店小保：解決海外退貨難題的創(chuàng)新方案

店小保是國泰產(chǎn)險旗下針對獨立站賣家痛點推出的海外本地退貨解決方案，它提供退貨逆向物流及退貨商品貨值賠付雙重保障。通過快速、便捷、高效的服務(wù)，有效解決售后退貨難題，減少售后糾紛，提升買家購物體驗。（據(jù)最新相關(guān)新聞，近年來跨境電商市場發(fā)展迅速，退貨問題成為賣家關(guān)注的焦點之一）

店小保的服務(wù)已覆蓋美國、加拿大、澳洲、英國、法國、意大利、德國、葡萄牙、西班牙、俄羅斯、日本、韓國、比利時、捷克、瑞士、巴西、以色列、荷蘭、波蘭、阿聯(lián)酋、沙特、智利、烏克蘭、墨西哥等24個國家。該應(yīng)用已在Shopify、SHOPLINE、店匠等主流建站工具平臺陸續(xù)上線，同時也支持自建站模式。（這一廣泛的覆蓋范圍為全球的獨立站賣家提供了便利）

獨立站賣家可在上述建站工具應(yīng)用市場內(nèi)搜索安裝“店小?！睉?yīng)用，獲取店鋪初始費率并簽署協(xié)議加入服務(wù)。訂單自發(fā)貨后即開始享受店小保服務(wù)，服務(wù)費用按訂單金額*初始費率收取。店小保還支持定制化服務(wù)包，不同費率對應(yīng)不同賠付比例。此外，服務(wù)設(shè)置回溯期，追溯歷史90天數(shù)據(jù)，根據(jù)實際經(jīng)營數(shù)據(jù)，支持動態(tài)調(diào)整服務(wù)費率。（這種靈活的服務(wù)模式能夠更好地滿足賣家的不同需求）

若買家發(fā)起退貨申請，通過在線初審后，可使用店小保提供的運單，免費將退貨商品郵寄至海外指定本地倉。在店小保查勘通過后，賣家可獲得退貨商品實際支付金額的賠付（不同服務(wù)包對應(yīng)賠付比例不同），買家可原路獲得退款。（這一流程極大地簡化了退貨過程，提高了退貨效率）

店小保作為首例以保險為工具，將海外物流、殘值資源進行整合的退貨解決方案，實現(xiàn)了免費海外退貨及退貨商品訂單金額賠付。目前，其服務(wù)已覆蓋美、加、英、法等24個國家。（這種創(chuàng)新的模式為跨境電商行業(yè)帶來了新的思路和解決方案）

通過店小保應(yīng)用，賣家可以隨時查看各流程的退貨狀態(tài)，掌握退貨商品動態(tài)。這種快速、便捷、高效的服務(wù)能夠充分釋放賣家售后人力及倉儲成本，輕松實現(xiàn)退貨商品的海外本地退貨及貨值保障。（這為賣家提供了更加便捷的管理方式，提高了運營效率）

店小保能夠一鍵處理售后退貨問題，有效減少賣家售后糾紛，降低售后成本。歷史數(shù)據(jù)顯示，使用店小保后，月均銷售額提升30%，客訴率降低52%。它有利于獨立站賣家完善售后服務(wù)體系，高效的海外退貨可極大提升購物體驗，增加店鋪復(fù)購率。（這些顯著的效果充分證明了店小保的價值和優(yōu)勢）

早在2025年，國泰產(chǎn)險就推出了將海外物流、殘值資源進行整合的無憂退貨服務(wù)。該服務(wù)自在速賣通、阿里巴巴國際站上線以來，累計幫助國內(nèi)近10萬跨境商戶解決海外退貨和買賣糾紛難題，同時為海外消費者提供近億次退貨服務(wù)，助力跨境中小微商戶放心出海。（這一服務(wù)為跨境電商行業(yè)的發(fā)展做出了積極的貢獻）

（編輯：江同）

（來源：店小保）

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