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TikTok小店商家上門攬收服務(wù)申請(qǐng)流程全解析

2025-07-25 21:51:18
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要聯(lián)系TikTok Shop的上門攬收服務(wù)，需根據(jù)賣家所在地區(qū)及平臺(tái)政策進(jìn)行操作，以下是具體方式和步驟：

一、開通上門攬收服務(wù)的流程

1. 維護(hù)倉(cāng)庫(kù)地址

  • 登錄TikTok Shop商家后臺(tái)（Seller Center），進(jìn)入【我的賬號(hào)】-【商家資料】-【倉(cāng)庫(kù)地址】，填寫詳細(xì)的倉(cāng)庫(kù)地址并保存。
  • 重點(diǎn)：地址需位于平臺(tái)首公里服務(wù)商攬收范圍內(nèi)（如東莞、泉州等核心城市），否則無法開通服務(wù)。

    • 2. 地址審核與訂閱服務(wù)

  • 提交地址后，系統(tǒng)將自動(dòng)同步至分揀中心審核。若地址符合要求，服務(wù)商（如萬色速遞）會(huì)在24小時(shí)內(nèi)聯(lián)系確認(rèn)攬收細(xì)節(jié)（如每日攬收時(shí)間、包裝規(guī)范等）。
  • 審核通過后，商家后臺(tái)【攬收訂閱】狀態(tài)將顯示“支持?jǐn)埵铡薄?/li>

    3. 預(yù)約攬收

  • 訂單生成后，需在48小時(shí)內(nèi)完成打包，并將訂單狀態(tài)更新為“待發(fā)貨-等待攬收”。
  • 承運(yùn)人將在24小時(shí)內(nèi)上門取件，可選擇官方包裝服務(wù)或自行包裝。

    • 二、直接聯(lián)系方式

    1. 官方物流服務(wù)商電話

  • 萬色速遞統(tǒng)一客服：（覆蓋上海、義烏、東莞、泉州分撥中心）。
  • 其他分撥中心：
  • 東莞自建倉(cāng)：
  • 義烏圓通倉(cāng)：

    • 2. 商家后臺(tái)聯(lián)系

  • 在商家后臺(tái)的【物流管理】頁(yè)面，選擇物流合作伙伴（如萬色速遞）并點(diǎn)擊聯(lián)系方式。
  • 如遇攬收問題（如司機(jī)未按時(shí)上門），可直接撥打服務(wù)商客服電話。

    • 三、注意事項(xiàng)

    1. 時(shí)效要求：

  • 東南亞地區(qū)需在72小時(shí)內(nèi)完成“攬收-入倉(cāng)”流程，超時(shí)將觸發(fā)處罰。
  • 國(guó)內(nèi)攬收需按預(yù)約時(shí)間準(zhǔn)備包裹，避免延誤。

    • 2. 費(fèi)用與包裝：

  • 費(fèi)用根據(jù)包裹重量、體積及目的地計(jì)算，可在商家后臺(tái)查詢。
  • 建議使用官方包裝服務(wù)或加固包裝，尤其是易碎品。

    • 3. 異常處理：

  • 若地址審核超時(shí)，檢查電話信息是否正確，主動(dòng)聯(lián)系服務(wù)商確認(rèn)。
  • 包裹丟失或損壞可聯(lián)系客服申請(qǐng)保險(xiǎn)理賠（需提前購(gòu)買保險(xiǎn)）。

    • 四、適用地區(qū)與限制

    當(dāng)前上門攬收服務(wù)主要覆蓋國(guó)內(nèi)及東南亞部分核心城市（如東莞、泉州、義烏等）。若地址偏遠(yuǎn)或不在服務(wù)范圍內(nèi)，需選擇自寄至分撥中心。

    通過以上步驟和聯(lián)系方式，賣家可高效對(duì)接TikTok Shop上門攬收服務(wù)，優(yōu)化物流履約流程。如需最新政策或細(xì)節(jié)，建議定期查看商家后臺(tái)公告或聯(lián)系官方客服。

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