一、賬號權(quán)限與條件不符

1. 未開通直播權(quán)限或?qū)毾涔δ?/strong>

發(fā)送寶箱需先擁有直播權(quán)限，且在直播中開啟寶箱功能。若未滿足以下條件則無法使用該功能：

2. 賬號違規(guī)或功能受限

若賬號因內(nèi)容違規(guī)（如濫用多賬號、使用腳本等）被警告或禁用，可能導(dǎo)致寶箱功能被限制。需檢查賬號是否收到系統(tǒng)警告通知，并通過「賬號與安全」-「幫助中心」聯(lián)系客服申訴。

二、操作流程問題

1. 未在直播中正確設(shè)置寶箱

若未按流程操作，可能導(dǎo)致寶箱無法顯示或發(fā)送失敗。

2. 網(wǎng)絡(luò)或設(shè)備問題

三、平臺規(guī)則限制

1. 活動時間或次數(shù)限制

2. 內(nèi)容合規(guī)性審查

四、其他可能性

1. 系統(tǒng)延遲或故障

部分用戶反饋TikTok存在發(fā)視頻卡頓（如顯示96%進(jìn)度停滯）或功能異常，可嘗試重新安裝應(yīng)用或等待官方修復(fù)。

2. 維護(hù)海外退貨地址（跨境賣家）

若為商家賬號，需確保已維護(hù)東南亞海外退貨地址，否則可能影響活動權(quán)限。

解決步驟建議

1. 檢查賬號狀態(tài)：進(jìn)入「收入管理」頁面確認(rèn)寶箱功能是否已開通；

2. 重啟直播：退出直播間重新發(fā)起直播并開啟寶箱；

3. 聯(lián)系客服：通過App內(nèi)「幫助中心」提交問題，附上截圖及操作時間；

4. 更換設(shè)備/IP：使用獨立設(shè)備與純凈IP測試功能。

若問題持續(xù)，建議參考TikTok官方支持頁面或聯(lián)系客服獲取實時幫助。