目錄

01 轉(zhuǎn)型之路：跨境品牌夢(mèng)的實(shí)現(xiàn)

02 智能科技產(chǎn)品的崛起之路

03 布局全球，讓世界見證中國(guó)智造的力量

在評(píng)論區(qū)，海外消費(fèi)者對(duì)于ELEGOO產(chǎn)品的評(píng)價(jià)一致極佳，品質(zhì)卓越、性價(jià)比出眾、客服超乎完美。這家高科技公司僅在產(chǎn)品上線一年的時(shí)間內(nèi)，便取得了類目銷量第一的好成績(jī)，隨后在亞馬遜全球各大站點(diǎn)都取得了驕人的業(yè)績(jī)。五年前，ELEGOO的創(chuàng)始人Chris還只是尋求變革的生意人。

究竟是什么原因讓他踏入跨境賽道，又是如何讓小眾、有趣的科技產(chǎn)品廣開銷路，年銷售額超過5億呢？今天，我們特別采訪了Chris，他將會(huì)為更多賣家講述他的精彩轉(zhuǎn)型故事。

生活中常見的水杯、手辦、燈罩，甚至門禁、掃地機(jī)器人等都可以通過3D打印和編程電子的方式自己制作。你可以構(gòu)建出馬里奧城堡或賽博朋克世界，成為堡主或主宰者。這并不是異想天開或遙不可及的未來，而是Chris正在做的事情。

全球玩家通過亞馬遜購買ELEGOO的產(chǎn)品，用編程電子和3D打印組合的方式，將那些智能、富有想象力的創(chuàng)意變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)生活中的實(shí)物，創(chuàng)造出無限的可能。軟硬結(jié)合的產(chǎn)品已經(jīng)走進(jìn)人們的生活，從“小眾”走向“大眾”，實(shí)現(xiàn)了普及化和生活化。

其實(shí)轉(zhuǎn)型做跨境對(duì)Chris來說既是必然也是偶然。早年從事國(guó)際批發(fā)生意的他逐漸意識(shí)到這一行業(yè)的局限性，轉(zhuǎn)型迫在眉睫。他發(fā)現(xiàn)只有打造自己的品牌，擁有自研的產(chǎn)品，才能保持核心競(jìng)爭(zhēng)力，讓訂單更穩(wěn)定。因此他選擇了亞馬遜作為銷售渠道并專注于打造品牌。可以直面終端消費(fèi)者、具備全方位的工具和服務(wù)等是Chris看好亞馬遜的重要原因。打造品牌的過程并非易事，起初他甚至不懂什么是品牌，也曾踩過不少坑。在學(xué)習(xí)和摸索中，他們學(xué)會(huì)了注冊(cè)商標(biāo)、在亞馬遜上申請(qǐng)品牌保護(hù)等，并更加注重品牌質(zhì)量。畢竟品牌質(zhì)量最終會(huì)決定產(chǎn)品的評(píng)價(jià)、退貨率和溢價(jià)空間。他們認(rèn)為轉(zhuǎn)型做跨境電商是必然選擇而選擇智能科技產(chǎn)品市場(chǎng)是偶然結(jié)果未來小孩子學(xué)習(xí)娛樂都會(huì)和編程電子硬件有關(guān)他們發(fā)現(xiàn)會(huì)做編程電子硬件和3D打印機(jī)的賣家并不多而這二者的結(jié)合又能讓孩子們不再對(duì)著枯燥的電腦練就最強(qiáng)大腦讓編程具象化生活化和落地因此對(duì)品牌夢(mèng)的堅(jiān)持和對(duì)未來趨勢(shì)的把握讓Chris堅(jiān)定地走下去年銷售額突破5億就是對(duì)他們努力的最好證明

回顧發(fā)展歷程Chris表示公司成立后并沒有立即做跨境電商而是先成立研發(fā)小組進(jìn)行編程電子硬件相關(guān)的研發(fā)研發(fā)成功之后才開始在亞馬遜美國(guó)站銷售很快就在編程電子硬件這個(gè)小類里面銷量第一保持研發(fā)團(tuán)隊(duì)的高占比是ELEGOO能夠持續(xù)推出好產(chǎn)品的秘訣之一在分析如何保持產(chǎn)品創(chuàng)新和競(jìng)爭(zhēng)力時(shí)Chris分享了三個(gè)策略分析同行優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品挖掘用戶反饋征集專業(yè)大V的意見等等在產(chǎn)品研發(fā)過程中他們還會(huì)承擔(dān)研發(fā)的角色與海外的大V保持溝通了解行業(yè)走向?qū)τ谙馭aturn這樣的新產(chǎn)品很多優(yōu)點(diǎn)和創(chuàng)新都來源于專業(yè)大V的意見反饋

對(duì)于賣家而言如何打通產(chǎn)品與營(yíng)銷的任督二脈至關(guān)重要與普通消費(fèi)品不同編程電子硬件與3D打印等高科技產(chǎn)品與大眾生活和感知距離較遠(yuǎn)如何教育用戶讓產(chǎn)品出圈至關(guān)重要如果沒能做好科普就很難打開市場(chǎng)拓寬銷路ELEGOO通過海外社交媒體和群組運(yùn)營(yíng)致力于內(nèi)容科普鼓勵(lì)用戶進(jìn)行內(nèi)容分享他們會(huì)優(yōu)先教育用戶了解什么是3D打印機(jī)有什么用處鼓勵(lì)優(yōu)秀的創(chuàng)作者分享他們的杰作讓大家產(chǎn)生興趣自己有興趣之后會(huì)更愿意展示和推銷自己的作品從而實(shí)現(xiàn)裂變引發(fā)越來越多的人加入3D打印的隊(duì)伍中 社交群組還具備及時(shí)解答客戶操作和售后問題的功能可以提升品牌形象和客戶黏性此外ELEGOO還贊助了教育機(jī)構(gòu)推廣產(chǎn)品和教育行業(yè)的融合展現(xiàn)產(chǎn)品更多樣的應(yīng)用場(chǎng)景例如航天航空專業(yè)的學(xué)生用ELEGOO的機(jī)器打印二維圖片方便學(xué)習(xí)和參展避免高昂的打印費(fèi)用

ELEGOO秉持客戶為本的理念為海外客戶提供了周到的服務(wù)助力品牌效應(yīng)的提升在客服系統(tǒng)搭建上Chris分享了以下努力明確客服獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制打造零時(shí)差本地化客服團(tuán)隊(duì)郵件與社交媒體客服雙管齊下等方面一方面帶來優(yōu)質(zhì)的客服體驗(yàn)另一方面客戶的反饋也在推動(dòng)產(chǎn)品持續(xù)優(yōu)化迭代

2016年底在美國(guó)站取得成功后他們迅速拓展布局全球開通了日本歐洲等站點(diǎn)今年ELEGOO已經(jīng)入駐了亞馬遜近乎所有站點(diǎn)獲得2020亞馬遜全球開店全球布局年度賣家獎(jiǎng)項(xiàng)開通如此多的站點(diǎn)與ELEGOO的品牌戰(zhàn)略規(guī)劃不可分割他們希望通過在不同的國(guó)家建立相應(yīng)的銷售渠道或通過代理商把自己的品牌做成一個(gè)全球性的品牌當(dāng)然在開通多站點(diǎn)的路上也面臨了一些挑戰(zhàn)如歐洲站的VAT問題 他們會(huì)繼續(xù)努力解決困難以更好地服務(wù)全球市場(chǎng)并取得更大的成功。在經(jīng)過幾次碰壁之后，各大站點(diǎn)的運(yùn)營(yíng)逐漸走向正規(guī)化，并趨于穩(wěn)定。成功進(jìn)入一個(gè)站點(diǎn)后，再采取“復(fù)制操作”進(jìn)入其他站點(diǎn)也會(huì)變得相對(duì)容易。面對(duì)不同站點(diǎn)、不同消費(fèi)者的偏好，ELEGOO選擇了因地制宜的策略，靈活調(diào)整營(yíng)銷重點(diǎn)。以日本站為例，我們的機(jī)器有打印精細(xì)度沒那么高的普遍版本，還有更高精度的專業(yè)版。我們觀察到日本人會(huì)用3D打印機(jī)去打印一些動(dòng)漫手辦，當(dāng)我們?nèi)腭v日本時(shí)，我們主推專業(yè)版本，最終證明專業(yè)版本的銷售情況更好。

我們的口號(hào)是制造萬物，未來需要給客戶提供能夠隨心隨意自由制造萬物的生活方式。它未來會(huì)成為兒童和青少年的玩具，也會(huì)成為成年人的一個(gè)工具。我們的產(chǎn)品就像樂高玩具一樣，大家的樂趣不在于產(chǎn)品本身，而是用不限定的部件去實(shí)現(xiàn)自己想要的模型，是一種創(chuàng)作的樂趣。

ELEGOO的編程電子硬件+3D打印機(jī)讓創(chuàng)作更有實(shí)用性。不僅可以創(chuàng)作漫畫手辦，更可以打印刀叉，制作門禁系統(tǒng)等等，市場(chǎng)潛力巨大。Chris表示：“目前的市場(chǎng)連1%都還沒有開發(fā)出來，我們要去培育這個(gè)市場(chǎng)”。而培育的重要方式，就是通過好產(chǎn)品和做內(nèi)容，把“隨心隨意制造萬物”的生活理念根植于客戶心中。

自2015年亞馬遜企業(yè)購開放給中國(guó)賣家以來，ELEGOO就第一時(shí)間進(jìn)駐。ELEGOO的產(chǎn)品既適用于個(gè)人購買，也適用于企業(yè)批量采購。在亞馬遜企業(yè)購上，ELEGOO進(jìn)一步拓展了品牌的影響力，成為了眾多教育機(jī)構(gòu)、商業(yè)機(jī)構(gòu)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)的供應(yīng)商。

在美國(guó)，我們的主要企業(yè)買家是教育機(jī)構(gòu)。K-12和高等教育學(xué)校的編程類課程都可以用到我們的編程電子硬件。在歐洲，也有很多商業(yè)機(jī)構(gòu)會(huì)購買我們的3D打印機(jī)打印模型和產(chǎn)品。3D打印在牙科領(lǐng)域也有所應(yīng)用，不少線下的牙科診所也會(huì)購買我們的產(chǎn)品。而且我們觀察到，企業(yè)買家的訂單的復(fù)購率也遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于普通消費(fèi)者訂單。

2020年，ELEGOO通過使用亞馬遜企業(yè)購的專業(yè)賣家工具，如階梯價(jià)格、在線詢價(jià)、增值稅計(jì)算工具等，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)訂單的新突破，銷量達(dá)2018年的4倍左右。在接下來的發(fā)展規(guī)劃中，Chris提出了三大方向：保持研發(fā)實(shí)力、加重投入教育潛在客群、深耕內(nèi)容強(qiáng)化心智。

目前超5億銷售額只是Chris完成的小目標(biāo)，他和ELEGOO的最終目的地是像安克一樣，從跨境電商轉(zhuǎn)型成為一個(gè)真正的國(guó)際品牌?！拔覀兤鋵?shí)是做亞馬遜之后，是以安克為目標(biāo)在努力著。中國(guó)產(chǎn)品撕掉舊的標(biāo)簽，不再意味著成本低、質(zhì)量差。中國(guó)需要的不僅僅是貿(mào)易，更需要足夠有影響力的品牌，展現(xiàn)中國(guó)產(chǎn)品的實(shí)力?！盋hris如此描述自己的愿景。

及時(shí)轉(zhuǎn)型破解生意難題、精準(zhǔn)找到行業(yè)缺口搶占藍(lán)海、打造好產(chǎn)品構(gòu)筑品牌影響力、搞好內(nèi)容與社群營(yíng)銷等站外營(yíng)銷教育潛在客群、多舉措齊下保證高質(zhì)客服體驗(yàn)……ELEGOO在如何讓中國(guó)智造走出銷量花路方面給出了教科書一般的答案！