TikTok的電商內(nèi)容創(chuàng)作者們必須遵循一系列規(guī)定，共同營(yíng)造積極的購(gòu)物環(huán)境。為了規(guī)范達(dá)人行為，TikTok平臺(tái)推出了達(dá)人績(jī)效評(píng)估規(guī)則。想知道達(dá)人績(jī)效如何評(píng)估、管控及執(zhí)行的，請(qǐng)繼續(xù)往下看。

一、達(dá)人績(jī)效概述

范圍：這些規(guī)則適用于所有在TikTok Shop創(chuàng)作和分享電商內(nèi)容的用戶(hù)，包括賣(mài)家。如果達(dá)人違反相關(guān)政策，TikTok Shop可能會(huì)根據(jù)《達(dá)人服務(wù)條例》采取相應(yīng)的處罰措施。

定義：

1. “達(dá)人”是指所有創(chuàng)作電商內(nèi)容的用戶(hù)。

2. “內(nèi)容”包括達(dá)人在TikTok Shop上傳的所有媒體形式，如店鋪櫥窗、視頻、直播等。

3. “違規(guī)分”是平臺(tái)對(duì)違規(guī)達(dá)人累加的積分。

4. “內(nèi)容違規(guī)嚴(yán)重程度”是對(duì)達(dá)人違規(guī)行為的簡(jiǎn)短描述。

5. “處罰措施”是TikTok Shop對(duì)違規(guī)達(dá)人可能采取的處罰，包括但不限于移除推廣商品的權(quán)利。

二、處罰措施（一般）

達(dá)人在創(chuàng)作和分享電商商品相關(guān)內(nèi)容時(shí)，必須遵循《TikTok Shop內(nèi)容規(guī)則》。所有形式的內(nèi)容，如櫥窗、短視頻、直播等，都必須遵守這些規(guī)則。

平臺(tái)可能會(huì)對(duì)違反政策規(guī)則的達(dá)人采取處罰措施，依據(jù)違規(guī)的嚴(yán)重程度和/或次數(shù)進(jìn)行相應(yīng)處罰。平臺(tái)可能采取的處罰措施包括但不限于刪除商品鏈接、移除或屏蔽違規(guī)內(nèi)容、發(fā)送警告信息、取消達(dá)人特權(quán)、暫時(shí)或永久取消達(dá)人權(quán)益、提起法律訴訟等。

三、績(jī)效評(píng)估與管控

平臺(tái)會(huì)通過(guò)不同的方法識(shí)別并核實(shí)違反平臺(tái)政策規(guī)則的行為，并根據(jù)《TikTok Shop內(nèi)容規(guī)則》對(duì)違規(guī)達(dá)人采取處罰措施。這些措施針對(duì)的內(nèi)容違規(guī)包括非法或犯罪活動(dòng)、聳人聽(tīng)聞的內(nèi)容、垃圾信息和欺詐等。

請(qǐng)注意，TikTok Shop會(huì)根據(jù)達(dá)人違反政策規(guī)則的嚴(yán)重程度和頻率采取相應(yīng)處罰措施。

對(duì)于賣(mài)家，TikTok Shop會(huì)通過(guò)電子郵件（e-）發(fā)送通知，提供違規(guī)細(xì)節(jié)。賣(mài)家應(yīng)使用賣(mài)家中心賬戶(hù)跟蹤進(jìn)展，獲取違規(guī)通知。

關(guān)于TikTok Shop的達(dá)人管理，績(jī)效是一個(gè)重要部分。其中，違規(guī)分政策是一個(gè)關(guān)鍵機(jī)制。違規(guī)分指平臺(tái)根據(jù)達(dá)人違規(guī)的嚴(yán)重程度及其影響范圍累加的積分。當(dāng)違規(guī)分達(dá)到一定閾值時(shí)，平臺(tái)會(huì)對(duì)達(dá)人賬戶(hù)采取相應(yīng)的處罰措施。

還有一個(gè)內(nèi)容違規(guī)嚴(yán)重程度框架和達(dá)人違規(guī)分體系，用于評(píng)估達(dá)人的績(jī)效表現(xiàn)和賬戶(hù)健康狀況。對(duì)于一再違反內(nèi)容規(guī)則的達(dá)人，平臺(tái)會(huì)采取進(jìn)一步的處罰措施，包括“三振出局”規(guī)則。

除此之外，平臺(tái)還會(huì)采取其他額外的懲罰措施，如凍結(jié)平臺(tái)支付、清除達(dá)人賬戶(hù)信息和內(nèi)容，限制或永久屏蔽賬戶(hù)，并移除TikTok Shop權(quán)限等。某些嚴(yán)重的違規(guī)行為，如推廣假冒商品或禁售商品、制造聳人聽(tīng)聞的內(nèi)容等，可能會(huì)面臨電商權(quán)限被關(guān)閉的風(fēng)險(xiǎn)。一、嚴(yán)重違規(guī)行為

當(dāng)出現(xiàn)違規(guī)行為被媒體發(fā)現(xiàn)并報(bào)道，或者遭受用戶(hù)投訴舉報(bào)的情況時(shí)，將視為嚴(yán)重違規(guī)。

二、非法行為與對(duì)平臺(tái)的影響

若有人從事非法行為，不僅會(huì)對(duì)自己造成不良影響，還可能對(duì)平臺(tái)造成實(shí)際損害和不利影響。這種行為是不可容忍的，必須予以嚴(yán)肅處理。

三、處罰措施與申訴途徑

對(duì)于違反規(guī)定的行為，平臺(tái)將根據(jù)具體情況采取相應(yīng)的處罰措施。如果達(dá)人對(duì)處罰措施有異議，他們有權(quán)向TikTok Shop提出申訴。

四、平臺(tái)調(diào)查與糾正措施

在接到達(dá)人的申訴后，平臺(tái)將進(jìn)行深入調(diào)查，并采取適當(dāng)?shù)募m正措施。在此過(guò)程中，達(dá)人負(fù)有責(zé)任，需要積極配合，并收集準(zhǔn)備所有調(diào)查所需的支持性文件。

五、責(zé)任與警示

我們提醒所有達(dá)人，必須嚴(yán)格遵守平臺(tái)的規(guī)則和政策，避免任何違規(guī)行為。對(duì)于違反規(guī)定的行為，平臺(tái)將依法依規(guī)進(jìn)行處理，并保留追究法律責(zé)任的權(quán)利。請(qǐng)大家引以為戒，共同維護(hù)一個(gè)健康、公正的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。