作為跨境電商業(yè)務(wù)領(lǐng)域的資深博主，老A在此與大家分享了關(guān)于TikTok（TK）運(yùn)營(yíng)的豐富經(jīng)驗(yàn)，其知識(shí)積累已接近30萬(wàn)字之多的實(shí)用干貨。我們特別致力于打造了一個(gè)資源社群以及電子書(shū)，以便新老賣家能夠在運(yùn)營(yíng)TK小店時(shí)能夠不走彎路。針對(duì)TikTok的運(yùn)營(yíng)過(guò)程，本文將為大家?guī)?lái)詳細(xì)解讀。

對(duì)于TikTok小店的賣家來(lái)說(shuō)，發(fā)貨流程是一項(xiàng)較為復(fù)雜的任務(wù)。TK小店的平臺(tái)支持多種物流模式，如普特敏物流，依據(jù)商品性質(zhì)進(jìn)行分類，如普貨、敏感貨和特貨，這些分類影響著物流成本。這其中的費(fèi)用構(gòu)成頗為講究，消費(fèi)者看到的運(yùn)費(fèi)只是本地費(fèi)用的一部分，實(shí)際成本還涉及跨境物流和展示費(fèi)用，賣家應(yīng)避免由此產(chǎn)生的誤解而導(dǎo)致的損失。

在物流方面，官方由Tk負(fù)責(zé)，部分市場(chǎng)提供上門(mén)攬收服務(wù)。TK小店的發(fā)貨方式主要有兩種：一是Tk發(fā)貨，由平臺(tái)指定物流；二是賣家發(fā)貨，允許商家自行選擇第三方物流。選擇官方物流通常會(huì)有補(bǔ)貼，費(fèi)用相對(duì)較低。而本土賣家則需要自行安排物流，跨境賣家則需先將貨物寄送到集貨倉(cāng)。在此過(guò)程中，賣家必須密切關(guān)注物流政策的變化，如有任何變動(dòng)應(yīng)及時(shí)向官方客服咨詢。

在店鋪的收款環(huán)節(jié)，主要依賴于Payoneer平臺(tái)進(jìn)行結(jié)算。結(jié)款條件包括訂單完結(jié)、達(dá)到起結(jié)金額且待結(jié)算金額非負(fù)等。對(duì)于發(fā)貨環(huán)節(jié)，商家需在48小時(shí)內(nèi)安排物流上門(mén)取貨，同時(shí)要確保商品包裝規(guī)范、安全運(yùn)輸。包裝時(shí)要選擇合適的尺寸，遵循物流商的規(guī)定，并確保包裹標(biāo)簽信息完整無(wú)誤。

關(guān)于退貨處理，通常需要買(mǎi)家自行寄回商品，賣家則提供退款方式或退貨服務(wù)。如果使用官方提供的本地退貨服務(wù)，賣家需承擔(dān)一定的運(yùn)營(yíng)費(fèi)用。

在TikTok的跨境電商運(yùn)營(yíng)全流程中，包括了海外買(mǎi)手選品、平臺(tái)上架、運(yùn)營(yíng)推廣和訂單處理等環(huán)節(jié)。每個(gè)環(huán)節(jié)都需要賣家的細(xì)心和高效操作，同時(shí)還要不斷適應(yīng)市場(chǎng)的變化和各種挑戰(zhàn)。對(duì)于想要開(kāi)通TikTok小黃車的賣家們，本文也提供了詳細(xì)的開(kāi)通條件和發(fā)貨要求說(shuō)明，希望能夠幫助到各位賣家。

在TikTokShop中，對(duì)跨境商家的履約能力有一套考核標(biāo)準(zhǔn)。其中包括了履約攬收時(shí)效、備貨時(shí)效以及攬收時(shí)效等具體要求。在發(fā)貨前賣家還需做好一系列準(zhǔn)備工作，如選擇合適的運(yùn)輸方式、確保包裹包裝妥當(dāng)、規(guī)范的快遞包裝標(biāo)簽以及及時(shí)的將包裹交給物流商等。對(duì)于表現(xiàn)良好的賣家，TikTok電商還提供了預(yù)售的功能，這不僅可以管理消費(fèi)者的收貨預(yù)期,提升買(mǎi)家的履約體驗(yàn)，同時(shí)也為賣家提供了一定的備貨時(shí)間，緩解了備貨壓力。

為了不斷提升顧客的購(gòu)物體驗(yàn)以及跨境電商業(yè)務(wù)的發(fā)展需求，TikTok電商還為賣家提供了豐富的資源和支持。無(wú)論是新老賣家，都可以通過(guò)關(guān)注老A的知乎號(hào)等渠道，獲取更多實(shí)用的跨境電商知識(shí)，讓我們?cè)赥ikTok的世界里少踩坑、多賺錢(qián)！也歡迎大家持續(xù)關(guān)注我們的知乎號(hào)，更多干貨內(nèi)容將持續(xù)更新，助力你的TK之旅。僅適用定邀商家：有預(yù)售需求的賣家可以向?qū)?yīng)的客戶經(jīng)理申請(qǐng);平臺(tái)收到申請(qǐng)需求后進(jìn)行審核，對(duì)表現(xiàn)良好的商家開(kāi)放預(yù)售。

2、商家設(shè)置預(yù)售

1)商品->管理商品->編輯

2)物流和保修->打開(kāi)預(yù)售->設(shè)置商品預(yù)售期(3-30天)

3、消費(fèi)者感知

預(yù)售商品名稱前有"預(yù)售"標(biāo)識(shí)，此外賣家還可在商品名稱、商品詳情頁(yè)中標(biāo)明"預(yù)售商品將在X天內(nèi)發(fā)貨"等文案增強(qiáng)提示。

二、預(yù)售訂單履約

1、發(fā)貨時(shí)效：

2、訂單關(guān)閉

如果商家未在平臺(tái)要求的發(fā)貨時(shí)間內(nèi)完成發(fā)貨，將會(huì)被系統(tǒng)關(guān)閉訂單。

注意：商家需要在預(yù)售期內(nèi)完成發(fā)貨準(zhǔn)備，按照規(guī)則點(diǎn)擊發(fā)貨;不允許在未完成發(fā)貨準(zhǔn)備的情況下提前點(diǎn)擊發(fā)貨。

怎么設(shè)置退貨?

商家需要在后臺(tái)進(jìn)行“退貨倉(cāng)庫(kù)”的設(shè)置。如果有英國(guó)海外倉(cāng)庫(kù)，可以返回英國(guó)海外倉(cāng)庫(kù)或英國(guó)本地退貨地址。如果沒(méi)有英國(guó)的海外倉(cāng)庫(kù)，你可以選擇退貨Tiktok官方平臺(tái)倉(cāng)庫(kù)，商家需支付物流費(fèi)和驗(yàn)貨費(fèi)TikTok。與此TikTok貨物不會(huì)退回國(guó)內(nèi)商家，而是自己處理貨物。商家直接退款。在英國(guó)買(mǎi)主發(fā)起退款申請(qǐng)時(shí)，我們直接退款，不需要買(mǎi)主退貨，也就是買(mǎi)主只退不退。選擇類別的目的，不做醫(yī)療相關(guān)產(chǎn)品，不做食物，不做衣服。其他品類可以操作，但如果那些品類容易做，家居用品容易做，我們就不會(huì)做廚具、餐具、收納、包包、母嬰、美容。日常家用：例如水杯.紙巾.女生發(fā)帶.發(fā)夾等。這是生活必需品，消費(fèi)者在需要時(shí)一定會(huì)購(gòu)買(mǎi)，而紙巾等產(chǎn)品只是需要消耗品。廚具：廚具是家家戶戶都需要的產(chǎn)品。廚具消費(fèi)畫(huà)像限制少，市場(chǎng)空間大，需求量大。母嬰產(chǎn)品：兒童學(xué)步車.玩具等。這類產(chǎn)品的客戶單價(jià)很高，對(duì)人群穩(wěn)定，沒(méi)有季節(jié)性時(shí)間。