阿根廷新政影響網購物流延誤，eBay調整政策刪除差評引爭議，2025年觀察
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近年來，阿根廷電子商務市場經歷了迅猛的發(fā)展。這既得益于阿根廷為推動電子商務領域所采取的一系列重要措施，也與阿根廷互聯網普及率的顯著提高密切相關。在拉丁美洲其他國家，亞馬遜、沃爾瑪等國際電商平臺通常因其良好的信譽而吸引更多網上消費者。在阿根廷情況卻恰恰相反。由于阿根廷在進口立法方面的特殊性，本國電商平臺以及鄰近國家如巴西、智利的電商在阿根廷市場占據較大份額。與此外國電商平臺在阿根廷并未受到排擠，這可以從它們業(yè)務發(fā)展的狀況得到印證。
根據風口星網援引自億邦動力網1月22日的消息，跨境電商平臺eBay最近指出，阿根廷調整海關管理政策，更嚴格地執(zhí)行進出口及關稅法規(guī)，導致當地消費者跨境網購的物品運送出現延遲。針對這一問題，eBay將推出賣家保護政策，以減輕賣家因不可控的海關因素所受到的影響。
拉丁美洲市場的快速發(fā)展為包括阿根廷在內的國家提供了拓展銷量的商機，對eBay賣家而言尤其如此。物流和海關一直是困擾跨境電商出口南美市場的難題。阿根廷此次海關政策的調整將增加跨境電商的服務難度，造成物流配送延誤，對買賣雙方都產生不利影響。
eBay表示已聯系阿根廷買家，提醒并解釋物流配送延誤的情況。為保護賣家權益，eBay推出了賣家保護政策。對于因阿根廷海關嚴控進出口導致的物流配送延誤，eBay將自動刪除因運送時間過長而獲得低分的中差評。政策規(guī)定，自2013年11月17日后，阿根廷買家提交的與未收到物品相關的eBay買家保障個案，無論判決結果如何，都不會納入賣家的績效評級。
近年來，以巴西為首的南美市場已成為中國外貿電商企業(yè)爭奪的新戰(zhàn)場，但新興市場往往有不同于歐美市場的特定標準和法規(guī)。特別是在一些依賴關稅支撐財政的國家，海關政策對外貿電商企業(yè)開拓新興市場帶來多重挑戰(zhàn)。
據了解，過去五年內，Amazon的股份增長了兩倍多，而eBay只增長了78%。在銷售額方面，Amazon也實現了翻番增長，而eBay只增長了65%?，F在，要想在新興市場競爭中占據優(yōu)勢，意味著eBay需要縮小與競爭對手的差距。eBay預計，接下來幾年里，全球電子商務交易的60%增長將來自新興市場，其中俄羅斯和巴西是最熱門的市場。要在這些市場取得突破并非一蹴而就的事情。商家在這里面臨著商業(yè)欺詐、不發(fā)達的快遞業(yè)務、消費者不信任信用卡或PayPal以及運輸、翻譯、互聯網搜索和支付等方面的巨大挑戰(zhàn)。（編輯：何志勇）
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