柬埔寨電商市場的機(jī)遇與挑戰(zhàn)

2025年1月17日，柬埔寨當(dāng)?shù)貭I銷公司Mango TangoAsia的報(bào)告表明，柬埔寨電商市場具備較大潛力，然而也面臨諸多挑戰(zhàn)。不少柬埔寨人對(duì)網(wǎng)購及在線金融服務(wù)機(jī)構(gòu)缺乏信任。

此報(bào)告得到柬埔寨英國商會(huì)的支持，通過對(duì)包括支付提供商、銀行、物流企業(yè)、律師事務(wù)所和電商企業(yè)等27個(gè)電商相關(guān)行業(yè)的訪談后得出相關(guān)結(jié)論。

Mango Tango Asia市場戰(zhàn)略主管Nancy Jaffe稱：“該研究報(bào)告揭示了柬埔寨市場的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。作為營銷企業(yè)，我們期望鼓勵(lì)各方投資柬埔寨電商市場，期待未來有更多大型企業(yè)進(jìn)駐柬埔寨，推出新的支付服務(wù)，創(chuàng)新企業(yè)經(jīng)營模式?！?/p>

在柬埔寨電商市場中，主要的發(fā)展阻礙在于當(dāng)?shù)氐馁Q(mào)易模式。據(jù)報(bào)告所述：“柬埔寨當(dāng)前仍有大量商業(yè)貿(mào)易以現(xiàn)金交易為主，許多柬埔寨人對(duì)網(wǎng)上購物及支付機(jī)構(gòu)持不信任態(tài)度。多數(shù)電商交易并非完全在線上完成，需要貨到付款的支付方式予以輔助。”

報(bào)告同時(shí)指責(zé)網(wǎng)上零售商未能深入理解交易中技術(shù)的重要性。“鮮少有網(wǎng)上賣家能夠提供網(wǎng)上訂單及支付方面的技術(shù)，且大部分企業(yè)并不明白投資技術(shù)的意義?！?/p>

Mango Tango的Jaffe表示，盡管電商市場存在阻礙，基礎(chǔ)設(shè)施也有待完善，但柬埔寨的賣家和買家正在逐步適應(yīng)電商模式。

她進(jìn)一步補(bǔ)充道：“電商極有可能成為柬埔寨的重要行業(yè)，從而提升消費(fèi)者的生活水平?！?/p>

盡管柬埔寨網(wǎng)購的消費(fèi)者數(shù)量不斷增加，但該國尚未出臺(tái)電商相關(guān)法律。預(yù)計(jì)2025年中旬，柬埔寨國會(huì)將審議通過電商相關(guān)法案。據(jù)了解，電商法草案共12章，包含90個(gè)條款，涵蓋了電商的各個(gè)方面。該草案還對(duì)貿(mào)易企業(yè)做出規(guī)定，以保障消費(fèi)者的網(wǎng)購安全。

柬埔寨最大的電商平臺(tái)Maio Mall首席運(yùn)營官Hong Bun Chy表示，該公司平臺(tái)平均有300名消費(fèi)者購買產(chǎn)品。

他提到，至少有80%的消費(fèi)者在網(wǎng)購時(shí)選擇貨到付款的方式支付，其余人則使用Wing的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)匯款服務(wù)進(jìn)行付款。

Bun Chy補(bǔ)充說：“許多柬埔寨人對(duì)網(wǎng)購尚不熟悉，他們希望在購買前能切實(shí)地看到并感受產(chǎn)品，這顯然難以實(shí)現(xiàn)。引導(dǎo)他們掌握網(wǎng)購技能尚需一定時(shí)間?！苯?，在全球范圍內(nèi)，不少國家的電商市場發(fā)展迅速，一些新興的電商模式和技術(shù)不斷涌現(xiàn)，這也為柬埔寨電商市場的發(fā)展提供了一定的借鑒和啟示。（編譯/風(fēng)口星網(wǎng) 張宇）