入的研究和分析，包括全球20個(gè)重點(diǎn)電商市場(chǎng)和四大熱門品類。研究顯示，預(yù)計(jì)未來(lái)五年全球電商市場(chǎng)將保持12%的年增長(zhǎng)率，滲透率持續(xù)上升。歐洲、北美等成熟市場(chǎng)以及東南亞、中東、拉美等新興市場(chǎng)均展現(xiàn)出高潛力。時(shí)尚、3C及家電等品類已成為全球電商品類的主力軍。

在電商用戶的消費(fèi)行為方面，消費(fèi)者的興趣引導(dǎo)購(gòu)買的模式逐漸顯現(xiàn)，碎片化、社交化、娛樂(lè)化的消費(fèi)特點(diǎn)日益突出。調(diào)研顯示，電商消費(fèi)者更加關(guān)注品牌力，且越來(lái)越多地通過(guò)TikTok等平臺(tái)了解品牌和產(chǎn)品信息。TikTok已經(jīng)成為電商營(yíng)銷的重要渠道，越來(lái)越多的電商消費(fèi)者將其視為發(fā)現(xiàn)好物并購(gòu)買的重要平臺(tái)。

TikTok電商用戶分析揭示：年輕族群占據(jù)主導(dǎo)地位

在TikTok電商用戶群體中，18至35歲的年輕用戶占比高達(dá)52%，成為平臺(tái)的主要消費(fèi)力量。這些用戶每周至少在線上消費(fèi)一次，顯示出高度的購(gòu)物活躍性。數(shù)據(jù)顯示，TikTok電商用戶的日均社媒使用時(shí)長(zhǎng)高達(dá)3.2個(gè)小時(shí)，反映了他們對(duì)社交媒體的高度依賴。

從地域分布來(lái)看，東南亞、北美和歐洲的TikTok電商用戶粘性最強(qiáng)，對(duì)平臺(tái)的使用最為頻繁和深入。這一特點(diǎn)使得TikTok成為品牌宣傳和市場(chǎng)推廣的重要平臺(tái)。

對(duì)于TikTok的功能使用，64%的用戶將平臺(tái)視為發(fā)現(xiàn)好物的重要工具。他們熱衷于尋找并分享優(yōu)質(zhì)商品，其中56%的用戶表示愿意購(gòu)買與#TikTokMadeMeBuyIt話題相關(guān)的產(chǎn)品，并在購(gòu)買前參與平臺(tái)討論，顯示出濃厚的購(gòu)物興趣和社區(qū)互動(dòng)意愿。

在品牌忠誠(chéng)度方面，TikTok上的企業(yè)號(hào)策略效果顯著。有53%的用戶表示，對(duì)在TikTok上開(kāi)設(shè)企業(yè)號(hào)的品牌有更高的信任度。56%的電商用戶在關(guān)注企業(yè)號(hào)后，會(huì)考慮持續(xù)購(gòu)買該品牌的產(chǎn)品。這表明TikTok的企業(yè)號(hào)已經(jīng)成為品牌與消費(fèi)者建立緊密聯(lián)系的重要橋梁。近半數(shù)的TikTok電商用戶表示他們經(jīng)常與廣告互動(dòng)，這也為品牌在TikTok上的營(yíng)銷策略提供了有力的支持。

基于對(duì)TikTok電商消費(fèi)者購(gòu)物路徑的深入研究，平臺(tái)提出了“無(wú)限循環(huán)”購(gòu)物旅程的概念。這一理念旨在滿足TikTok用戶在不同消費(fèi)階段的需求，強(qiáng)化購(gòu)物體驗(yàn)，并幫助品牌與消費(fèi)者建立更為緊密的聯(lián)系，進(jìn)而形成忠誠(chéng)的消費(fèi)者社區(qū)。

針對(duì)品牌經(jīng)營(yíng)的四大核心訴求，TikTok進(jìn)一步提出了CREATE創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)模型。企業(yè)可以通過(guò)這一模型，有效地提升品牌影響力，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷和用戶需求的有效對(duì)接。通過(guò)這一模型，品牌可以更好地利用TikTok平臺(tái)的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)的用戶觸達(dá)和高效的營(yíng)銷轉(zhuǎn)化。